11月9日，我們迎接了朝陽區(qū)衛(wèi)生局組織的優(yōu)質服務示范醫(yī)院創(chuàng)建評價督導檢查組的檢查與指導。此次檢查深深地觸動了我們，感受到了優(yōu)質服務的內涵、細節(jié)、深入的理解與細致的研究，嚴謹的計劃，構建的形成等等方面我們還相距很大的距離。還需要做今后的工作中去研究、學習、**和修訂。

　　針對檢查組提出的意見，護理部對護士長下達了改進意見：

　　1. 各科室細化崗位職責;

　　2. 細化彈性排班，護士長每日根據工作情況合理的調換班次;

　　3. 績效考核：要在工作量、系數、患者滿意度、平時的質控檢查，工作完成情況體現出來;

　　4. 統(tǒng)計工作量要增加每名護士的工作量;

　　5. 科室滿意度調查要加強持續(xù)改進與評價;

　　6. 病情掌握作出科室的模板，提高護士的條理性;

　　7. 建立崗位考核，每月考核每名護士，打分、建檔;

　　8. 做好能級護士培訓計劃，每月有考核評價，根據培訓情況制定下月計劃;

　　9. 細化護理ADL量表。