近年來，康復理療科秉承“服務為本，患者至上”的服務理念，以讓群眾“看得上病、看得起病、看得好病”為工作出發(fā)點，在治療各類疾病的療效方面下工夫，傾心打造群眾滿意的特色科室，為我院評為“全省殘疾人康復工作先進單位”做出了突出的貢獻。 讓更多的治療項目發(fā)揮“克星”作用 “讓更多的治療項目發(fā)揮‘克星’作用”，是康復理療科開展工作提高服務質量的著力點和落腳點。 近年來，康復理療科在院領導的大力支持下，他們先后購置了多功能牽引床、三維立體電腦牽引床，骨質增生治療機，偏癱、微波、中低頻、超短波治療儀等20余種醫(yī)療設備和10余臺康復訓練器材；先后采用推拿、針灸、電療、艾灸、中藥、中西醫(yī)結合等治療方法了開展了頸椎病、腰椎病、小兒腦癱、截癱、肩周炎、內科類、婦科類、五官類等近百種治療項目。 為了讓更多的治療項目發(fā)揮應有的作用，康復理療科做了大量卓有成效的工作。他們在以老帶新、以強帶弱傳幫帶的基礎上，瞄準本專業(yè)、本治療項目的醫(yī)學前沿潛心攻關，全科醫(yī)護人員先后在省級以上醫(yī)學刊物上發(fā)表學術論文89篇。此外，他們還派技術骨干到、、等地優(yōu)秀醫(yī)院進修學習，不斷提升服務能力、創(chuàng)新能力，為提高治療各類疾病的療效打下了扎實的基礎。 小兒腦癱患兒劉某，6年前來康復理療科治療時，當時只有6個月，不會翻身、眼睛斜視、雙腿呈剪刀形等，癥狀十分典型。為了治愈劉某的病情，主治醫(yī)師趙海燕為他“量身定做”了系統(tǒng)的治療方案。經過長期的針灸、推拿按摩、康復訓練等綜合治療，劉某4歲時恢復了走路的功能，6歲時能像正常的孩子一樣背著書包去上學。 據統(tǒng)計，年以來，康復理療科成功治療小兒腦癱200余例，有效率達到96%以上。 小兒腦癱成功治療在康復理療僅是科冰山一角，該科主任王承山告訴記者：“康復理療科是醫(yī)院一個特色科室，慕名前來治療的患者絡繹不絕，每日門診治療量達200多人次，治療各類適應癥的有效率達到98%以上。” 讓更多的患者享受優(yōu)質的服務 “讓更多的患者享受優(yōu)質的服務”，是康復理療科全體醫(yī)護人員的承諾。他們是這樣說的，也是這樣做的。 為了給廣大患者提供優(yōu)質的服務，康復理療科制定了一系列便民服務措施，一是成立**者服務小分隊。提供院內導醫(yī)、陪同老弱病殘患者到醫(yī)技科室檢查、健康咨詢等7項服務項目。二是不讓患者跑空趟。針對患者多的特點，他們要求醫(yī)護人員加班加點地工作，讓每位來院門診治療的患者都能如愿治療。三是服務親情化。要求醫(yī)護人員牢固樹立“親情化”服務理念，自覺做到“三個一樣”，即生人與熟人一樣，百姓與領導一樣，農村人與城里人一樣。四是為患者建立康復檔案。對每位門診患者的治療情況要建立治療檔案，跟蹤治療，指導日?？祻陀柧殻_保療效，當好患者的“健康顧問”。五是提供上門服務。對那些家中無人來院陪護治療的老弱病殘患者，提供上門服務，最大限度地滿足患者需求。 年逾古稀的患者李某，患有腰椎、頸椎、膝關節(jié)等多種疾病，老伴身體也不好，子女都在外地工作。針對李某每日來院門診治療困難的實際情況，康復理療科派醫(yī)生輪流上門為他治療。為此，李某十分感激地說：“市醫(yī)院康復理科療的服務太周到了，解決了我到醫(yī)院治療難的困難?！?金杯銀杯不如群眾的口碑。近年來，康復理科共收到患者的表揚信56封，錦旗12面，表揚電話139人次。