為提高我院護(hù)士長(zhǎng)的服務(wù)技能和日常工作管理能力，增強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的發(fā)展?jié)摿?，進(jìn)一步提高管理素質(zhì)，在管理上由經(jīng)驗(yàn)技能型向管理能力型轉(zhuǎn)變，使我院的護(hù)理管理上新的臺(tái)階，護(hù)理部于2月13-14日舉辦了為期2天的護(hù)士長(zhǎng)綜合培訓(xùn)班。院領(lǐng)導(dǎo)肖勁逐院長(zhǎng)、陳貽平書(shū)記、何海武副院長(zhǎng)等參加了開(kāi)班儀式，并做了重要講話。

　　培訓(xùn)班邀請(qǐng)了海南大學(xué)形象工作室特約培訓(xùn)師孫嵐老師授課。課程共有開(kāi)訓(xùn)儀式與心態(tài)訓(xùn)練、服務(wù)意識(shí)與禮儀、醫(yī)護(hù)禮儀與規(guī)范流程、護(hù)士長(zhǎng)如何輔導(dǎo)及示范、綜合考評(píng)等五個(gè)內(nèi)容;培訓(xùn)按照打開(kāi)心態(tài)，授之以漁，固化提升，考評(píng)追蹤的程序，課程的形式以案例研討、角色扮演、流程練習(xí)、專題講授、針對(duì)性訓(xùn)練進(jìn)行，富有新意。

　　孫嵐老師以優(yōu)雅的舉止和振奮的聲音講授了護(hù)士應(yīng)掌握的禮儀、什么是管理?什么是執(zhí)行、執(zhí)行力?常用的領(lǐng)導(dǎo)方法、職業(yè)化素質(zhì)、學(xué)習(xí)的"五到"、當(dāng)代需要的7種人、學(xué)習(xí)禮儀的途徑、著裝、化妝技巧等知識(shí)，采用角色扮演、流程練習(xí)、針對(duì)性訓(xùn)練等非常靈活的培訓(xùn)方式讓護(hù)長(zhǎng)們深受感染。醫(yī)護(hù)禮儀與規(guī)范流程的培訓(xùn)有站姿、歡迎、握手、鞠躬、避讓等禮儀，學(xué)員們分組練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)演練，孫老師進(jìn)行輔導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)。

　　綜合考評(píng)時(shí)，肖院長(zhǎng)和何副院長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)，觀摩了學(xué)員們分組進(jìn)行各種禮儀姿態(tài)和交流技巧的展示。最后評(píng)出了一個(gè)較好小組，三名表現(xiàn)突出學(xué)員。

　　學(xué)習(xí)班共有339人次參加。經(jīng)過(guò)2天的培訓(xùn)，護(hù)士長(zhǎng)和參加培訓(xùn)的護(hù)士收獲很大，感觸很深，大家普遍體會(huì)到我們護(hù)士太需要服務(wù)禮儀方面的修煉和提升了!這次的培訓(xùn)，把抽象、空洞的口號(hào)式服務(wù)用詞量化、具體化、形象化，使護(hù)士們了解了很多規(guī)范的禮儀知識(shí)，對(duì)提升護(hù)士個(gè)人形象，熱愛(ài)護(hù)理職業(yè)，更專業(yè)化、人性化的為病人服務(wù)有很大的促進(jìn)作用。