為了更好地為病人、職工和臨床醫(yī)技科室提供醫(yī)院信息公開服務(wù)，進(jìn)一步提高醫(yī)院信息公開工作的透明度，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)的要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，特編制本指南。

　　一、政策依據(jù)

　　本指南依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定。

　　二、我院信息內(nèi)容分類

　　我院院務(wù)信息公開的內(nèi)容分為主動(dòng)公開的信息和依申請(qǐng)公開的信息。主動(dòng)公開的信息是指我院在履行職責(zé)過程中制作或獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。依申請(qǐng)公開是指某些院務(wù)信息只涉及部分人和事，無需社會(huì)公眾廣泛知曉或參與，公民、法人和其他組織根據(jù)自身需要向醫(yī)院提出申請(qǐng)，由醫(yī)院相關(guān)部門根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按程序向申請(qǐng)人公開的行為。

　　(一)公開范圍

　　公開的主要信息如下：

　　1.醫(yī)院概況：執(zhí)業(yè)登記、基本信息、診療技術(shù)準(zhǔn)入許可、大型醫(yī)用設(shè)備配置許可、重點(diǎn)學(xué)科(室)情況、教學(xué)任務(wù)、工作人員識(shí)別。

　　2.醫(yī)院環(huán)境：周邊交通、院內(nèi)交通、科室布局、應(yīng)急避難。

　　3.行風(fēng)建設(shè)：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、病人的權(quán)利和義務(wù)、社會(huì)特需使用、醫(yī)院服務(wù)投訴方式、上級(jí)部門投訴方式、招標(biāo)公開。

　　4.醫(yī)療服務(wù)：醫(yī)療服務(wù)基本情況、技術(shù)規(guī)范、?？茖I(yè)門診安排、醫(yī)院服務(wù)時(shí)間、門急診服務(wù)流程、預(yù)約掛號(hào)方式、住院服務(wù)流程、特需服務(wù)項(xiàng)目、便民服務(wù)、特殊人群優(yōu)先措施、門診咨詢服務(wù)、健康教育咨詢服務(wù)、醫(yī)保管理。

　　5.服務(wù)告知：患者的病情告知制度、特殊診療服務(wù)流程、主要檢查項(xiàng)目的預(yù)約與報(bào)告、輔助檢查前的告知事項(xiàng)、醫(yī)療事故爭(zhēng)議的處理程序、病歷復(fù)制服務(wù)。

　　6.服務(wù)價(jià)格及收費(fèi)：收費(fèi)查詢制度、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格、藥品價(jià)格、醫(yī)用耗材價(jià)格、門診費(fèi)用、住院費(fèi)用、物價(jià)管理。

　　7.醫(yī)院重大決策事項(xiàng)：規(guī)劃總結(jié)、醫(yī)院重大決策、人事任免、重大資金使用、改革方案等。

　　8.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理情況：醫(yī)療工作狀況、財(cái)務(wù)管理思想、新辦產(chǎn)業(yè)情況、醫(yī)療糾紛(事故)處理、藥事管理、科研管理。

　　9.人事管理：人才發(fā)展規(guī)劃、設(shè)崗情況、聘任情況、職稱評(píng)聘、人員進(jìn)修、分配制度改革等。

　　10.黨務(wù)信息：干部選聘、黨務(wù)工作總結(jié)計(jì)劃、重要決定和決議、民主生活會(huì)情況、發(fā)展黨員公示、年度黨費(fèi)繳納與開支情況等。

　　11.其他事項(xiàng)：依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會(huì)普遍關(guān)心，醫(yī)院認(rèn)為有必要向社會(huì)公開的事項(xiàng)。

　　(二)公開形式

　　本院主要通過下列方式主動(dòng)對(duì)外公開醫(yī)院院務(wù)信息公開的內(nèi)容：岳陽市一人民醫(yī)院網(wǎng)站。此外，還將通過院報(bào)、院務(wù)公開欄、醫(yī)院宣傳欄、廣播、電視、報(bào)紙、等形式公開屬于主動(dòng)公開的醫(yī)院院務(wù)信息公開內(nèi)容。公民、法人和其他組織可以通過以上方式，獲取本院主動(dòng)公開的信息內(nèi)容。

　　(三)公開時(shí)限

　　1.《岳陽市一人民醫(yī)院院務(wù)信息公開目錄》(以下簡(jiǎn)稱《目錄》)，作為主動(dòng)公開我院信息范圍的主要依據(jù)?！赌夸洝穼⒏鶕?jù)信息產(chǎn)生的具體情況作不定期更新。

　　2.本單位公開以上信息的時(shí)限為自形成或變更之日起20個(gè)工作日以內(nèi)。法律法規(guī)對(duì)政府信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　三、依申請(qǐng)公開

　　依申請(qǐng)公開類信息主要向申請(qǐng)科室∕申請(qǐng)人公開除主動(dòng)公開以外的院務(wù)信息。

　　1.申請(qǐng)

　　申請(qǐng)科室∕申請(qǐng)人提出申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)填寫《岳陽市一人民醫(yī)院信息公開申請(qǐng)表》(見附件，以下簡(jiǎn)稱《申請(qǐng)表》)?！渡暾?qǐng)表》可以在受理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取或自行復(fù)制，也可以在岳陽市一人民醫(yī)院網(wǎng)站上下載電子版。

　　申請(qǐng)人申請(qǐng)?zhí)峁┡c其自身相關(guān)的信息時(shí)，應(yīng)持有效身份證件或證明文件，向受理機(jī)構(gòu)提交書面申請(qǐng)。

　　申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

　　2.受理申請(qǐng)機(jī)構(gòu)

　　本院受理信息公開申請(qǐng)的機(jī)構(gòu)為：岳陽市一人民醫(yī)院院務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　辦公時(shí)間：8:00～12:00，15:00～18:00(周一至周五，法定節(jié)假日除外)

　　聯(lián)系電話：0730—8246705　　傳真號(hào)碼： 0730—8225742

　　通信地址：湖南省岳陽市岳東路39號(hào)

　　郵 編：414000

　　3.申請(qǐng)的形式

　　(1)書面申請(qǐng)

　　申請(qǐng)人通過信函方式提出申請(qǐng)，請(qǐng)?jiān)谛欧庾笙陆亲⒚鳌靶畔⒐_申請(qǐng)”字樣;通過傳真方式提出申請(qǐng)，請(qǐng)相應(yīng)注明“信息公開申請(qǐng)”字樣。

　　(2)口頭申請(qǐng)

　　本院一般不受理口頭申請(qǐng)。如采用書面形式確有困難，申請(qǐng)人可以口頭申請(qǐng)，由受理機(jī)構(gòu)代為填寫《申請(qǐng)表》，申請(qǐng)人必須親自簽名或者簽章予以確認(rèn)。

　　4.申請(qǐng)的辦理步驟

　　收到申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)登記。除可以及時(shí)予以答復(fù)的外，應(yīng)當(dāng)在登記之日起15個(gè)工作日(社會(huì)群眾、病人提出的申請(qǐng))或10個(gè)工作日(內(nèi)部職工提出的申請(qǐng))進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查，并根據(jù)下列情況做出答復(fù)：

　　(1)屬于主動(dòng)公開的且已經(jīng)向社會(huì)公開的，應(yīng)告知申請(qǐng)人可以獲取該信息的方式和途徑;

　　(2)屬于應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開但未公開的信息，應(yīng)及時(shí)向社會(huì)公開，并且及時(shí)向申請(qǐng)人提供其所需的信息;

　　(3)屬于不予公開范圍的，應(yīng)告知申請(qǐng)人，并說明不予公開的理由和依據(jù);

　　(4)不屬于本單位掌握的信息，應(yīng)告知申請(qǐng)人;能夠確定該信息掌握的機(jī)關(guān)，應(yīng)告知聯(lián)系方式;

　　(5)申請(qǐng)公開的信息不存在的，應(yīng)告知申請(qǐng)人;

　　(6)申請(qǐng)公開的內(nèi)容不明確的，應(yīng)告知申請(qǐng)人更改、補(bǔ)充申請(qǐng)。

　　(7)如需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并告知申請(qǐng)人，延長(zhǎng)答復(fù)期限最長(zhǎng)不超過15個(gè)工作日。