“奶奶您好，請問有什么需要我?guī)椭膯?”“先生您好，請您拿著入院通知書、出院記錄、農(nóng)合卡、出院預(yù)約通知書到2號窗口辦理出院手續(xù)好嗎?”……

　　7月2日上午，市人民醫(yī)院住院出院結(jié)算處，幾名身披“青年**者”紅色綬帶的年輕護士格外引人注目，她們一句句溫馨的話語讓人如沐春風(fēng)，賓至如歸。這是該院最新設(shè)立的“青年**服務(wù)雷鋒崗”工作畫面。

　　據(jù)介紹，這項為患者辦理住院出院手續(xù)提供幫助的“青年**服務(wù)雷鋒崗”工作是由該院青年**者服務(wù)活動內(nèi)容之一。**服務(wù)護士利用休息時間參加這項活動，主要工作是每天上午8時至11時30分為前來辦理住院出院的患者提供咨詢、費用查詢、投訴、分流人員，維護良好的就診秩序，并對出院病人進行滿意度調(diào)查。

　　為做好**服務(wù)工作，該院團委和病人服務(wù)中心每周六上午10點定時對**者進行相關(guān)知識培訓(xùn);病人服務(wù)中心負責(zé)指導(dǎo)**開展相關(guān)工作，并對**服務(wù)人員進行工作績效考核，填寫**服務(wù)活動情況評價表。(張旭東)