“掛號(hào)難，掛專家號(hào)更難”是老百姓看病的一大難題，市一醫(yī)院自今年三月底開展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)至今，使越來(lái)越多的患者感受到了方便，在家打個(gè)電話、上網(wǎng)或就診后立刻預(yù)約下次就診等方法，避免了長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)卻無(wú)法掛到專家號(hào)的情況，大大縮短了患者的就診時(shí)間。

　　隨著信息化的飛速發(fā)展,預(yù)約掛號(hào)就診服務(wù)已成為一大趨勢(shì)，也是衛(wèi)生部新一輪醫(yī)改中解決群眾“看病難”的主張和工作要求。市一醫(yī)院緊緊圍繞病員需求，結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)統(tǒng)籌，科學(xué)安排，持續(xù)推進(jìn)預(yù)約掛號(hào)工作，目前已初顯成效。醫(yī)院目前開通的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)有三種渠道：一是網(wǎng)上預(yù)約;二是電話預(yù)約;三是現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。該項(xiàng)服務(wù)推廣半年來(lái)，目前已由最初每月只有幾十位病人預(yù)約掛號(hào)，到現(xiàn)在每月預(yù)約掛號(hào)達(dá)1400余人次，個(gè)別專家號(hào)供不應(yīng)求，越來(lái)越多的患者從嘗試預(yù)約掛號(hào)變成了忠實(shí)的擁護(hù)者。為更大程度方便患者，市一醫(yī)院在門診專門設(shè)立了預(yù)約掛號(hào)窗口，以便門診辦公室的工作人員隨時(shí)關(guān)注患者的掛號(hào)信息，預(yù)約成功后即可取號(hào)，當(dāng)日超過(guò)規(guī)定時(shí)間未取號(hào)將視為自動(dòng)取消預(yù)約，這樣不僅縮短了患者的就診時(shí)間，減少了失約率，也在一定程度上緩解了預(yù)約患者和窗口患者就診次序混亂的問題。一名正在辦理預(yù)約手續(xù)的男士笑著說(shuō)：“以前帶老人來(lái)看病，來(lái)得再早，也要在這里“耗”上大半天，而且多是在等待中度過(guò)。老人累，我們做子女的也累?，F(xiàn)在方便多了，我預(yù)約好時(shí)間，老人來(lái)了就可以取號(hào)檢查，不用再焦慮地等待了。雖然是細(xì)微之處的小變化，也體現(xiàn)了一醫(yī)院人文服務(wù)的大關(guān)懷啊!”

　　為使更多的患者了解該項(xiàng)服務(wù)，現(xiàn)將預(yù)約掛號(hào)流程附下：

　　一、普通患者預(yù)約流程：

　　1、電話預(yù)約：就診前一日的：00—12：00時(shí);14：30—16：00時(shí)電話進(jìn)行預(yù)約 → 于就診當(dāng)日上午9：00時(shí)和15：00時(shí)前到院本部門診大廳預(yù)約掛號(hào)登記處領(lǐng)取預(yù)約單→到掛號(hào)室窗口掛號(hào) → 到?？凭驮\。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：就診前一日的8：00—12：00時(shí);14：30—16：00時(shí)，到門診大廳預(yù)約掛號(hào)登記處預(yù)約 → 就診當(dāng)日上午9：00時(shí)和下午15：00時(shí)前到門診大廳預(yù)約掛號(hào)登記處領(lǐng)取預(yù)約單 → 到掛號(hào)室窗口掛號(hào) → 到?？凭驮\。

　　二、基層醫(yī)療單位預(yù)約流程：

　　基層醫(yī)療單位于前一日的16：00時(shí)以前電話門診大廳預(yù)約掛號(hào)登記處或公共關(guān)系發(fā)展處進(jìn)行預(yù)約→于就診當(dāng)日上午9：00時(shí)和下午15：00時(shí)前到門診大廳預(yù)約掛號(hào)登記處領(lǐng)取預(yù)約單 → 到掛號(hào)室窗口掛號(hào)→ 到?？凭驮\。