市一醫(yī)開(kāi)展非語(yǔ)言溝通培訓(xùn)，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系

　　2012年5月9日下午，市一醫(yī)護(hù)理部舉辦《加強(qiáng)護(hù)患溝通，建立護(hù)患信任，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)--醫(yī)患溝通中的非語(yǔ)言溝通》大型培訓(xùn)活動(dòng)，針對(duì)性地培訓(xùn)護(hù)理人員非語(yǔ)言溝通能力，力求構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。

　　據(jù)了解，非語(yǔ)言溝通是在疾病的診療過(guò)程中,通過(guò)儀表、體態(tài)、聲調(diào)、手勢(shì)、表情、目光接觸、距離等非語(yǔ)言方式進(jìn)行，有效運(yùn)用非語(yǔ)言溝通，可降低患者對(duì)醫(yī)院的恐懼陌生感，增加安全感、親切感和對(duì)護(hù)士的信任感，能夠積極、主動(dòng)配合治療及護(hù)理。該院的培訓(xùn)通過(guò)幻燈教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等多種形式，對(duì)非語(yǔ)言溝通的要求、方式、注意事項(xiàng)逐一進(jìn)行講解，特別是通過(guò)互動(dòng)小游戲體現(xiàn)換位思考的重要性，這一系統(tǒng)培訓(xùn)使該院護(hù)士對(duì)非語(yǔ)言溝通有了更深刻的了解。

　　在今后的實(shí)際工作中，該院護(hù)理人員將積極實(shí)踐，用恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?、親切的眼神、雅致端莊的儀表等非語(yǔ)言溝通的技巧，改善護(hù)患關(guān)系、提高工作熱情、提高護(hù)理質(zhì)量，從而為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。