推行表格式護理文件，縮短護士書寫時間

　　按照省衛(wèi)生廳簡化文件書寫要求，我院重新制定了表格式護理文件：護理報告單、各種觀察記錄。簡化了護士書寫內(nèi)容和數(shù)量，使護理記錄更加方便、快捷、靈活，縮短了護士書寫時間，讓護士有更多的時間為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實做到了“把時間還給護士，把護士還給病人”。

　　設(shè)立每周三下午為衛(wèi)生清潔日

　　在全院范圍內(nèi)開展每周三衛(wèi)生清潔日工作，洗頭、洗腳、剪指(趾)甲等基礎(chǔ)護理工作。最初開展時護理部采取“蹲點”監(jiān)督制，檢查各項基礎(chǔ)護理的落實情況，到現(xiàn)在已成為工作常態(tài)。

　　多舉措并舉，優(yōu)質(zhì)護理工作初見成效

　　自開展創(chuàng)建活動以來，每個試點病區(qū)病人均接受在院和出院時滿意度調(diào)查，病人滿意度均達到了98%以上，病人及家屬通過各種形式表揚和贊美護士。護士服務(wù)理念轉(zhuǎn)變，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，態(tài)度和藹、用語規(guī)范，服務(wù)更加細心、熱情、周到，通過不斷學(xué)習(xí)新理論、新知識、新技能，不但能以豐富的護理知識和精湛嫻熟的護理技術(shù)服務(wù)于病人，而且能夠更加細致全面的掌握患者病情，及時發(fā)現(xiàn)病情變化采取有效措施，保證護理質(zhì)量，無護理糾紛、護理投訴、護理不良事件發(fā)生。實行責(zé)任護士對病人全面細致的整體護理后，護士真正做到了主動服務(wù)，主動溝通，時刻圍著病人轉(zhuǎn)，拉近了與病人的距離，促進了護患和諧。同時，提高護士待遇，使護士勞有所得，充分調(diào)動了護士的工作積極性。在落實家屬“陪而不護”后，護士承擔(dān)了全部的基礎(chǔ)護理，并滿足病人的各項合理要求，家屬放心回到工作崗位，部分病人不再另請陪護，大大減輕了病人家庭負擔(dān)，病人秩序明顯好轉(zhuǎn)，為病人創(chuàng)造了良好的治療和休養(yǎng)環(huán)境。