哮喘（支氣管哮喘）
上海治療哮喘較好的醫(yī)院在哪
時(shí)間：2015-10-19來源：求醫(yī)網(wǎng)
哮喘醫(yī)院是一個(gè)以患者為中心的健康服務(wù)機(jī)構(gòu)。要求獲得安全優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是患者的正當(dāng)權(quán)益，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)醫(yī)院高水平的具體表現(xiàn)，抓好服務(wù)質(zhì)量成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的關(guān)鍵問題。作為一名合格的醫(yī)務(wù)工作人員，**以主人翁的精神，投入全部的熱情，維護(hù)醫(yī)院形象，樹立“院興我榮”的思想觀念。下面來看看上海治療哮喘較好的醫(yī)院應(yīng)該具備的條件。
一、哮喘醫(yī)院保安基本服務(wù)規(guī)范
送患者坐出租車或在停車場(chǎng)停車時(shí)替患者開車門、醫(yī)院大門。問候患者并協(xié)助提拿行李下車，雨天必要時(shí)為患者打雨傘服務(wù);患者隨身攜帶的濕雨傘應(yīng)鎖在傘架下。按醫(yī)院的規(guī)范，前廳服務(wù)應(yīng)保持有連續(xù)八小時(shí)為患者提供站立服務(wù)的能力。在工作時(shí)，保安特別注意站立姿勢(shì)，站立時(shí)應(yīng)微挺胸，手自然下垂或下握，兩腳與肩同寬。負(fù)責(zé)大門口的安全，如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人在大門停留，應(yīng)上前詢問，必要時(shí)報(bào)辦公室進(jìn)行處理。
二、哮喘醫(yī)院保安的其他日常服務(wù)
大門周圍的檢查和清潔。大門是醫(yī)院的臉面，醫(yī)院應(yīng)隨時(shí)保持其清潔，提醒清潔工人及時(shí)處理。
三、哮喘醫(yī)院的應(yīng)接服務(wù)
1、當(dāng)患者到達(dá)時(shí)：保安應(yīng)向患者點(diǎn)頭招呼致意，并致問候：“你好”。如果患者的東西較多，保安應(yīng)視情況幫助患者提拿行李。如果患者行動(dòng)不便，例如病人、老人和小孩，保安**扶助他們下車，必要時(shí)提醒他們注意臺(tái)階。
2、送別患者：當(dāng)患者離院時(shí)，根據(jù)具體情況，導(dǎo)醫(yī)在問明患者需要出租車時(shí)，保安應(yīng)微曲上半身，點(diǎn)頭致敬說：“您好，需要出租車，請(qǐng)稍等一下”。對(duì)患者不清楚乘那路公交車時(shí)，要主動(dòng)告訴患者公交車路線方向，并指明車站具體地點(diǎn)。
四、哮喘醫(yī)院的基本操作規(guī)范
確定“十步”服務(wù)模式。接待病人應(yīng)保持適當(dāng)距離，主動(dòng)笑臉相迎：“您好!有什么可以幫你嗎?”。在接待患者過程時(shí)，應(yīng)做好引導(dǎo)工作;靈活掌握病人的初步需求，如介紹薦醫(yī)欄和引導(dǎo)掛號(hào)等。對(duì)初次來院的患者，應(yīng)主動(dòng)幫助患者完成一系列醫(yī)療手續(xù)或入院手續(xù)：“如你放心，我可以幫你交費(fèi)。”交付費(fèi)用后，應(yīng)向患者報(bào)說藥品金額情況：“你好，這是找你的錢，藥費(fèi)總付xx元，現(xiàn)找付xx元，請(qǐng)清點(diǎn)一下?！被颊邅碓壕驮\時(shí)，身受病痛的折磨，身心需要得到關(guān)懷和幫助，面對(duì)病人所提出的問題做耐心、全面的解釋。當(dāng)患者不清楚服藥方法時(shí)，應(yīng)對(duì)患者補(bǔ)充說明藥物服用方法或帶到主診醫(yī)生處詢問清楚。患者來院進(jìn)行治療，有人來院找病人，應(yīng)詢問一下，患者是否愿意見此人。如不同意，就告訴來者，沒有這個(gè)人在醫(yī)院，做好患者的隱私保密工作。學(xué)習(xí)記住病人的姓名，可讓病人有倍受重視之感。
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