各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位院長：

　　今天，我們相聚美麗的海濱城市大連，隆重舉行“國內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院總結(jié)表彰大會”，這是國內(nèi)醫(yī)院協(xié)會在國內(nèi)人大、國內(nèi)政協(xié)指導(dǎo)與監(jiān)督下，從2001年開始，首次在國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)會員單位開展的一次將醫(yī)院交給社會評價、由百姓評判的大型自律實踐活動-推薦百姓放心醫(yī)院活動的總結(jié)表彰盛會。

　　首先，我代表國內(nèi)醫(yī)院協(xié)會向受表彰的國內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院、國內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院優(yōu)秀管理者和第二主題第二批創(chuàng)建達標醫(yī)院表示熱烈的祝賀。向出席大會的國內(nèi)人大、國內(nèi)政協(xié)、遼寧省、大連市領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示崇高的敬意;向參加會議的代表們表示熱烈的歡迎;向與會的新聞媒體和支持這次活動的益盛藥業(yè)公司表示誠摯的謝意!

　　這次大會，標志著歷時三年多的國內(nèi)"推薦百姓放心醫(yī)院"活動取得了圓滿成功?；仡欉@次活動和實踐，最大的收獲就是參加活動的醫(yī)院增強了百姓意識，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使廣大群眾得到了實惠，為百姓造了福，以自律贏得了百姓信任，以真情和奉獻換取、增進了社會各界和醫(yī)務(wù)人員之間的理解，實現(xiàn)了政府滿意、百姓滿意和醫(yī)院滿意，樹立起醫(yī)療行業(yè)良好的整體形象，夯實了醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)基礎(chǔ)。我們深切地體會到，各項決策與群眾意見一致性越高，與群眾的心就貼得越近，就能贏得廣大群眾的擁護和支持，就能取得成功。

　　第一部分：活動總結(jié)

　　一、宗旨鮮明，與時俱進。國內(nèi)醫(yī)院協(xié)會組織的國內(nèi)推薦百姓放心醫(yī)院活動從2001年開始，是以貫徹落實"三個代表"的重要思想和中共中央關(guān)于深化衛(wèi)生體制改革的意見，進一步加強醫(yī)院自律，堅持依法治院、以德治院，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，增進社會各界和醫(yī)務(wù)人員之間的理解，融洽醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)療行業(yè)良好的整體形象為宗旨和指導(dǎo)思想而開展的?；顒釉瓌t是以加強醫(yī)院自律為出發(fā)點，社會評價作為惟一衡量標準和尺度，最終向社會推出一批社會認可、百姓放心、名副其實、享有盛譽的品牌醫(yī)院。

　　活動已經(jīng)開展三年多，通過“明明白白看病”、“醫(yī)療優(yōu)質(zhì)高效”、“綠色醫(yī)療環(huán)境”三個主題開展的實踐證明，這次活動所確定的宗旨、指導(dǎo)思想、任務(wù)和目標符合黨的十六大精神，符合“三個代表”重要思想，是執(zhí)行“實踐黨的宗旨，造福人民群眾”的具體行動。同時也是一次醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范管理、加強自律、提高信譽的活動?；顒哟_確實實為百姓辦了一件好事、實事，活動與醫(yī)院管理體制、運轉(zhuǎn)機制和改革發(fā)展也起到了相輔相成的作用，有力地促進了醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展。

　　二、社會支持，共同組織，廣泛參與。正因為活動標準緊緊扣住了醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)和發(fā)展, 不但讓百姓、患者受益，而且可以公開評價并開展得健康有序，嚴格、公平、公正，所以受到了各級黨委、人大、政府、政協(xié)和各級各類醫(yī)療機構(gòu)會員單位及醫(yī)院管理界的廣泛好評。社會支持力度之高，參加醫(yī)院數(shù)量之多，開展活動規(guī)模之大，是醫(yī)療衛(wèi)生界前所未有的。

　　活動從開始就得到了衛(wèi)生部的肯定和支持。也得到了國內(nèi)人大、國內(nèi)政協(xié)和各地人大、政協(xié)的關(guān)注和支持，并確定此次活動為國內(nèi)人大指導(dǎo)、國內(nèi)政協(xié)監(jiān)督?；顒邮冀K在國內(nèi)人大、國內(nèi)政協(xié)的指導(dǎo)監(jiān)督下健康開展。國內(nèi)人大原副委員長吳階平曾對創(chuàng)建活動和創(chuàng)建醫(yī)院進行了視察指導(dǎo)，并給予了充分肯定;國內(nèi)政協(xié)原副主席趙南起同志出席了2001年活動第一主題表彰總結(jié)大會;國內(nèi)政協(xié)副主席張懷西同志出席了2002年召開的第二主題現(xiàn)場工作交流會并講話，視察了杭州市創(chuàng)建醫(yī)院,還專為2003年的活動經(jīng)驗交流會發(fā)了賀信;國內(nèi)人大常委、民建中央副主席朱相遠、國內(nèi)政協(xié)常委吳蔚然、國內(nèi)政協(xié)教科文衛(wèi)體委員會副主任孫隆椿等領(lǐng)導(dǎo)也多次出席與活動有關(guān)的會議并講話，還多次親自到創(chuàng)建醫(yī)院視察。活動開展以來，有近30位國內(nèi)人大常委、代表和國內(nèi)政協(xié)委員多次出席與活動有關(guān)的會議并到各地視察創(chuàng)建醫(yī)院給予指導(dǎo)?；顒娱_展三年來，國內(nèi)共有3100多位各級人大代表、政協(xié)委員應(yīng)聘為我們500多所創(chuàng)建醫(yī)院的社會監(jiān)督員，具體、有力地指導(dǎo)、監(jiān)督了活動的有序開展。

　　這次活動的范圍由2001年的18個省市迅速擴展到2002年的30個省、自治區(qū)、直轄市。參加的醫(yī)院比2001年增加了 1.5倍，達到近千所，國內(nèi) 11 個省(市)醫(yī)院管理學(xué)(協(xié))會積極協(xié)助組織本地區(qū)開展活動，部分省市衛(wèi)生廳(局)也主動幫助、參與做好這項工作。青海、江西、陜西等省衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院管理學(xué)(協(xié))會還根據(jù)創(chuàng)建標準在本省范圍內(nèi)開展了"放心醫(yī)院活動"。寶雞市、大慶市、嘉興市、十堰市、臨沂市的政府均將此項活動列為市里的重點工作，作為體現(xiàn)政府德政工程的好事之一。再如：在第二主題第二批創(chuàng)建過程中,有很多地區(qū)的人大、政協(xié)主動為當?shù)匾恍┖玫尼t(yī)院寫來了推薦信，我們對其中部分確實好的醫(yī)院，破例準予了報名。這些都說明了社會各界對這次活動的關(guān)注、理解和支持。

　　三、增強了百姓意識，改善了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境，造福了百姓。各創(chuàng)建醫(yī)院都堅持以這項活動為載體，都堅持把服務(wù)標準和醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)院的生命線來抓，在提高全程醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)水平上狠下功夫，在營造綠色醫(yī)療環(huán)境上花大氣力。真心誠意地為群眾辦實事，為病人排憂解難。力求通過三個主題取信于民。使活動開展有質(zhì)有量，做到兩個效益雙贏?？梢哉f，活動蓄積了醫(yī)院競爭的潛能，夯實了醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)，增添了醫(yī)院創(chuàng)新的干勁，凝聚了醫(yī)院向上的人心。

　　據(jù)活動前后對比統(tǒng)計，全部創(chuàng)建醫(yī)院門診量平均上升18%;住院病人平均增加20%;平均住院日縮短1.2天;藥品費用平均下降16個百分點;投訴率平均下降88%;服務(wù)收入平均增長16%，最高增長為28%。參加創(chuàng)建的醫(yī)院圍繞三個主題的標準制定的服務(wù)措施11000多條，創(chuàng)新、引進新醫(yī)療技術(shù)2300多項，受益患者達千萬人次之多。示范醫(yī)院在第三主題創(chuàng)建中，全部圍繞著“綠色醫(yī)療環(huán)境”主題的五化標準，對院內(nèi)環(huán)境綠化、醫(yī)療就診環(huán)境，空氣質(zhì)量、潔凈手術(shù)室、污水污物處理等進行了改建和改造。其中增加了醫(yī)院綠化面積約80萬平方米;增加現(xiàn)代化導(dǎo)醫(yī)標識牌6000多塊和醫(yī)療環(huán)境背景音樂的播放;根據(jù)建設(shè)部和衛(wèi)生部2002年頒發(fā)的潔凈手術(shù)部建設(shè)標準，改、擴建潔凈手術(shù)部(室)、ICU、CCU、中心輸液配置室等約360間(套);約8%的醫(yī)院建立了物流傳輸系統(tǒng);各醫(yī)院門、急診和病房全部增添、改造了通風(fēng)換氣設(shè)備;全部更新或改造了污物、污水處理系統(tǒng)或設(shè)備并實行了定時監(jiān)控;基本實現(xiàn)了患者飲食綠色化;大型醫(yī)療設(shè)備均重新進行了安全檢測。這些為患者營造出的寬松心理環(huán)境、放心就醫(yī)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療環(huán)境的舉措，也為醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)打下了基礎(chǔ)。受到社會各界、患者和百姓的普遍贊揚。尤其是很多地方的政府環(huán)保部門對第三主題標準中的污水污物處理均給予了較高的評價，稱這些舉措不僅保障了患者的健康，也保障了現(xiàn)代化城市肌體的健康。第三主題明確提出營造綠色醫(yī)療環(huán)境，把它作為醫(yī)院管理的一項目標尚屬首次。營造綠色醫(yī)療環(huán)境是預(yù)防醫(yī)院感染，消除醫(yī)院污染，維護醫(yī)院安全，提升醫(yī)院質(zhì)量，強化人文關(guān)懷的綜合策略，完全符合新的醫(yī)學(xué)模式，也是一切為了病人出發(fā)的，也可以說這是創(chuàng)建放心醫(yī)院的一道難關(guān)。所以第三主題"綠色醫(yī)療環(huán)境"被廣大醫(yī)院管理者和媒體認為是在醫(yī)院建設(shè)和管理上首次提出，是符合時代要求的又一鮮明的、高品位的主題。這些都與增強百姓意識有著密不可分的關(guān)系。

　　四、加強自律、監(jiān)督完善。由于活動的各個主題緊緊抓住了群眾對醫(yī)院反映強烈的熱點問題，以百姓滿意不滿意為標準，堅持與時俱進、以人為本、深化改革、造福百姓、促進醫(yī)院發(fā)展為目的，醫(yī)院也主動自覺地將自己充分置于社會監(jiān)督之下?；顒颖局鴮掃M嚴出的原則，堅持嚴要求、嚴把關(guān)、嚴篩選、嚴推薦，堅持公平、公開、公正，每個主題都需要經(jīng)過醫(yī)院創(chuàng)建，患者問卷調(diào)查，社會公示，標準考核，各地人大、政協(xié)、醫(yī)院管理學(xué)(協(xié))會、衛(wèi)生行政主管部門推薦，國內(nèi)醫(yī)院協(xié)會審核等10項程序和三個主題的創(chuàng)建達標，最后推薦出"國內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院"。我們的活動始終堅持了這些原則，所以說，今天表彰的240多所示范醫(yī)院是從最初參加的近千所醫(yī)院中經(jīng)過將近四年三個主題創(chuàng)建而嚴格篩選、推薦出來的。正如一位政府領(lǐng)導(dǎo)對活動評價的那樣："這次活動就像高等自學(xué)考試一樣，進門自愿，每所醫(yī)院無論大小，機會平等，但社會監(jiān)督和考核力度卻是嚴格的，是實實在在的，想混出來是不容易的。近四年時間，你們是真正培育了醫(yī)院，培育了人材，參加創(chuàng)建的醫(yī)院是真正以一份合格的答卷畢了業(yè)，老百姓是真真正正的受了益。"所以這次活動被廣大醫(yī)院管理者稱為"是首次在國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展的一次將醫(yī)院交給社會評價、由百姓評判的大型自律實踐活動。"活動的結(jié)果也如國內(nèi)政協(xié)副主席張懷西在出席我們工作交流會講話中所指出的“推薦百姓放心醫(yī)院活動是國內(nèi)醫(yī)院協(xié)會在醫(yī)療行業(yè)貫徹落實'三個代表'思想的重大舉措，建立了一套人民代表、政協(xié)委員、新聞媒體、人民群眾和醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督機制，全面促進了醫(yī)院發(fā)展，更好地保障人民身體健康。”

　　五、取得了社會各界理解，新聞媒體廣泛關(guān)注，醫(yī)院信任度大幅度提升?；顒娱_展三年來，引起了社會各界和新聞媒體廣泛關(guān)注。國內(nèi)共有500余家中央及各地主要媒體，包括報刊、電視、廣播、網(wǎng)站等，對這項活動從不同角度、以不同形式給予了近6000多次的報道和公示。僅在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)新聞中心網(wǎng)站即可搜索、查閱有關(guān)這次活動共1600多個網(wǎng)頁、上萬條報道和信息。與此同時，醫(yī)院的信任度也在不斷得到提升，這點從以上的門診量、住院病人大幅度提升等統(tǒng)計數(shù)字中就可看出。另外，在第一主題創(chuàng)建期間所設(shè)立的“百姓放心醫(yī)院網(wǎng)站”點擊、訪問、點評超過23萬人次，對開展這項活動的評價非常滿意71778票，滿意96330票，不滿意5438票，整體滿意率為96%。2003年的社會公示反饋與活動開始時相比，表揚函件增加50%，屬醫(yī)患矛盾、醫(yī)療糾紛的問題下降了45%、醫(yī)療質(zhì)量問題下降了35%。尤其是去年反映問題的信函中真實署名達到85%，這種直言不諱的態(tài)度說明了社會各界對醫(yī)院建設(shè)的最大理解和最大信任，也說明了這項活動開展得深入人心。此外，在活動中，山西省衛(wèi)生廳李俊峰廳長提出的"帶著感情下病房，想著患者開處方";雞西礦務(wù)局總醫(yī)院全方位使用禮貌、解釋、保護、安慰性語言和全過程推行服務(wù)缺欠道歉制;廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院和東莞市東華醫(yī)院以人為本打造"大門診小病房"，使日門診量分別突破5500和4000人次;大慶油田總醫(yī)院將國際質(zhì)量管理標準與創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院內(nèi)涵緊密融合等許多口號、理念和做法，均被業(yè)內(nèi)認可并廣為學(xué)習(xí)借鑒。

　　這次活動和國內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院的推出，還體現(xiàn)了胡錦濤總書記提出的"權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀" 的崇高境界，在社會各界產(chǎn)生了廣泛和深遠的影響，受到了各級黨委、人大、政府、政協(xié)的支持和好評，凝聚了國內(nèi)500余所各級各類創(chuàng)建醫(yī)院三十萬醫(yī)務(wù)工作者的辛勤汗水。此舉有力推動了醫(yī)院建設(shè)，增進了醫(yī)院與社會之間的理解，得到人民群眾的認同和信任，鍛煉出一批嚴格自律贏信譽、呵護百姓健康的醫(yī)療隊伍，為國內(nèi)醫(yī)院管理書寫了輝煌一頁，為我國醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造了范例，展示了我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。這不但使當初心存疑慮的同志受到了一次深刻的黨的宗旨教育，也使我們更加堅信，只要腳踏實地實踐黨的宗旨，造福人民群眾，真抓實干，開拓創(chuàng)新，就一定會贏得群眾的支持，形成戰(zhàn)勝困難和風(fēng)險的合力，把我們的事業(yè)不斷推向前進。

　　第二部分：百姓放心示范醫(yī)院的鞏固、管理與發(fā)展

　　“國內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院”將面臨著大量的現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和管理的總結(jié)和實踐，也將面臨著社會、百姓、患者更高的要求和更嚴的監(jiān)督。事實告訴我們，群眾是最講實際的，民心是最坦誠透明的。事實告訴我們，自覺自愿地接受人民群眾的監(jiān)督，從群眾中來，到群眾中去，代表最廣大群眾的根本利益，就能集中民智，凝聚民心。

　　我認為，示范醫(yī)院的保持和發(fā)揚及動態(tài)管理必須要以醫(yī)院現(xiàn)代化管理為基礎(chǔ)，以醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)為目標。這次活動之所以受到國內(nèi)人大、國內(nèi)政協(xié)、各級黨委、政府及中央到地方媒體的關(guān)注和醫(yī)院管理者重視，還有一個因素，就是三個主題的標準涵蓋了醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展的基本方向。這也是社會各階層和百姓對醫(yī)療機構(gòu)的共同關(guān)注點。但是，也必須清醒地認識到，目前的示范醫(yī)院離真正意義上的現(xiàn)代化醫(yī)院還相距甚遠，根據(jù)我國醫(yī)院現(xiàn)代化進程和國際醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展趨勢，醫(yī)院現(xiàn)代化的內(nèi)容可概括為三個方面，一是管理的現(xiàn)代化，二是科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)代化，三是建筑與功能的現(xiàn)代化，示范醫(yī)院下一步要大踏步向這個目標邁進。要起到帶頭作用，就要從現(xiàn)在做起，在這方面下大功夫，花大力氣。只有這樣，才能保持榮譽，才能使醫(yī)院有長足的發(fā)展，才能經(jīng)得起社會長久的檢驗和百姓最大的認可。

　　一、醫(yī)院管理現(xiàn)代化

　　在這方面我想主要談一下人性化管理，因為醫(yī)院管理現(xiàn)代化必須體現(xiàn)出高質(zhì)量的服務(wù)水準，必須做到成本最低，效益較好，必須創(chuàng)建健康而又先進的醫(yī)院文化。在這些方面，均要以人性化管理為核心。尊重人，崇尚人性，以人為本是二十一世紀現(xiàn)代管理學(xué)的精髓，也是現(xiàn)代化醫(yī)院管理的精髓。不但是我們醫(yī)院管理者需要認真探討的，也是下一步百姓放心示范醫(yī)院要率先做到的。

　　我認為，醫(yī)院的人性化管理有很豐富的內(nèi)涵：一方面，醫(yī)院的人性化管理要體現(xiàn)在全體醫(yī)務(wù)人員身上。要消除行為管理導(dǎo)致的人是機器和分工的異化現(xiàn)象，要有效地全面地提高員工的素質(zhì)。把管理著眼于人與物的關(guān)系轉(zhuǎn)移到人與人的關(guān)系上來，在整個醫(yī)院管理過程中，以醫(yī)務(wù)人員的需求層次理論、醫(yī)院管理的最終目標為根本，通過情感管理、自律管理、民主與自主管理、道德與文化管理等方法，從而充分發(fā)揮全體醫(yī)務(wù)人員的積極性和聰明才智，調(diào)動一切積極因素，增強凝聚力，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規(guī)范，來實現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)院科學(xué)主義和人文主義的有機結(jié)合。另一方面，醫(yī)院的人性化管理還要體現(xiàn)在病人身上，也就是以病人為中心?“人性化”服務(wù)理念，充滿人情味的就診環(huán)境和服務(wù)，讓病人和家屬感到濃濃的關(guān)懷。應(yīng)該指出，在我們的實際醫(yī)療服務(wù)工作中的"非人性化"現(xiàn)象仍然比較普遍，這也是近些年來醫(yī)療糾紛不斷增多的一個主要因素。因而在適合的領(lǐng)域倡導(dǎo)多一些“人性化”，努力營造一個時時顯真情，處處有關(guān)懷的人文環(huán)境顯得很有必要?？v觀推薦百姓放心醫(yī)院活動三個主題和實踐結(jié)果，我們也是始終本著人性化這個思路來完成的，所以才受到社會廣泛的關(guān)注和好評。我們百姓放心醫(yī)院創(chuàng)建三年多來,500多所創(chuàng)建醫(yī)院圍繞著創(chuàng)建各主題,制定了以人性化為核心的醫(yī)療服務(wù)措施11000余條,其中取得顯著效果的有2727條，深得患者好評和百姓稱贊。據(jù)學(xué)會維權(quán)部調(diào)查資料顯示，所有參加活動醫(yī)院的醫(yī)療糾紛和醫(yī)患矛盾近兩年與同地區(qū)同級醫(yī)院比，均為最低，整體比未參加活動前平均下降82%左右。這些都充分說明了人性化管理的重要。

　　二、醫(yī)院科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)代化

　　醫(yī)院的科技現(xiàn)代化必須具備三個基本條件，一是醫(yī)療設(shè)備必須達到同類醫(yī)院先進水平，二是人才檔次必須與醫(yī)院的功能地位相適應(yīng)，三是醫(yī)療技術(shù)和學(xué)術(shù)水平必須在某一特定的區(qū)域內(nèi)(如省內(nèi)、國內(nèi))、在部分專業(yè)領(lǐng)域里達到優(yōu)秀水平。前兩個條件是基礎(chǔ)和關(guān)鍵，后一個條件是標志。

　　我建議示范醫(yī)院在今后實施科技現(xiàn)代化戰(zhàn)略時，一是人才梯隊要合理，二是專家群體或?qū)W科帶頭人隊伍要優(yōu)秀，三要注意積極引進高新技術(shù)，大力發(fā)展適宜技術(shù)。這里要指出的是引進適宜技術(shù)，則需要醫(yī)院管理者既有戰(zhàn)略眼光，又要會把握戰(zhàn)術(shù)要求。所謂適宜技術(shù)指的是：本地區(qū)、本醫(yī)院尚未開展過的、但又是適合本地區(qū)群眾醫(yī)療保健需求的、適用于本醫(yī)院技術(shù)和設(shè)備等實際情況的技術(shù)項目，盡管這些項目在國內(nèi)某些技術(shù)力量雄厚的大醫(yī)院里早已不是什么新鮮事了，如：體外循環(huán)心內(nèi)直視手術(shù)、人工鐙骨手術(shù)、免疫熒光技術(shù)、顯微外科技術(shù)等等。有些服務(wù)技術(shù)項目在專科醫(yī)院或大的綜合性醫(yī)院開展可能已達數(shù)十年之久，但在本地區(qū)、本醫(yī)院還是從未嘗試過的新項目、新技術(shù)，也應(yīng)積極開展，以填補本地區(qū)的技術(shù)空白，滿足群眾的醫(yī)療保健需求。醫(yī)院管理者要學(xué)會辯證把握醫(yī)學(xué)高速度發(fā)展、高度分化與高度綜合、各學(xué)科之間廣泛地交叉滲透等三個特點，并處理好這幾個關(guān)系，才可使醫(yī)院科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)代化與社會發(fā)展相適應(yīng)，與不斷提高的人民群眾的醫(yī)療保健需求相呼應(yīng)，才能確保醫(yī)院科技現(xiàn)代化的整體推進。

　　三、醫(yī)院建筑與功能的現(xiàn)代化

　　隨著國家改革發(fā)展、經(jīng)濟強大、人民需求、國際接軌和醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展需要，目前我國醫(yī)院又進入了一個新建或改擴建時期。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅對參加創(chuàng)建活動的540多所醫(yī)院統(tǒng)計，就有近40%的醫(yī)院已經(jīng)完成或正在進行新建或改擴建工程，有30%多的醫(yī)院將在今年或明年進行新建或改擴建?？倲?shù)將近80%。醫(yī)院的新建或改擴建工程與醫(yī)院現(xiàn)代化有著直接的關(guān)系，這也是我們管理者必須重視的課題。因為現(xiàn)代醫(yī)院建筑理念告訴我們，一座現(xiàn)代醫(yī)院不單純是建筑設(shè)計者的作品，而是醫(yī)院管理者和設(shè)計者的共同結(jié)晶。說通俗一點，就是醫(yī)院功能的綜合體現(xiàn)主要是好用，其次才是好看。要在二者的完好統(tǒng)一上下功夫。我建議示范醫(yī)院在今后的新建或改擴建中不要盲目，要充分論證，實事求是，做好總體規(guī)劃及實施計劃，要學(xué)會遵循、嘗試、實踐一些醫(yī)院現(xiàn)代化建筑原則。

　　醫(yī)院建筑與功能的現(xiàn)代化主要有五大標志。一是功能化，二是生態(tài)化，三是人性化，四是智能化，五是藝術(shù)化。

　　1.功能化主要指滿足醫(yī)院服務(wù)和行政活動的基本功能需求。核心是既有利于提高工作效率，節(jié)約勞動時間，方便醫(yī)療護理，又有利于防止交叉感染，便于消毒隔離，符合醫(yī)院衛(wèi)生學(xué)的基本標準。并設(shè)有現(xiàn)代化醫(yī)院必備的硬件設(shè)施。

　　2.生態(tài)化主要指醫(yī)院要盡可能創(chuàng)造一種和諧的生態(tài)環(huán)境，使就醫(yī)和住院的環(huán)境充滿生機。

　　3.人性化主要指醫(yī)院建筑要隨著人民群眾物質(zhì)文化生活水平和醫(yī)療保健需求層次的提高盡可能地貼近患者，為病人營造生活氛圍。

　　4.智能化主要指醫(yī)院管理所需要的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，智能化控制和采用自動化的手段，真正實現(xiàn)醫(yī)院的氣體管道化，空氣潔凈化，通訊多樣化、傳輸自動化，信息收集、加工、傳遞的高速化。

　　5.藝術(shù)化主要指醫(yī)院應(yīng)有相應(yīng)的文化藝術(shù)氛圍。要與不同文化、年齡、社會階層的病人審美角度、審美心理相適應(yīng)，應(yīng)結(jié)合我國國民素質(zhì)和病員心理特點進行設(shè)計和美化。

　　最后，我就“百姓放心示范醫(yī)院”如何進行動態(tài)管理談一些想法。

　　“國內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院”是一個好的品牌，好的品牌就要創(chuàng)出一個模式，一個適合醫(yī)療行業(yè)、適合醫(yī)院實際、適合醫(yī)療市場的品牌，也就是適合廣大百姓和患者需求的管理模式，這個品牌就能保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。品牌作為一種無形資產(chǎn)，其價值甚至于比醫(yī)院的有形資產(chǎn)更為重要。此外，從廣義上講，“示范醫(yī)院”也是一個團隊的品牌。本著對百姓負責(zé)的精神，本著形成戰(zhàn)勝困難和風(fēng)險的合力需要，為保持和發(fā)揚示范醫(yī)院這支團隊的品牌，就要強化品牌意識，就要對示范醫(yī)院實行動態(tài)管理。其目的就是要求示范醫(yī)院通過認真總結(jié)經(jīng)驗，做到戒驕戒躁，在加強自律和發(fā)揚榮譽，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和現(xiàn)代化建設(shè)上狠下功夫，要大力宣傳示范醫(yī)院的經(jīng)驗，以百家?guī)Ъ宜腿f家"，就是要以占國內(nèi)醫(yī)院總數(shù)1.5%左右的首批240余所示范醫(yī)院為核心，帶起千家醫(yī)院，為萬家百姓送去溫暖。要按照人民群眾的意愿加強社會主義政治文明建設(shè)、精神文明建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以病人為中心，充分體現(xiàn)以人為本的思想。要以準現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)為動態(tài)管理總目標，制定具體的階段性目標，除根據(jù)以上所講醫(yī)院現(xiàn)代化內(nèi)容制定外，還要制自律與社會監(jiān)督機制"、"以人性化管理為核心的親情建設(shè)"、"以誠信為主線的自律管理機制"等階段性目標。力爭再用三、五年時間，推動示范醫(yī)院實現(xiàn)醫(yī)院管理現(xiàn)代化。動態(tài)管理還要堅持以社會、百姓監(jiān)督、評判為準則，堅持公正、公平、公開、優(yōu)勝劣汰的原則。動態(tài)管理兩年為一周期，重點是鞏固成果、堅持自律、并根據(jù)國家衛(wèi)生工作重點制定階段性目標開展活動，促進行風(fēng)建設(shè)，推進醫(yī)院管理現(xiàn)代化。示范醫(yī)院的動態(tài)管理具體問題，還要根據(jù)大家的意見，提出實施方案，經(jīng)學(xué)會研究后再另行布置。

　　同志們，活動雖然已取得了圓滿成功和豐碩成果，但我希望要把它作為一項永不竣工的工程。希望獲得榮譽的百姓放心示范醫(yī)院和優(yōu)秀管理者要在發(fā)展中提高，在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中起到表率作用。為促進我國醫(yī)院深化改革和現(xiàn)代化建設(shè)，為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，為保障人民健康和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)做出新的貢獻。