2012年7月16日，院領(lǐng)導(dǎo)戴繪、劉利則、于雁野帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、農(nóng)合辦公室、社會(huì)工作部、紀(jì)檢辦公室、門(mén)診辦等部門(mén)的負(fù)責(zé)同志，走進(jìn)吉林人民廣播電臺(tái)政行風(fēng)熱線直播間，介紹醫(yī)院政行風(fēng)建設(shè)情況，解答聽(tīng)眾熱線問(wèn)題，收到了良好的社會(huì)反響。

節(jié)目伊始，戴繪院長(zhǎng)向廣大聽(tīng)眾介紹了醫(yī)院的總體情況和管理理念，他指出：“建院66年來(lái)，我院時(shí)刻以“為全省人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便民的醫(yī)療服務(wù)”為己任，堅(jiān)守省人民醫(yī)院的“人民性”，所謂人民性，就是要時(shí)刻謹(jǐn)記自己來(lái)自于人民，應(yīng)該服務(wù)于人民，做到一切以病人為中心，說(shuō)到底就是“以人為本”。就是要關(guān)心人民群眾對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生的期盼是什么，到醫(yī)院就醫(yī)渴望得到什么。當(dāng)然，獲得高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)肯定是最基本的要求，但這并不是醫(yī)療行為的全部，作為一名在醫(yī)療管理戰(zhàn)線工作了30多年的老衛(wèi)生人，我體會(huì)到：患者到醫(yī)院就診，期望得到的不僅僅是治好病，還希望獲得尊重與關(guān)懷，這種尊重與關(guān)懷來(lái)自于我們醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者疾苦的理解，來(lái)自于醫(yī)護(hù)人員的一言一行，有時(shí)候一句樸實(shí)無(wú)華的問(wèn)候，帶給患者心靈的撫慰勝過(guò)打針吃藥!因此在實(shí)際工作中，我院始終堅(jiān)持“以病人為工作中心”，堅(jiān)持文化立院、質(zhì)量建院的管理理念。一方面牢固樹(shù)立起醫(yī)療質(zhì)量的中心地位，狠抓十三項(xiàng)核心制度的執(zhí)行落實(shí)，不斷強(qiáng)化監(jiān)管。另一方面則高度重視醫(yī)務(wù)人員人文情懷教育，強(qiáng)調(diào)“信仰是從醫(yī)之本”，想患者之所想，急患者之所急，用真心和真情對(duì)待自己的工作，對(duì)待每一位患者。同時(shí)做好滿意度調(diào)查，通過(guò)滿意度調(diào)查了解患者對(duì)醫(yī)院哪方面工作不滿意，不滿意的根源是什么，分析原因、查找問(wèn)題，及時(shí)加以解決。在醫(yī)改工作中，我院以臨床路徑工作、抗菌素臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治、優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程、醫(yī)院信息化建設(shè)和便民就醫(yī)等為主要抓手，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量提升和為民服務(wù)水平，受到了老百姓的好評(píng)!總之，我院認(rèn)為：只有真正做到“視患者如親人”，即為患者解除疾病帶來(lái)的痛苦，又使患者的心靈得到撫慰，才能使醫(yī)患之間和諧相處，實(shí)現(xiàn)共贏，這也是我院一直追求的目標(biāo)!”

戴繪院長(zhǎng)精彩的講解在聽(tīng)眾中產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴，一位從江蘇來(lái)長(zhǎng)春辦事的聽(tīng)眾給欄目組打電話說(shuō)：“戴繪院長(zhǎng)講的太好了，說(shuō)出了老百姓的心聲!”，主持人也被戴院長(zhǎng)的講話所折服，在節(jié)目中稱贊到：“非常精彩!”

隨后，有聽(tīng)眾打進(jìn)熱線電話，詢問(wèn)有關(guān)物價(jià)、醫(yī)保、農(nóng)合、便民就醫(yī)和病人護(hù)理等方面的有關(guān)問(wèn)題，參加節(jié)目的院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人均給予了詳細(xì)的解答，對(duì)于需要調(diào)查核實(shí)的問(wèn)題，我院承諾與聽(tīng)眾保持密切聯(lián)系，盡快給予回復(fù)。

節(jié)目最后，主持人就受到省內(nèi)外媒體廣泛關(guān)注的我院“美小護(hù)”王曉玉護(hù)士的先進(jìn)事跡向戴繪院長(zhǎng)提問(wèn)，并請(qǐng)戴繪院長(zhǎng)談一談我院開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和文化建設(shè)的情況。

戴繪院長(zhǎng)欣然應(yīng)允，他指出：“近期我院心臟病中心三療區(qū)王曉玉護(hù)士勇救跳樓患者的事跡受到了大家的關(guān)注，大家親切的稱她為“美小護(hù)”，我想“美小護(hù)”這個(gè)稱呼就表達(dá)了大家對(duì)她這種行為的贊美，贊美她舍己救人的行為，更贊美她美麗的心靈。醫(yī)院在得知這件事之后，決定授予王曉玉同志“三好一滿意”活動(dòng)標(biāo)兵榮譽(yù)稱號(hào)，并給予王曉玉及另外兩名參與救人的患者家屬一定的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)號(hào)召全院職工向王曉玉同志學(xué)習(xí)。王曉玉同志在獲獎(jiǎng)之后曾多次表示，工作、生活在省醫(yī)院這個(gè)集體當(dāng)中，是醫(yī)院持續(xù)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和濃厚的文化氛圍使她的思想境界在潛移默化中得到提升，才會(huì)在生死的一霎那做出英勇的選擇，同時(shí)王曉玉同志還主動(dòng)提出捐出獲得的獎(jiǎng)金，為來(lái)我院就診的心臟病患兒購(gòu)買(mǎi)玩具和禮品，這使我們?cè)俅问艿礁袆?dòng)。近一段時(shí)期，我們國(guó)家涌現(xiàn)出了“最美司機(jī)”吳斌、“最美教師”張莉莉等一批先進(jìn)事跡和人物，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響，有人將它稱之為“最美浪潮”，今天，我院王曉玉護(hù)士的先進(jìn)事跡又為這股“最美浪潮“增添了一朵美麗的浪花。并提醒我們：“最美現(xiàn)象”離我們并不遙遠(yuǎn)，就在我們身邊，只要我們擁有一顆善良、勇敢的心，我們每個(gè)人也都可以成為“最美”人物。我認(rèn)為，王曉玉同志能成為“美小護(hù)”，這與她個(gè)人的道德素養(yǎng)是分不開(kāi)的，但省醫(yī)院能涌現(xiàn)出這樣的“最美”人物卻并非偶然。因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)，我院始終高度重視職工的思想道德教育，堅(jiān)持用制度約束人，用典型帶動(dòng)人，以先進(jìn)促發(fā)展，收到了很好的成效。近年來(lái)，我院先后開(kāi)展了“身邊的感動(dòng)—感動(dòng)省醫(yī)院人物”評(píng)選、“三好一滿意”活動(dòng)、護(hù)理工作“凈靜敬”工程等一系列思想教育工程，號(hào)召全院職工“純凈心靈、愛(ài)崗敬業(yè)、視患如親”，這些活動(dòng)均不以經(jīng)濟(jì)效益或年資職稱為衡量?jī)?yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，而是重點(diǎn)挖掘先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人身上正直、善良、奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)，將這種無(wú)形而強(qiáng)大的道德力量化作“愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的工作動(dòng)力，引導(dǎo)全院職工建立起“誠(chéng)信、勤業(yè)、樂(lè)善”的價(jià)值觀體系。有一種比喻：醫(yī)學(xué)的結(jié)構(gòu)恰如一個(gè)“人”字，一撇是技術(shù)的醫(yī)學(xué)，一捺是人文的醫(yī)學(xué)，只有技術(shù)和人文相協(xié)調(diào)，才能寫(xiě)出最美的“人”字。換言之，一個(gè)醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)水平如何是一件重要的事兒，而一個(gè)醫(yī)生如何對(duì)待自己的職業(yè)、如何對(duì)待病人、如何對(duì)待醫(yī)學(xué)事業(yè)這些關(guān)乎價(jià)值取向的問(wèn)題是更為重要的事兒!”

戴繪院長(zhǎng)最后指出：今后我院還將沿著社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系的道路，多措并舉開(kāi)展好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，教育我們的職工在提高自身醫(yī)療技術(shù)水平的同時(shí)著重加強(qiáng)自身的人文修養(yǎng)，懂得對(duì)患者充滿同情和感恩，總結(jié)成一句話就是要“在職業(yè)修煉中完善人格”。同時(shí)，對(duì)于在節(jié)目中聽(tīng)眾朋友們提出的問(wèn)題，回去之后我們將認(rèn)真總結(jié)，加以改善，也希望全省百姓繼續(xù)關(guān)心和幫助省人民醫(yī)院的發(fā)展事業(yè)，多提寶貴意見(jiàn)，促使省人民醫(yī)院更好的發(fā)展，從而更好的為全省人民造福!