近日， 年度下半年院外監(jiān)督員會議在行政樓第二會議室召開。會議總結(jié)了年院外監(jiān)督員工作的總體情況，并布置了年重點工作。黨委書記蔣清為院外監(jiān)督員頒發(fā)了聘書。會議由文明辦金友蘭主任主持。我中心聘請的三位行風(fēng)政風(fēng)院外監(jiān)督員參加了會議。

　　年的院外監(jiān)督員工作在文明辦的指導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三級甲等醫(yī)院復(fù)評審及文明單位等檢查要求，對醫(yī)院的院容院貌、窗口部門和病房工作人員的文明禮儀、滿意度、收受紅包回扣等方面的內(nèi)容進行了監(jiān)督與抽查，總體情況較好。監(jiān)督員普遍反映醫(yī)院的環(huán)境明亮整潔，整體面貌十分良好，窗口部門工作人員能夠做到禮儀規(guī)范的服務(wù)，無論是門診大廳還是住院病房都讓人感覺到十分的溫馨。對于院外監(jiān)督員的詢問，工作人員大多都能夠應(yīng)對如流。有個別在公共設(shè)施上存在的薄弱之處，在院外監(jiān)督員的建議下，各部門都及時進行整改。對于年的院外監(jiān)督員工作，文明辦負責(zé)人金友蘭希望院外監(jiān)督員們繼續(xù)秉持公正和認真的態(tài)度，對于中心存在的問題能夠嚴肅指出，并且著重對窗口部門人員的工作禮儀及對待病人的態(tài)度征求病人和家屬的意見，嚴格監(jiān)督是否有收受紅包等現(xiàn)象發(fā)生，更好地促進醫(yī)院的窗口建設(shè)和醫(yī)療護理質(zhì)量。

　　中心聘請的院外監(jiān)督員每月一次對行風(fēng)政風(fēng)進行監(jiān)督和檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時對向文明辦進行反饋，文明辦了解情況后對確實存在的問題發(fā)放整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門改正，至今已持續(xù)了十多年，今后，文明辦將繼續(xù)建設(shè)院外監(jiān)督員隊伍，發(fā)揮院外監(jiān)督力量，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。