1.醫(yī)院收費標(biāo)準(zhǔn)的主要項目實行明碼標(biāo)價，以提高醫(yī)療收費透明度，接受群眾監(jiān)督。

　　2.患者對醫(yī)療收費懷疑時，有權(quán)向醫(yī)院財務(wù)科查詢或投訴，答復(fù)投訴者處理結(jié)果時限，從接受 投訴之日起不超過十五天。

　　3.投訴者需提供有關(guān)材料：

　　(1)患者姓名、門診號、住院號、住址、疾病診斷、就診病區(qū)(科室)、經(jīng)管醫(yī)師、入出院 日期及差錯項目。

　　(2)與投訴內(nèi)容相關(guān)的醫(yī)療收費憑證、收據(jù)等。

　　4.醫(yī)院在接受投訴后，經(jīng)調(diào)查核實，將結(jié)果及時答復(fù)投訴者。若確因差錯多收醫(yī)療費，醫(yī)院將 及時退還給患者多收的費用，并賠禮道歉，相關(guān)科室與責(zé)任人按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進行處罰。

　　查詢、投訴部門與電話：

　　財務(wù)科：8065597 (武康醫(yī)技樓四樓)