各科室：
為貫徹落實衛(wèi)生部通知的精神，鞏固“醫(yī)院管理年”和“兩好一滿意”活動成果，著力改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，改進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，我院決定從今年五月份開始，全面實施以“三好一滿意”為主題的素質(zhì)工程。此次活動堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標，以提高素質(zhì)、提高質(zhì)量、提高效率為主線，實現(xiàn)醫(yī)院文明素質(zhì)，服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越，為實現(xiàn)我院全年工作目標和任務(wù)提供有力保障。根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于在國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》的精神，結(jié)合我院實際，特制定如下實施方案，請各科室加以落實。