“我們已經(jīng)連續(xù)兩個月每月就儀表儀容、行為規(guī)范、工作質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風、院紀院規(guī)等方面對護理部人員進行考評，全院68名護士全部達到90分過關，沒有一名因為成績低于90分而被扣除績效工資，護士滿意度達到95%?！笔袐D幼保健院護理部主任何春黎告訴記者。據(jù)悉，自全市開展作風大整頓活動以來，市婦幼保健院積極響應，迅速行動，以提升服務工作為先，拉開了該院作風建設嶄新篇章。

　　為貫徹落實市委關于開展“作風大整頓活動”的精神，該院隨即組織全院干部職工召開作風大整頓動員大會，對該院的作風大整頓活動做出了安排部署。院長方岳云作動員講話。他指出，作風大整頓要突出解決正氣不足、不負責任的問題;解決自私自利、軟弱渙散、為醫(yī)不廉的問題;解決自由主義、搬弄是非的問題;解決工作不實、紀律不嚴的問題;解決科室凝聚力、戰(zhàn)斗力不強的問題;解決不注重學習、效率不高、自律意識不強的問題。需即時更新服務理念，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到服務好。

　　動員大會召開后，該院護理部結(jié)合“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，迅疾拉開了以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題的創(chuàng)建活動。她們從優(yōu)化住院環(huán)境、拓展服務項目入手，不斷改進完善服務的內(nèi)容、流程、方式和標準，全面加強臨床護理工作，從細節(jié)抓起，將優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)容貫穿于護理工作全過程。現(xiàn)在所有病房都配備了微波爐、窗簾，24小時供應熱水，為了方便產(chǎn)婦喂奶，她們特意為病房選購了可以踩腳的凳子，想產(chǎn)婦之所想，急產(chǎn)婦之所急。在門診區(qū)，更新HIS系統(tǒng)后，電子病歷的應用、醫(yī)生工作站的使用，大大提高了醫(yī)療效率?，F(xiàn)在，醫(yī)院將繼續(xù)完善急會診及二線值班制度，繼續(xù)強調(diào)危急報告制度，提供24小時急診檢驗、檢查服務。大型設備檢查項目按規(guī)定時間出具報告，心電、超聲30分鐘出具報告。如今，隨著醫(yī)務人員“首問負責制”的落實，“五個主動”(主動關心、幫助、體貼患者;主動耐心安慰患者;主動熱情接待患者;主動巡視病房;主動相送患者)、“六個一句話”(入院時多介紹一句;操作時多說明一句;晨間護理時多問候一句;手術前多解釋一句;手術后多安慰一句;出院時多關照一句)的推行，患者從入院、住院、出院各個環(huán)節(jié)深切感受到了醫(yī)務人員熱情接待等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健護理服務工作，無縫服務、微笑服務、感動服務凸顯出該院致力打造的以人為本服務理念。