連日來，高溫天氣頻現(xiàn)，中暑、感冒、發(fā)熱、胃腸炎等疾病的發(fā)病率大幅提高，市六院迎來了暑期患者就醫(yī)高峰期。為了更好的服務(wù)于患者，醫(yī)院貫徹“以人為本”，“以病人為中心”的服務(wù)理念，提出了“強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程”的服務(wù)主題，采取了形式多樣、行之有效的便民服務(wù)措施，受到了患者及家屬的普遍好評(píng)。

　　進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。為有效緩解就醫(yī)人群辦理分診、掛號(hào)手續(xù)復(fù)雜、排隊(duì)等候時(shí)間長等難題，醫(yī)院積極增派人員及時(shí)分流患者，加強(qiáng)對(duì)候診區(qū)巡視。一是安排門診導(dǎo)醫(yī)、分診、掛號(hào)收費(fèi)工作人員每日提前半小時(shí)上班，做好分診準(zhǔn)備工作。二是安排50名行政人員從7月10日起每天輪流在門診大廳服務(wù)臺(tái)參加導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，切實(shí)做到讓導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)走進(jìn)患者中間，為患者提供更真實(shí)、貼心的就醫(yī)指導(dǎo)。

　　進(jìn)一步完善服務(wù)流程。為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院對(duì)門診大廳的布局進(jìn)行了更為人性化的調(diào)整。一是增加門診掛號(hào)收費(fèi)窗口，大大縮短了患者候診排隊(duì)時(shí)間。二是將原來二樓電話預(yù)約掛號(hào)搬遷至一樓掛號(hào)窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，方便患者及時(shí)、有效進(jìn)行預(yù)約。

　　進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境。為緩解酷熱天氣對(duì)患者就醫(yī)造成的煩惱，醫(yī)院開展“清涼一夏”服務(wù)月活動(dòng)。一是拓展門診大廳內(nèi)的候診區(qū)域，完善座椅、輪椅、平車、空調(diào)、電扇、飲水器等便民服務(wù)設(shè)施，幫助患者做好各種防暑工作。二是增設(shè)專門的醫(yī)護(hù)人員對(duì)發(fā)熱腸道病人進(jìn)行預(yù)檢分診、采樣、消毒工作。

　　據(jù)悉，市六院將于近期將開設(shè)簡易門診，以滿足復(fù)診患者開藥、檢查的需求，進(jìn)一步提高醫(yī)師的接診效率，有效縮短患者候診時(shí)間，盡可能地為患者提供更加安全、舒適、便捷、和諧、人文的就診環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)無縫隙、醫(yī)患零距離。