各科室：
為貫徹落實衛(wèi)生部通知的精神，鞏固“醫(yī)院管理年”和“兩好一滿意”活動成果，著力改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務行為，改進醫(yī)德醫(yī)風，提升醫(yī)療質量和服務水平，我院決定從今年五月份開始，全面實施以“三好一滿意”為主題的素質工程。此次活動堅持以科學發(fā)展觀為指導，以“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標，以提高素質、提高質量、提高效率為主線，實現醫(yī)院文明素質，服務能力和作風建設水平再提高、再跨越，為實現我院全年工作目標和任務提供有力保障。根據《衛(wèi)生部關于在國內醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》的精神，結合我院實際，特制定如下實施方案，請各科室加以落實。