“我們已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)月每月就儀表儀容、行為規(guī)范、工作質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、院紀(jì)院規(guī)等方面對護(hù)理部人員進(jìn)行考評，全院68名護(hù)士全部達(dá)到90分過關(guān)，沒有一名因?yàn)槌煽兊陀?0分而被扣除績效工資，護(hù)士滿意度達(dá)到95%?！笔袐D幼保健院護(hù)理部主任何春黎告訴記者。據(jù)悉，自全市開展作風(fēng)大整頓活動(dòng)以來，市婦幼保健院積極響應(yīng)，迅速行動(dòng)，以提升服務(wù)工作為先，拉開了該院作風(fēng)建設(shè)嶄新篇章。

　　為貫徹落實(shí)市委關(guān)于開展“作風(fēng)大整頓活動(dòng)”的精神，該院隨即組織全院干部職工召開作風(fēng)大整頓動(dòng)員大會(huì)，對該院的作風(fēng)大整頓活動(dòng)做出了安排部署。院長方岳云作動(dòng)員講話。他指出，作風(fēng)大整頓要突出解決正氣不足、不負(fù)責(zé)任的問題;解決自私自利、軟弱渙散、為醫(yī)不廉的問題;解決自由主義、搬弄是非的問題;解決工作不實(shí)、紀(jì)律不嚴(yán)的問題;解決科室凝聚力、戰(zhàn)斗力不強(qiáng)的問題;解決不注重學(xué)習(xí)、效率不高、自律意識不強(qiáng)的問題。需即時(shí)更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到服務(wù)好。

　　動(dòng)員大會(huì)召開后，該院護(hù)理部結(jié)合“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，迅疾拉開了以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的創(chuàng)建活動(dòng)。她們從優(yōu)化住院環(huán)境、拓展服務(wù)項(xiàng)目入手，不斷改進(jìn)完善服務(wù)的內(nèi)容、流程、方式和標(biāo)準(zhǔn)，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，從細(xì)節(jié)抓起，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容貫穿于護(hù)理工作全過程?，F(xiàn)在所有病房都配備了微波爐、窗簾，24小時(shí)供應(yīng)熱水，為了方便產(chǎn)婦喂奶，她們特意為病房選購了可以踩腳的凳子，想產(chǎn)婦之所想，急產(chǎn)婦之所急。在門診區(qū)，更新HIS系統(tǒng)后，電子病歷的應(yīng)用、醫(yī)生工作站的使用，大大提高了醫(yī)療效率。現(xiàn)在，醫(yī)院將繼續(xù)完善急會(huì)診及二線值班制度，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)危急報(bào)告制度，提供24小時(shí)急診檢驗(yàn)、檢查服務(wù)。大型設(shè)備檢查項(xiàng)目按規(guī)定時(shí)間出具報(bào)告，心電、超聲30分鐘出具報(bào)告。如今，隨著醫(yī)務(wù)人員“首問負(fù)責(zé)制”的落實(shí)，“五個(gè)主動(dòng)”(主動(dòng)關(guān)心、幫助、體貼患者;主動(dòng)耐心安慰患者;主動(dòng)熱情接待患者;主動(dòng)巡視病房;主動(dòng)相送患者)、“六個(gè)一句話”(入院時(shí)多介紹一句;操作時(shí)多說明一句;晨間護(hù)理時(shí)多問候一句;手術(shù)前多解釋一句;手術(shù)后多安慰一句;出院時(shí)多關(guān)照一句)的推行，患者從入院、住院、出院各個(gè)環(huán)節(jié)深切感受到了醫(yī)務(wù)人員熱情接待等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健護(hù)理服務(wù)工作，無縫服務(wù)、微笑服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)凸顯出該院致力打造的以人為本服務(wù)理念。