在2012年的推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中，手術(shù)室“以病人為中心”，為“科室滿意”為目標(biāo)，頻出新舉，取得了良好成效。

　　一是轉(zhuǎn)變工作理念，提升“優(yōu)護”意識。手術(shù)室工作性質(zhì)的特殊性就決定了手術(shù)室護士必須“以醫(yī)生為中心”做好手術(shù)全方位配合，現(xiàn)在要求護士同時做到病人、醫(yī)生醫(yī)生為中心提供滿意的服務(wù)為根本。二是對人員進行分組，服務(wù)精細化。手術(shù)室護士由以前的各科大雜燴到相對固定?？?，且每個科都有固定的正副組長，負責(zé)協(xié)調(diào)手術(shù)室與病房護士、病人、各外科醫(yī)生的工作。各科儀器設(shè)備也歸口到各專業(yè)組，有利于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。專科分組使每個科室的臨床醫(yī)生和手術(shù)室每個護士都有了歸屬感，有利于提高工作效率，使手術(shù)配合更加默契，從而縮短手術(shù)時間，提高病人和醫(yī)生的滿意度。三是強化學(xué)習(xí)，夯實基底。由原來的統(tǒng)一全科學(xué)習(xí)到現(xiàn)在與各?？品纸M服務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合模式，真正實現(xiàn)了學(xué)用一致、分層培訓(xùn)、重臨床實踐全面提升護士素質(zhì)，如專業(yè)知識方面由專業(yè)組長根據(jù)本科特點及存在問題制定針對性學(xué)習(xí)方案，便于提高學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效率，且更符合手術(shù)室的工作特點—即任何時候都不可能全部的人員參與學(xué)習(xí)，而單一專科組學(xué)習(xí)易于實現(xiàn);對公共知識部分如新觀念、新規(guī)范、外出學(xué)習(xí)帶回內(nèi)容等進行集中學(xué)習(xí)一課兩講。四是開展技術(shù)練兵，提升服務(wù)技能。利用每天早上7：30-8:00這一時段，由教學(xué)組長提前安排每天的服務(wù)學(xué)習(xí)，除高年資護士外均7：30開始學(xué)習(xí)，講課者要制定出所講內(nèi)容的考核標(biāo)準(zhǔn)，如電動床的使用操作標(biāo)準(zhǔn)，參加學(xué)習(xí)人員必須在規(guī)定的時間考核過關(guān)，用這種魔鬼式練兵，加快中低年資護士成長。五是以人為本，加強醫(yī)患溝通。重視術(shù)前訪視，術(shù)中關(guān)懷，術(shù)后隨訪。按?？撇煌贫▊€性化的訪視單，讓病人從術(shù)前訪視開始即體會到個性化的護理服務(wù)，術(shù)中時刻關(guān)注病人冷暖安全、情緒變化，術(shù)后由專業(yè)組長每周至少兩次訪視病人，提供健康咨詢，收集反饋意見，不斷改進工作。

　　手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作起步較晚，尚需要外大科、護理部指導(dǎo)幫助下進一步完善，目前，醫(yī)院整體發(fā)展快，手術(shù)室工作量大，手術(shù)室感到前所未有的壓力，但手術(shù)室護士們表示：有決心和信心克服困難，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，與病房密切配合、與醫(yī)生共同協(xié)作，為病人提供安全舒適和諧的手術(shù)環(huán)境。為此我們在不懈努力!