佛山日?qǐng)?bào)訊 佛山日?qǐng)?bào)記者藍(lán)廣雨 實(shí)習(xí)生李芷瑩 通訊員林文雄報(bào)道：區(qū)人民醫(yī)院邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員給醫(yī)院“問(wèn)診把脈”，在近日召開(kāi)的社會(huì)監(jiān)督員工作會(huì)議上，被邀請(qǐng)的社會(huì)監(jiān)督員感嘆：“區(qū)人民醫(yī)院確實(shí)發(fā)生了很好的變化。”

　　會(huì)上，區(qū)人民醫(yī)院副院長(zhǎng)、紀(jì)檢書(shū)記盧桂堯匯報(bào)了去年社會(huì)監(jiān)督員的建議和意見(jiàn)整改落實(shí)的情況。去年社會(huì)監(jiān)督員提出的健康卡難辦、兒科醫(yī)生晚間急診出診少、網(wǎng)絡(luò)信息回應(yīng)慢等問(wèn)題都得到了有效的解決。此外，醫(yī)院通過(guò)積極開(kāi)展“創(chuàng)三甲”、“三好一滿(mǎn)意”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)等工作，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范診療行為，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

　　區(qū)人民醫(yī)院向社會(huì)監(jiān)督員發(fā)放了滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)代表社會(huì)各行業(yè)的社會(huì)監(jiān)督員從醫(yī)療服務(wù)、技術(shù)水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)等方面對(duì)醫(yī)院進(jìn)行評(píng)價(jià)。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度為96.87％，比去年有所上升。

　　“醫(yī)院能夠有問(wèn)有答，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓我很感動(dòng)?！逼髽I(yè)方面監(jiān)督員代表個(gè)體戶(hù)林蔚說(shuō)，去年她提出網(wǎng)絡(luò)信息回應(yīng)慢的問(wèn)題，得到了醫(yī)院的認(rèn)真對(duì)待與回應(yīng)。早前，她上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息回應(yīng)很及時(shí)。而在這次會(huì)議上，林蔚通過(guò)自己在醫(yī)院探視親人的所見(jiàn)所聞，提出了“醫(yī)護(hù)人員工作量大，如何保護(hù)好醫(yī)護(hù)人員才能保障病人生命健康”的話(huà)題，呼吁社會(huì)群眾對(duì)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)有一顆包容之心。

　　另外，其他社會(huì)監(jiān)督員亦踴躍發(fā)言，“醫(yī)院應(yīng)從細(xì)節(jié)著手加強(qiáng)住院部衛(wèi)生保潔工作，讓患者住院感到舒服”、“X光檢查室暫沒(méi)有叫號(hào)系統(tǒng)，導(dǎo)致患者排隊(duì)擁擠”、“醫(yī)院護(hù)工服務(wù)態(tài)度不好”、“西藥房下班交接班時(shí)，會(huì)出現(xiàn)病人排隊(duì)取藥混亂的現(xiàn)象”。社會(huì)監(jiān)督員通過(guò)自己的觀察，對(duì)醫(yī)院提出了許多建議和意見(jiàn)。

　　“感謝各位社會(huì)監(jiān)督員提出寶貴的意見(jiàn)和建議?！痹洪L(zhǎng)鄭利先表示，存在問(wèn)題不可怕，關(guān)鍵在于用心去持續(xù)改進(jìn)，才能促進(jìn)醫(yī)院更好的發(fā)展。鄭利先要求醫(yī)院職能部門(mén)對(duì)社會(huì)監(jiān)督員提出的問(wèn)題，要及時(shí)跟進(jìn)，分析原因，想方設(shè)法進(jìn)行整改落實(shí)。