近日， 年度下半年院外監(jiān)督員會(huì)議在行政樓第二會(huì)議室召開(kāi)。會(huì)議總結(jié)了年院外監(jiān)督員工作的總體情況，并布置了年重點(diǎn)工作。黨委書(shū)記蔣清為院外監(jiān)督員頒發(fā)了聘書(shū)。會(huì)議由文明辦金友蘭主任主持。我中心聘請(qǐng)的三位行風(fēng)政風(fēng)院外監(jiān)督員參加了會(huì)議。

　　年的院外監(jiān)督員工作在文明辦的指導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、三級(jí)甲等醫(yī)院復(fù)評(píng)審及文明單位等檢查要求，對(duì)醫(yī)院的院容院貌、窗口部門(mén)和病房工作人員的文明禮儀、滿意度、收受紅包回扣等方面的內(nèi)容進(jìn)行了監(jiān)督與抽查，總體情況較好。監(jiān)督員普遍反映醫(yī)院的環(huán)境明亮整潔，整體面貌十分良好，窗口部門(mén)工作人員能夠做到禮儀規(guī)范的服務(wù)，無(wú)論是門(mén)診大廳還是住院病房都讓人感覺(jué)到十分的溫馨。對(duì)于院外監(jiān)督員的詢問(wèn)，工作人員大多都能夠應(yīng)對(duì)如流。有個(gè)別在公共設(shè)施上存在的薄弱之處，在院外監(jiān)督員的建議下，各部門(mén)都及時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)于年的院外監(jiān)督員工作，文明辦負(fù)責(zé)人金友蘭希望院外監(jiān)督員們繼續(xù)秉持公正和認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)于中心存在的問(wèn)題能夠嚴(yán)肅指出，并且著重對(duì)窗口部門(mén)人員的工作禮儀及對(duì)待病人的態(tài)度征求病人和家屬的意見(jiàn)，嚴(yán)格監(jiān)督是否有收受紅包等現(xiàn)象發(fā)生，更好地促進(jìn)醫(yī)院的窗口建設(shè)和醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

　　中心聘請(qǐng)的院外監(jiān)督員每月一次對(duì)行風(fēng)政風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)對(duì)向文明辦進(jìn)行反饋，文明辦了解情況后對(duì)確實(shí)存在的問(wèn)題發(fā)放整改通知書(shū)，責(zé)令相關(guān)部門(mén)改正，至今已持續(xù)了十多年，今后，文明辦將繼續(xù)建設(shè)院外監(jiān)督員隊(duì)伍，發(fā)揮院外監(jiān)督力量，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。