隨著門診就診病人的增多，廣大醫(yī)務(wù)工作者的工作量也越來越大，我院門診的預(yù)約率日益增長(zhǎng)，整個(gè)門診的秩序顯得有條不紊。比如近來冬病夏治，針灸科的門診量和預(yù)約量都翻了幾倍。醫(yī)院為預(yù)約門診工作的順利推進(jìn)，也進(jìn)行了一系列工作，更好地方便患者就醫(yī)。

　　今年7月，我院普通門診的預(yù)約人數(shù)比去年同期增長(zhǎng)57.87 %，預(yù)約率提高了8.67%。專家門診的預(yù)約人數(shù)比去年同期增長(zhǎng)27.20%，預(yù)約率也提高了6.23%。而從7月20號(hào)開始，該院又開始嘗試將少量普通門診號(hào)源推向省統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái)，更加方便廣大患者就醫(yī)，涉及的科室分別是內(nèi)科、外科、骨科、兒科、婦科、皮膚科、耳鼻咽喉科、口腔科、眼科、肛腸科十個(gè)科室，待時(shí)機(jī)成熟后將推廣到全院的普通號(hào)和專科號(hào)，言下之意以后看普通科也能足不出戶實(shí)現(xiàn)預(yù)約了。

　　預(yù)約診療工作正在進(jìn)一步推廣和完善中，為越來越多的患者帶去便利的同時(shí)，還請(qǐng)廣大患者在預(yù)約門診時(shí)需注意以下幾點(diǎn)：1.預(yù)約掛號(hào)要實(shí)名登記，請(qǐng)攜帶身份證或醫(yī)保卡、市民卡、就診卡(兒童帶戶口本或家長(zhǎng)身份證)，提供的手機(jī)號(hào)碼要真實(shí)有效。如果醫(yī)生有事停診，醫(yī)院會(huì)電話聯(lián)系重新預(yù)約或另外安排時(shí)間就診;2.網(wǎng)上(在線)、電話(或114)都可提前7天預(yù)約，每日14：00醫(yī)院放號(hào)。上午的預(yù)約號(hào)于10:00前掛號(hào)，下午的預(yù)約號(hào)于當(dāng)天15:00前掛號(hào)，超時(shí)不掛號(hào)則失效，如要取消預(yù)約，應(yīng)在就診當(dāng)天上午7:00之前登陸網(wǎng)站或致電原預(yù)約電話取消，失約3次則進(jìn)入黑名單。每天14:00以后不能預(yù)約第二天的號(hào)。3.現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約不同的是時(shí)效更長(zhǎng)，可提前至14天預(yù)約。取消預(yù)約的截止時(shí)間和途徑也不同，如要取消預(yù)約需在就診前一天的17:00之前電話通知醫(yī)院(-)或者到現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系。

　　同時(shí)需指出幾個(gè)常見的誤區(qū)，以便患者更好地享受預(yù)約門診這一項(xiàng)服務(wù)：1. 有的病人預(yù)約到了號(hào)，卻質(zhì)疑為何號(hào)排在后面。雖然醫(yī)院有預(yù)約優(yōu)先的政策，但醫(yī)院部分科室(如乳腺外科、口腔?？频?的預(yù)約率已達(dá)到90%以上，幾乎所有的病人都是預(yù)約的，如果您不預(yù)約是看不上專家門診的;2.有些病人預(yù)約成功后還是一早來排隊(duì)掛號(hào)，那完全沒有必要。我們的預(yù)約是分時(shí)段的，約到的號(hào)碼就是您當(dāng)天看病的序號(hào)，條件許可(號(hào)源充足)的情況下，病人可以根據(jù)自己的時(shí)間來選號(hào)，這樣就減少了您等待的時(shí)間。3.“自己上次看完病就在醫(yī)生那里直接預(yù)約的，然今天就診掛到的號(hào)比別人不預(yù)約的還要晚”——有的病人不禁要問這是為什么?其實(shí)我們放在統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái)(網(wǎng)上和電話)上的號(hào)源是除1、3、5號(hào)以外的單號(hào)，放在現(xiàn)場(chǎng)和診間的是所有的雙號(hào)，兩個(gè)系統(tǒng)是不通的，有可能預(yù)約狀況兩邊不平衡，不被約掉的所有號(hào)源在就診當(dāng)天釋放回醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)，供現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，以至于出現(xiàn)了前面的這種情況，還希望病人能夠理解。