1、充分整合現(xiàn)有資源，為病人提供清潔、整齊、舒適、溫馨、安靜的住院環(huán)境。
2、完善門診就診服務(wù)設(shè)施。門診導(dǎo)醫(yī)臺提供就診、分診咨詢，配置血壓計(jì)、體重秤、身高儀、輪椅、飲水機(jī)、口杯、電話、候診椅、便民服務(wù)包等服務(wù)設(shè)施。免費(fèi)發(fā)放《就診指南》，介紹就診流程。
3、設(shè)置清楚醒目的樓層分布圖、科室標(biāo)識、禁煙標(biāo)識、警示標(biāo)識及重新制作胸牌。
4、進(jìn)一步銜接好入院、出院、會診、轉(zhuǎn)科與轉(zhuǎn)院等環(huán)節(jié)工作，為病人提供方便、快捷的服務(wù)。
5、改進(jìn)門診服務(wù)流程，提高服務(wù)窗口工作效率。優(yōu)化門診就診和限時(shí)服務(wù)流程，杜絕 “五短”現(xiàn)象。努力做到：
（1）在服務(wù)窗口患者等候時(shí)間不超過10分鐘。
（2）住院病人大型檢查項(xiàng)目，自開具申請單到出具報(bào)告時(shí)間不超過24小時(shí)；急診病人，心電圖、B超、醫(yī)學(xué)影像學(xué)、血常規(guī)等普通檢查，自接收申請單到出具結(jié)果時(shí)間不超過30分鐘。
（3）院內(nèi)急會診到位時(shí)間不超過10分鐘；普通會診不超過24小時(shí)。