承德市中心醫(yī)院

  承德市中心醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健為一體的綜合性三級甲等醫(yī)院，承德醫(yī)學院第二臨床學院、河北大學附屬醫(yī)院、衛(wèi)生部國際緊急救援中心網(wǎng)絡醫(yī)院，紅十字承德市急救中心、承德市健康體檢中心、承德市放化療中心、承德市臨床檢驗中心，省政府指定的承德緊急救援中心、承德司法醫(yī)學鑒定中心。

　　近年來，我院以建設“學習型、學院型、人文型、節(jié)約型”醫(yī)院為目標，弘揚“學習、創(chuàng)新、和諧、仁愛”的醫(yī)院精神，在增強硬實力的基礎上發(fā)展軟實力，實現(xiàn)了醫(yī)院跨越式發(fā)展。

　　醫(yī)院現(xiàn)建筑面積6.9萬平方米，開放床位900張，設臨床科室37個，醫(yī)技科室17個，3個臨床研究所，4個實驗室。現(xiàn)有職工1246人，其中高級技術人員272人，中級技術人員296人，博士、碩士研究生110人，碩士研究生導師10人，固定資產(chǎn)4億元。醫(yī)院擁有瑞典醫(yī)科達醫(yī)用電子直線加速器成套設備、德國西門子1.5T超導磁共振儀、德國西門子C型臂血管顯影機、飛利浦64排128層螺旋CT機、飛利浦雙探頭ECT機、飛利浦數(shù)字胃腸機、飛利浦彩色超聲儀等高精尖診療設備200余臺。

　　我院始終把提高醫(yī)療質(zhì)量、確保患者安全作為醫(yī)院管理的永恒主題，狠抓基礎質(zhì)量、強化環(huán)節(jié)質(zhì)量，嚴格落實15項核心工作制度，重點體現(xiàn)：“一個中心”，即醫(yī)療質(zhì)量;“兩個基本點”，即病歷質(zhì)量，醫(yī)療告知和知情同意。從防患于未然入手，將JCI患者六項安全目標作為重點安全管理內(nèi)容，完善了患者識別制度和程序。持續(xù)加強住院醫(yī)師的規(guī)范化培訓，實行住院醫(yī)師三年培訓制，以設施完備的臨床技能培訓室、先進的國家衛(wèi)生題庫為依托，進行“三基三嚴”訓練與考核，形成了打造高素質(zhì)住院醫(yī)師的良性系統(tǒng)。

　　醫(yī)院始終將人才的培養(yǎng)和引進作為醫(yī)院工作的重中之重，從“培養(yǎng)現(xiàn)有人才、引進需要人才、儲備未來人才”三個層面，加強人才隊伍建設。通過招錄國內(nèi)優(yōu)秀醫(yī)學院校的博士、碩士研究生，與河北醫(yī)科大學研究生院聯(lián)合辦學，每年選派科主任、技術骨干到優(yōu)秀醫(yī)院進修學習等多種途徑，全面打造了一支高素質(zhì)創(chuàng)新型醫(yī)學人才隊伍。李建華、雷威、李建輝等17名專家被評為市管專業(yè)技術拔尖人才，程瑞年、郭靖濤等16名專家被評為市級名醫(yī)，劉建偉、陳建華等20名專家被評為新世紀學術、技術帶頭人。19名專家任承德市醫(yī)學會及醫(yī)師協(xié)會?？茖W術委員會主任委員。

　　人才培養(yǎng)帶動了各專業(yè)學科的發(fā)展，各專業(yè)學科在“各學科全面發(fā)展，以復雜、疑難和急危重癥為突出品牌特色的綜合性三級甲等醫(yī)院”的發(fā)展戰(zhàn)略及醫(yī)院學科建設和發(fā)展中長期規(guī)劃的指導下，科學制定各學科建設和發(fā)展五年規(guī)劃，醫(yī)院對各學科發(fā)展予以支持、管理和考核，使各學科建設達到了科學化和規(guī)范化管理。心胸外科、消化內(nèi)科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)外科被評為省級重點發(fā)展學科;急救中心、腫瘤科、神經(jīng)內(nèi)科等10個學科被評為市級重點學科;內(nèi)分泌科、普外科、呼吸內(nèi)科等9個學科被評為市級名科。同時，醫(yī)院注重學術交流和科技創(chuàng)新，每年邀請國內(nèi)外優(yōu)秀專家來院講學，美國、意大利、荷蘭等多位國際優(yōu)秀專家來院交流訪問，急救中心、心胸外科、消化內(nèi)科、心血管內(nèi)科等諸多科室成功舉辦了國家及省市級學術研討會。2011年我院與解放軍第二軍醫(yī)大學正式簽署合作協(xié)議，在醫(yī)療技術、人才培養(yǎng)、科研教學等方面進行全方位合作。

　　持續(xù)加強急救中心的軟、硬件建設，鞏固急診急救?？铺厣?，制定和完善了26項應急預案，保證患者在最短的時間內(nèi)得到及時、有效的救治;派駐4名臨床經(jīng)驗豐富的神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)師到急救中心工作，使腦卒中患者在第一時間得到?？漆t(yī)師的全程診治;啟動醫(yī)警聯(lián)動系統(tǒng)，各種大型群體性突發(fā)事件，急救人員與交警同時出警，確保傷員及時轉運和救治;該中心先后多次為英國、俄羅斯、美國等地游客提供急救服務，展示了國際旅游名城的良好形象。

　　醫(yī)院為各專業(yè)學科提供良好的科研條件和環(huán)境，以科研促醫(yī)療、以科研促教學，形成了醫(yī)、教、研相生相長的良好局面。三年來開展新技術、新項目139項，其中50項填補了我市空白，19項填補了省內(nèi)空白，61項達到國內(nèi)先進水平，18項科研成果獲省市級科技進步獎。加強“學院型醫(yī)院”建設，注重對“3+2”臨床醫(yī)學生進行立體性臨床思維的培養(yǎng)和醫(yī)學人文精神的提升，舉辦危重癥急救醫(yī)學方向培訓班，為社會培養(yǎng)急診急救專業(yè)醫(yī)學人才。在已結業(yè)的兩屆急診急救培訓班中，90%的學員在畢業(yè)前即簽訂了就業(yè)意向。

　　“員工因夢想而偉大、醫(yī)院因文化而繁榮?！?2005年我院在全市同行業(yè)中率先開展醫(yī)院文化建設，制定了3—5年醫(yī)院文化建設規(guī)劃，確立了全員認可并自愿遵守的有我院特色的價值理念體系和醫(yī)院院徽等標識系統(tǒng)。為了使醫(yī)院文化價值理念深深地根植于每一名員工的心中，并轉變?yōu)閱T工的自覺行為，我們制定了系統(tǒng)的培訓計劃。在醫(yī)院文化建設初期，我們進行了《醫(yī)院文化與服務理念》、《打造優(yōu)秀團隊精神》、《醫(yī)患溝通》、《醫(yī)院員工的敬業(yè)精神》、《醫(yī)院品牌塑造策略講座及研討》、《醫(yī)院服務管理策略講座及研討》、《現(xiàn)代醫(yī)院營銷戰(zhàn)略》等培訓，使員工對醫(yī)院文化價值理念體系有了更深層次的理解和認識。此后，我們每年根據(jù)醫(yī)院管理工作中存在的問題和員工的需求，有針對性地組織3—4場培訓。如：2006年，我們聘請清華大學、吉林大學國內(nèi)優(yōu)秀的管理學和法學教授進行了《樹立正確的醫(yī)療職業(yè)價值觀》、《從醫(yī)患和諧關系的構建談醫(yī)療執(zhí)業(yè)風險防范與安全質(zhì)量管理》、《注意力經(jīng)濟時代應轉變的幾個觀念》的全員培訓。2007年，聘請清華大學人文學院的教授來院作《醫(yī)院文化與創(chuàng)建學習型組織》、《中華人文精神與管理者修養(yǎng)》專題講座。2008年，聘請鄭州大學周磊教授、國富創(chuàng)新研究院的周永亮博士進行了《醫(yī)院中層干部的領導力與執(zhí)行力》、《贏在責任》等專題培訓。2009年，聘請清華大學人文學院的教授來院作《以人為本與當代國內(nèi)發(fā)展》、《醫(yī)院品牌文化建設》專題講座。2010年邀請優(yōu)秀心血管病專家胡大一教授、北京協(xié)和醫(yī)院原常務副院長李學旺教授來院作了《健康理想，理想健康》、《醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療風險管理與醫(yī)患溝通》專題講座。2011年3月邀請河海大學陳鋼教授來院作了《醫(yī)院文化與醫(yī)學人文》專題講座。培訓初期，我們注重的是方法和技巧的培訓，之后在培訓工作中，我們重視思想的培訓，尤其是經(jīng)營思想、人文思想和管理思想的提升。對于中層以上的領導干部，我們進行了有計劃、有步驟、系統(tǒng)的管理學和管理理念培訓。如： 2004年參加海爾企業(yè)文化觀摩團，系統(tǒng)學習了海爾企業(yè)文化建設及管理的成功經(jīng)驗;2005年分期分批組織全體中層以上領導干部到青島參加管理學培訓;2006年參加了清華大學衛(wèi)生部管理干部培訓班;2007年在北京進行了“團隊溝通與合作”專題培訓。2009年請北京協(xié)和醫(yī)院原常務副院長、國內(nèi)優(yōu)秀專家李學旺教授做《醫(yī)療質(zhì)量管理》、《醫(yī)患溝通與醫(yī)療對策管理》專題講座，請北京國富創(chuàng)新管理咨詢公司總裁李建立博士做《管理者領導力修煉》專題講座。2010年請國內(nèi)人民解放軍總醫(yī)院原院長朱士俊教授、北京協(xié)和醫(yī)院原常務副院長李學旺教授做《醫(yī)院質(zhì)量管理》、《學科建設與科室管理》等專題講座。2011年特邀哈爾濱醫(yī)科大學人文社會科學院院長尹梅教授做《加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系》專題培訓。同時，我們充分利用其他載體，如：醫(yī)院文化知識競賽、主題演講會、征文、下鄉(xiāng)義診、青年聯(lián)誼會、重大節(jié)日的紀念活動、公益性活動等，在全員中有針對性地進行價值理念體系教育。

　　通過開展醫(yī)院文化建設，切實達到了轉變?nèi)珕T觀念，統(tǒng)一經(jīng)營思路，提升團隊精神、增強創(chuàng)新意識的目的,我院醫(yī)院文化建設成果曾多次在國家級會議上進行經(jīng)驗交流，我省及外省市多家醫(yī)院到我院參觀學習。

　　近年來，我院把醫(yī)院文化建設作為加強“人文型醫(yī)院”建設的有效途徑，為醫(yī)務人員訂閱了《醫(yī)界名家從醫(yī)感悟》、《協(xié)和醫(yī)事》、《第五項修煉》等書籍;組織員工觀看了北京朝陽醫(yī)院原院長王辰所做的《醫(yī)學模式與醫(yī)學實踐》講座光盤;學習了多篇醫(yī)界名家有關醫(yī)學人文的文章;黨委書記、院長李建華還親自撰寫了《熠熠閃光的銘言》、《工作 生存 發(fā)展》、《用科學發(fā)展觀指導醫(yī)院工作》等多篇文章，并做專題培訓。同時組織了多場“讓醫(yī)學走向人文”主題大討論活動，掀起了深層次觸動心靈的思考熱潮，“做一名技術精湛、親和善良、精神高貴的醫(yī)務工作者”已在全員中形成共識;“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”的醫(yī)學人文準則逐步滲透到臨床工作的每一個細節(jié),構建了有我院特色的診前、診中、診后完整的服務體系，形成了獨具特色的服務文化。

　　在診前服務中，按照國家級標準擴建、裝修健康體檢中心;全面推行預約掛號服務;各?？葡嗬^舉辦健康教育大課堂……在診中服務中，實行“首問”、“首診”負責制;推行“無假日醫(yī)院”診療服務;實行掛號、收費一體化;各樓層設導醫(yī)導診人員，免費提供輪椅、愛心童車等;對急危重癥患者開通綠色通道，先搶救、后辦理相關手續(xù);愛心服務車，送患者出院以及接送血液透析患者;康復助理，免費為重癥患者提供細致入微的生活護理;為每間病房訂閱《承德晚報》;率先在承德地區(qū)開展住院患者包餐制，為患者量身定做治療營養(yǎng)膳食方案;設置了溫馨舒適的重癥和手術患者家屬等候區(qū)，循環(huán)播放重癥和手術患者護理專題片……在診后服務中，為出院患者免費提供愛心藥盒和服藥卡;實行出院患者院、科兩級隨訪制;加強患者評價體系建設……完善的服務體系，周到便捷的服務措施，使患者對我院的綜合滿意度始終保持在98%以上。

　　發(fā)揮公益性醫(yī)院的社會職能，以保障公眾健康為己任，實施醫(yī)療惠民工程。每年組織醫(yī)療隊深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診10余次，為農(nóng)民送醫(yī)、送藥、送技術。作為承德市首家鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)醫(yī)師培訓基地，使561名鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)醫(yī)師和267名村醫(yī)受到正規(guī)而系統(tǒng)化的培訓。2007年我院被省紅十字會確定為特困農(nóng)村先心病兒童醫(yī)療救助定點醫(yī)院，已為135名患兒進行了手術，減免醫(yī)療費用135萬余元。2008年微笑列車項目在我院啟動，為多例唇腭裂患者開啟新的人生。在四川汶川地震災情發(fā)生后，我院立即組織醫(yī)療救護隊，前往德陽市開展醫(yī)療救助工作，被當?shù)厝罕娮u為“最可愛的人”。醫(yī)院積極組織“招募造血干細胞捐獻**者活動”，心胸外科李立醫(yī)師成為我市**無償捐獻造血干細胞的第三人。

　　精湛的技術、優(yōu)質(zhì)的服務贏得了患者的信賴和好評，病人對醫(yī)院的綜合滿意度始終保持在98%以上，醫(yī)院先后榮獲國內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院、中華醫(yī)學會“醫(yī)院人文管理榮譽獎”、河北省醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院、河北省先進基層黨組織、河北省創(chuàng)建誠信醫(yī)院先進單位、抗震救災先進基層黨組織等諸多榮譽稱號。2011年7月,再次通過國家級三級甲等醫(yī)院等級復審。