“終身純潔，忠貞職守，盡力提高護理之標(biāo)準(zhǔn);勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥;慎守病人家務(wù)及秘密，竭誠協(xié)助醫(yī)生之診治，務(wù)謀病者之福利……”又是一年“5?12”國際護士節(jié)，又有一批護理新兵手捧燃燒的紅燭莊嚴(yán)宣讀“南丁格爾誓言”。我們的眼前不禁浮現(xiàn)出護理事業(yè)先驅(qū)——弗羅倫斯?南丁格爾放棄了富足的貴族生活，手提油燈穿梭于克里米亞戰(zhàn)場4 英里之遙的英國營區(qū)，逐床查看傷病員的場景?！盁艄鈸u曳著飄過來了，寒夜似乎也充滿了溫暖……”士兵們親切地稱她為“提燈女神”、“克里米亞天使”。

　　正是懷著對南丁格爾的敬仰之心，追隨著南丁格爾的足跡，傳承、踐行著南丁格爾精神，我院由500多名護理工作者組成的護理團隊，以柔弱的臂膀、堅強的意志承載起生命的重托，在病魔無情侵蝕生命的關(guān)口，用細(xì)致的觀察與護理筑起一道銅墻鐵壁;用愛心串起責(zé)任、智慧和熱情，在病痛肆虐的時刻，用精湛的技術(shù)與無私的關(guān)愛呵護生命撫慰心靈;將奉獻作為習(xí)慣，只要工作需要，便會將對家人的歉疚深埋心底，永遠(yuǎn)選擇陪伴在患者身邊，義無反顧，無怨無悔……

　　“護理工作是平凡的，但如果能把每一件事情都做好，就是不平凡;把每一件簡單的事情都做好，就是不簡單?！边@個樸實的護理服務(wù)理念，成為我院數(shù)百名護理工作者的堅定信念。盡管每天幾乎都重復(fù)著相同的事情，但他們卻在為患者祛除病痛的同時，創(chuàng)造出了無處不在的感動和溫馨，奏響了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的優(yōu)美旋律：

　　基礎(chǔ)護理，是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要內(nèi)容。每天清晨，護士都會為行動不便的患者輕輕搖起床頭選取舒適體位，協(xié)助他們床上排尿，幫助他們洗漱、進食;晚上，一個個親切悅耳的聲音從不同科室的重癥監(jiān)護室傳來：“叔叔，我們現(xiàn)在開始擦身體好嗎?”“阿姨，我們現(xiàn)在可以洗腳了嗎?水燙嗎?舒服嗎?”剛剛?cè)朐旱睦畲鬆斢行╅W躲：“讓我的女兒來吧……”這位在菜園發(fā)病直接入住重癥監(jiān)護室的農(nóng)民患者，連皮膚的褶皺里都是厚厚的塵土?！拔覀兙透呐畠阂粯?。”護士柔弱的小手輕輕拉過老人飽經(jīng)滄桑的大手，浸在水中，老人的眼中閃動著盈盈淚光……如果不是她們頭上的燕尾帽，身上的護士服，您肯定會以為他們是父女，那么親切，那么自然。

　　健康教育，是護理服務(wù)的拓展與延續(xù)。近年來，隨著人民日益增長的醫(yī)療保健需求，我院各臨床科室積極開展健康教育活動，尤其自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程以來，護士更多地參與到健康教育活動中來，他們除運用多媒體技術(shù)等手段為患者提供科學(xué)實用、生動形象的健康教育外，還利用查房、巡視病房等時機進行滲透性教育，使患者及其家屬了解并掌握住院期間各項檢查及治療的目的和注意事項、疾病防治的相關(guān)知識、飲食和運動等健康生活方式等，贏得了廣大患者的好評。

　　“不要以為患者看不到我們的苦和累，只要我們付出了，患者總能體會的到。”至今心胸外科護士長鄭秀芹仍清楚記得，一位70多歲的患者入院后，由于惦念家中患有心臟病的老伴，堅持要回家過夜，她剛勸慰了幾句，竟被暴怒的老人劈頭蓋臉一頓亂罵。盡管委屈得眼淚一直在眼圈打轉(zhuǎn)兒，但她還是不慍不惱、平聲靜氣地向老人解釋這只是出于病情的需要。安撫了患者從病房出來后，她立即按照老人提供的號碼一一撥通了兒女的電話……最大的轉(zhuǎn)變源于一次意外。那天老人的老伴來探望時突然病發(fā)，護士與醫(yī)生密切配合搶救了兩個小時終于使她轉(zhuǎn)危為安。老人看在眼里，感激在心上，對自己的以往產(chǎn)生了深深的愧疚。痊愈出院時，這位70多歲的老人緊緊拉著護士長的手竟要屈膝跪謝，令現(xiàn)場的所有護士淚流滿面。

　　在我院，這樣感人的故事每天都在上演，護患關(guān)系和諧得像親人、像朋友。90多歲的李老先生動情評價：“在這里，我就像嬰兒回到了母親的懷抱”;孤寡老人馬久霞康復(fù)出院前含淚重復(fù)著一句話：“我雖然無兒無女，但你們讓我感受到了兒女親情”;來承旅游突發(fā)肺炎的74歲荷蘭老人用并不流利的中文表達：“我愛你們，我愛國內(nèi)”……