隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理順利開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，變被動(dòng)為主動(dòng)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者在生活上或護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位，在日常工作中主動(dòng)落實(shí)優(yōu)護(hù)服務(wù)項(xiàng)目。

　　我科是精神科，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展后，結(jié)合精神疾病特點(diǎn)，改變了責(zé)任制護(hù)理模式，面對(duì)精神專科護(hù)理模式的改革，結(jié)合病區(qū)青壯年病人較多，臥床病人極少，病人能自由活動(dòng)的特點(diǎn)，調(diào)整原來(lái)功能制護(hù)理，實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制的整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士長(zhǎng)期固定，每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)病人8-10人，8小時(shí)在崗負(fù)責(zé)所管病人所有事宜，使護(hù)患關(guān)系達(dá)到一對(duì)一固定，使患者有求必應(yīng)，護(hù)士工作系統(tǒng)全面，護(hù)士自身價(jià)值得到體現(xiàn)，最大限度滿足病人護(hù)理要求。目前，科室護(hù)理工作基本做到了連續(xù)、有效和全程。

　　精神科病人病情復(fù)雜，變幻無(wú)常，由于受精神癥狀的支配，病人會(huì)沖動(dòng)傷人、毀物、會(huì)拒食拒藥、會(huì)喜怒無(wú)常、會(huì)不修邊幅，不講個(gè)人衛(wèi)生，尤其在疾病的急性期，病人的各項(xiàng)護(hù)理工作執(zhí)行起來(lái)非常困難，我們會(huì)果斷地制止病人的攻擊行為，耐心地說(shuō)服病人進(jìn)食、服藥，主動(dòng)的去安慰情緒憂郁的患者，使他們盡早走出心靈的灰色期。記得有一位中年精神分裂癥患者，由于長(zhǎng)年一人住巖洞里，沉默少語(yǔ)，不合作，不洗臉，不換衣，個(gè)人衛(wèi)生極差，患者渾身臭味無(wú)比，入院后無(wú)人敢靠近他，在我們的專業(yè)組長(zhǎng)江桂芳的帶領(lǐng)下，為病人洗澡更換干凈的衣服，剪指甲，并為患者洗臟衣服，每天督促或指導(dǎo)患者漱口、洗臉、整理床單元，患者通過(guò)生活技能的訓(xùn)練，現(xiàn)在已基本能夠自理，能自行洗澡，吃飯等，社會(huì)功能已得到基本恢復(fù)。還有一些存在被害妄想的病人，拒食拒藥，必要時(shí)就要為病人喂藥，在實(shí)施過(guò)程中，病人就會(huì)亂吐口水，往往濺的大家滿臉滿身都是，當(dāng)大家想放棄的時(shí)候，護(hù)士長(zhǎng)總會(huì)說(shuō)沒(méi)事，洗一洗就好了，然后繼續(xù)給病人喂藥，直到藥水全部讓病人咽下，她才放心地離開(kāi)。在其他科同樣的工作幾分鐘就會(huì)完成，可在精神科可能就得半個(gè)小時(shí)以上或更長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)興奮躁動(dòng)病人進(jìn)行沖動(dòng)干預(yù)治療，對(duì)我們是最大的考驗(yàn)，當(dāng)遇到這樣的病人時(shí)，我們總會(huì)臨陣不亂、沉著冷靜、大家齊心協(xié)力，共同制服患者。盡管精神病人很不近人情，但我們總是理解患者，正確對(duì)待患者病態(tài)的內(nèi)心體驗(yàn)，為病人著想，不與病人計(jì)較，主動(dòng)去關(guān)心愛(ài)護(hù)他們。

　　由于精神病人住院周期長(zhǎng)，為克服病人單調(diào)的住院生活，我科根據(jù)病人情況開(kāi)展了多種康復(fù)活動(dòng)，盡可能豐富病人的住院生活，為病人制定作息時(shí)間表，督促其養(yǎng)成規(guī)律的生活習(xí)慣，幫助建立自理模式，促進(jìn)病人自理能力及社會(huì)功能的恢復(fù)，也大大調(diào)節(jié)了住院生活。

　　科室設(shè)立一些特殊的固定日，滿足病人合理化要求，如：周一生活技能訓(xùn)練或健康教育，指導(dǎo)患者料理好個(gè)人衛(wèi)生，整理好內(nèi)務(wù)，在晨間護(hù)理時(shí)對(duì)個(gè)別自理能力較差的病員單獨(dú)指導(dǎo)，給予講解疾病相關(guān)知識(shí)，讓患者正確對(duì)待疾病，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心;周二衛(wèi)生日，滿足病人衛(wèi)生需求，指導(dǎo)病員正確的洗手方法，三餐前、服藥前洗手，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣;周三理財(cái)，指導(dǎo)病員在住院期間保管好自己的錢財(cái)并合理的分配。;周四社交技能訓(xùn)練，培養(yǎng)病員基本的社交能力，符合社會(huì)規(guī)范，得到社會(huì)的認(rèn)可，周五進(jìn)行一周的總結(jié)評(píng)比，對(duì)表現(xiàn)好的個(gè)人和寢室發(fā)放獎(jiǎng)品，使患者參加康復(fù)的主動(dòng)性增強(qiáng)，增加護(hù)患溝通和互動(dòng)，了解了病人心聲，為病人解決實(shí)際困難，融洽護(hù)患關(guān)系。使患者在輕松的氛圍下逐漸康復(fù)。

　　如今，走進(jìn)我們精神科五病區(qū)，就會(huì)看見(jiàn)病房整潔，床單元整齊。護(hù)士們愉快地在自己責(zé)任病床前，或開(kāi)心地交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或生活技能的訓(xùn)練……一切是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了份親切。

　　“遵守誓約，矢忠不渝”這是醫(yī)學(xué)之父希波克拉底誓言。護(hù)理工作沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，沒(méi)有鮮花和掌聲，只有埋頭苦干、樂(lè)于奉獻(xiàn)，在細(xì)微處見(jiàn)真情，踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，呵護(hù)精神家園，為精神病患者撐起一片心靈的藍(lán)天!