醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與患者在實(shí)踐活動中產(chǎn)生的特定的人際關(guān)系，這一關(guān)系是否協(xié)調(diào)直接影響著整個醫(yī)療活動的開展與良性運(yùn)轉(zhuǎn)。醫(yī)患溝通是融洽醫(yī)患關(guān)系、減少醫(yī)患糾紛的有效方法，是構(gòu)建和諧醫(yī)院、醫(yī)院不可缺少、至關(guān)重要的組成部分,也是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的需要。目前，我院從管理層到臨床一線醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)患溝通工作得到普遍重視，制定了相關(guān)的制度和規(guī)定，使醫(yī)患溝通工作貫穿于整個醫(yī)療活動的全過程。

　　雖然醫(yī)患溝通是伴隨著醫(yī)學(xué)產(chǎn)生就有的自然過程，自我們每個醫(yī)務(wù)人員從事醫(yī)療工作第一天起就面臨著與患者和家屬的交流與溝通，但我們可以回想一下，先前的、傳統(tǒng)的醫(yī)患溝通，主要是為了了解病情的需要，以便于診斷疾病以及向患者或家屬傳達(dá)醫(yī)生的診治方案，也或多或少地表現(xiàn)了對患者的關(guān)愛，傳達(dá)了醫(yī)務(wù)人員的情感，但現(xiàn)在不止如此了。

　　首先，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會全面進(jìn)步、人民群眾生活水平的提高、醫(yī)療保障制度的不斷健全以及城市化、人口老齡化、疾病譜的變化和生活方式的改變等等，人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的需求快速增長，對醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量與安全的要求越來越高，醫(yī)患矛盾和糾紛事件時(shí)有發(fā)生，已經(jīng)成為影響社會安定和醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展不容忽視的問題。

　　其次，由于醫(yī)學(xué)的發(fā)展，在如何救治患者、維護(hù)生命及尊重生命尊嚴(yán)等問題上出現(xiàn)了許多新的情況，醫(yī)務(wù)人員要面臨許多新的問題。我們在發(fā)揚(yáng)光大一切以患者為中心，一切以患者的健康為宗旨，時(shí)刻將患者冷熱放在心上，想患者之所想，急患者之所急優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)，更要升華以人為本的醫(yī)學(xué)人文觀，在醫(yī)療活動中要切實(shí)維護(hù)患者的健康與生命權(quán)以及由此帶來的諸多權(quán)利如醫(yī)療權(quán)、知情權(quán)、自主權(quán)、選擇權(quán)、隱私保密權(quán)等等。但現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的進(jìn)步卻是一把雙刃劍，醫(yī)學(xué)的成功往往是它所面臨的許多困難的根源，醫(yī)學(xué)科學(xué)在其發(fā)展過程中，由于技術(shù)本身的限制，必然要經(jīng)歷一個逐漸完滿的過程，極可能出現(xiàn)這樣或那樣的不足，這就可能給人的生命或健康帶來某些傷害。

　　第三，在目前的醫(yī)療實(shí)踐中，醫(yī)患溝通也被患者認(rèn)為是對自己自主權(quán)的尊重、人格尊重以及醫(yī)患雙方平等的具體表現(xiàn)。通過有效的醫(yī)患溝通，吸納了患者或家屬的智慧，喚起患者或家屬主動參與治療，而不是被動的接受治療，積極配合醫(yī)務(wù)人員爭取更好的治療效果。許多疾病的治療實(shí)踐也告訴我們，心理治療幾乎是任何疾病治療不可忽視的方法，而心理治療首先依賴于良好的醫(yī)患溝通，特別是因?yàn)楫?dāng)今心理因素致病已經(jīng)是很多疾病的原因，而解開心理障礙則主要是依靠良好的醫(yī)患溝通。另外，醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員了解患者體驗(yàn)與感受的主要渠道，患者的感受與體驗(yàn)不僅僅是醫(yī)務(wù)人員的情感基礎(chǔ)，更重要的是了解患者對治療反應(yīng)的較好的參照指標(biāo)，沒有這種參照指標(biāo)，是很難了解醫(yī)療的真實(shí)效果的。

　　和諧的醫(yī)患關(guān)系是目前醫(yī)療工作最重要的環(huán)境條件，而充分的醫(yī)患溝通，是創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系最重要的手段與方法。由于當(dāng)代臨床醫(yī)學(xué)的人文轉(zhuǎn)向是從單純追求延長生命轉(zhuǎn)向?qū)θ说恼w關(guān)懷和生命質(zhì)量的提高;從單純治療轉(zhuǎn)向治療與關(guān)照并重，努力減輕患者的心理精神負(fù)擔(dān);從關(guān)心疾病轉(zhuǎn)向關(guān)心患者，呼喚全人醫(yī)療和整體醫(yī)療;從只重視技術(shù)，認(rèn)為技術(shù)是都行的治療觀念開始轉(zhuǎn)向同時(shí)重視患者的心理社會的全面調(diào)理;從對局部病變大動干戈轉(zhuǎn)向在治療中盡量減少機(jī)體的損傷，重視機(jī)體自然力的恢復(fù);由單一學(xué)科向多學(xué)科協(xié)調(diào)的方向轉(zhuǎn)變;從經(jīng)驗(yàn)醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)向循證醫(yī)學(xué)，轉(zhuǎn)向證據(jù)與經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，規(guī)范化與個體化結(jié)合，為患者提供最優(yōu)化治療;從醫(yī)務(wù)人員決定和包辦一切轉(zhuǎn)向患者自主、醫(yī)患合作與互動;從治已病、治終末期病向治未病、向疾病早期、向預(yù)防疾病源頭的轉(zhuǎn)變等等，隨著醫(yī)學(xué)的人文轉(zhuǎn)向，我們要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)人文知識，提高自身的人文修養(yǎng)，重新定位服務(wù)目標(biāo)，全面轉(zhuǎn)變治療觀念，科學(xué)的、有效的與患者進(jìn)行溝通交流，改善醫(yī)患關(guān)系，化解醫(yī)患矛盾和醫(yī)療糾紛，使醫(yī)患互惠雙贏，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。