根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置暫行辦法》：“醫(yī)療糾紛的處置，可以由醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者或者患者家屬協(xié)商解決，可以由當(dāng)事人向衛(wèi)生行政部門或醫(yī)療糾紛調(diào)解中心申請(qǐng)調(diào)解解決，也可以直接依法向人民法院提起訴訟。”

　　發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：

　　(一)啟動(dòng)醫(yī)療糾紛處置預(yù)案，及時(shí)組織醫(yī)院專家會(huì)診，將會(huì)診意見告知患者或者患者家屬，并報(bào)所在地衛(wèi)生行政部門，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。

　　(二)告知患者或者患者家屬有關(guān)醫(yī)療糾紛處置的方法和程序，答復(fù)患者或者患者家屬的咨詢和疑問。

　　(三)在醫(yī)患雙方當(dāng)事人共同在場(chǎng)的情況下，按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)封存和啟封現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物及相關(guān)病歷資料。

　　(四)患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，按規(guī)定將尸體移放太平間或殯儀館，醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行尸檢。

　　(五)索賠金額未超過元的，可以由醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者及其家屬在設(shè)立的專門接待場(chǎng)所協(xié)商解決，患方應(yīng)當(dāng)推舉代表進(jìn)行協(xié)商，代表人數(shù)不得超過3名。

　　(六)處置完畢后，向所在地衛(wèi)生行政部門提交醫(yī)療糾紛處置報(bào)告，如實(shí)反映醫(yī)療糾紛的發(fā)生經(jīng)過及處置情況