佛山日報訊 佛山日報記者藍廣雨 實習生李芷瑩 通訊員林文雄報道：區(qū)人民醫(yī)院邀請社會監(jiān)督員給醫(yī)院“問診把脈”，在近日召開的社會監(jiān)督員工作會議上，被邀請的社會監(jiān)督員感嘆：“區(qū)人民醫(yī)院確實發(fā)生了很好的變化?！?br />
　　會上，區(qū)人民醫(yī)院副院長、紀檢書記盧桂堯匯報了去年社會監(jiān)督員的建議和意見整改落實的情況。去年社會監(jiān)督員提出的健康卡難辦、兒科醫(yī)生晚間急診出診少、網絡信息回應慢等問題都得到了有效的解決。此外，醫(yī)院通過積極開展“創(chuàng)三甲”、“三好一滿意”和優(yōu)質服務月活動等工作，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，規(guī)范診療行為，加強醫(yī)療質量管理，并主動接受社會監(jiān)督。

　　區(qū)人民醫(yī)院向社會監(jiān)督員發(fā)放了滿意度調查問卷，請代表社會各行業(yè)的社會監(jiān)督員從醫(yī)療服務、技術水平、醫(yī)德醫(yī)風和行風建設等方面對醫(yī)院進行評價。調查結果顯示，對醫(yī)院的滿意度為96.87％，比去年有所上升。

　　“醫(yī)院能夠有問有答，誠信經營，讓我很感動?！逼髽I(yè)方面監(jiān)督員代表個體戶林蔚說，去年她提出網絡信息回應慢的問題，得到了醫(yī)院的認真對待與回應。早前，她上網發(fā)現，現在網絡信息回應很及時。而在這次會議上，林蔚通過自己在醫(yī)院探視親人的所見所聞，提出了“醫(yī)護人員工作量大，如何保護好醫(yī)護人員才能保障病人生命健康”的話題，呼吁社會群眾對醫(yī)護人員應有一顆包容之心。

　　另外，其他社會監(jiān)督員亦踴躍發(fā)言，“醫(yī)院應從細節(jié)著手加強住院部衛(wèi)生保潔工作，讓患者住院感到舒服”、“X光檢查室暫沒有叫號系統(tǒng)，導致患者排隊擁擠”、“醫(yī)院護工服務態(tài)度不好”、“西藥房下班交接班時，會出現病人排隊取藥混亂的現象”。社會監(jiān)督員通過自己的觀察，對醫(yī)院提出了許多建議和意見。

　　“感謝各位社會監(jiān)督員提出寶貴的意見和建議?！痹洪L鄭利先表示，存在問題不可怕，關鍵在于用心去持續(xù)改進，才能促進醫(yī)院更好的發(fā)展。鄭利先要求醫(yī)院職能部門對社會監(jiān)督員提出的問題，要及時跟進，分析原因，想方設法進行整改落實。