具有120年歷史的成都市第二人民醫(yī)院不僅是西醫(yī)入川的源頭，而且是我市公立醫(yī)院中最早的三甲醫(yī)院之一，說起這家醫(yī)院，成都市民幾乎沒有不知道的。今年9月27日，該院新建的大樓開始部分投入使用，門診、急診患者在更好的環(huán)境中接受治療，再過一段時(shí)間，住院病人也將搬入新大樓，屆時(shí)，患者將享受到更好的治療環(huán)境、更好的醫(yī)療設(shè)備以及更好的人文理念。那么，在二醫(yī)院新大樓部分使用的情況下，醫(yī)院的服務(wù)究竟發(fā)生了怎樣的變化?

　　診室之變

　　診室增加40間

　　市二醫(yī)院負(fù)責(zé)人告訴記者，之前，由于醫(yī)院處于修建中，醫(yī)療用房非常緊張，甚至有不同專業(yè)共用一個(gè)診室的情況，一方面容易干擾醫(yī)生的工作;另一方面同時(shí)在一個(gè)診室就診很難保護(hù)病人隱私?，F(xiàn)在則不同了，門診搬遷到新大樓以后，醫(yī)院的診室從以前的41間增加到如今的81間，實(shí)現(xiàn)了“一診一患一室”，醫(yī)生可以在安靜的環(huán)境中為病人診斷，病人的隱私也能得到充分保護(hù)。該負(fù)責(zé)人說，除了診室增加40間外，門診醫(yī)生也由過去的51個(gè)增加到現(xiàn)在的81個(gè)，從而使門診排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象得到大大緩解，病人就診更加順暢。

　　陪護(hù)之變

　　危重患者全程陪同服務(wù)

　　昨天上午，一個(gè)陳姓青年因急性闌尾炎趕到市二醫(yī)院就診，在急診科準(zhǔn)確診斷后，他需要立即實(shí)施闌尾手術(shù)，這時(shí)，醫(yī)院病員服務(wù)中心立即安排一名護(hù)理人員，全程幫助患者辦理各項(xiàng)手續(xù)，“從入院到手術(shù)，一點(diǎn)都沒有讓我操心?！边@名患者笑著告訴記者：“我享受到的是VIP服務(wù)?！贬t(yī)院負(fù)責(zé)人告訴記者，病員服務(wù)部對(duì)危重、高齡、殘障患者提供全程陪同服務(wù)，“看病要經(jīng)歷一些程序，比如掛號(hào)、交費(fèi)、門診醫(yī)生、化驗(yàn)、辦理入院手續(xù)等等，對(duì)這部分特殊人群來說，緊急的情況下他們會(huì)產(chǎn)生不安全感?！闭菫榱私獬∪说牟话踩?，醫(yī)院為患者推出了全程陪同服務(wù)新模式。另外，為了方便特殊患者，醫(yī)院新大樓還配備了更多的輪椅，甚至在門診大廳為腿腳不便的老人配備了手杖。

　　轉(zhuǎn)運(yùn)之變

　　推車變推床免去患者痛苦

　　在市二醫(yī)院新大樓急診室記者看到，這里推送病人用的不再是以前的推車，而是推床。負(fù)責(zé)人告訴記者，這種推床價(jià)格高達(dá)3萬(wàn)余元，與以前的推車不同的是，推車將病人推到診療區(qū)域以后，還需要把病人搬運(yùn)下來挪到病床上再接受檢查治療，“推床就方便多了，直接在上面檢查診斷，不需要挪動(dòng)位置，對(duì)病人來說就少了許多搬運(yùn)的痛苦?！?/p>

　　記者看到，急診室在市二醫(yī)院新大樓的南側(cè)，外面很寬敞，可供多輛救護(hù)車停放，而且外面的交通也非常順暢，與原來的交通環(huán)境相比，新大樓對(duì)病人的搶救將更及時(shí)，從而打通了一條暢通的綠色通道。

　　繳費(fèi)之變

　　每層樓都可掛號(hào)繳費(fèi)

　　醫(yī)院負(fù)責(zé)人介紹，如今已經(jīng)投入使用的新大樓門診分布在大樓的1至5層，與舊門診不同，新大樓門診部除了在底樓大廳設(shè)置了掛號(hào)、收費(fèi)窗口外，在2、3、4樓也分別設(shè)置了掛號(hào)和收費(fèi)窗口，病人在哪層樓看病，就可以在哪層樓掛號(hào)繳費(fèi)，避免了樓上樓下各個(gè)區(qū)域來回跑?！霸诓∪苏麄€(gè)就醫(yī)過程中，是要產(chǎn)生時(shí)間成本的，我們將‘節(jié)約病人時(shí)間成本’納入了醫(yī)院的成本管理，通過程序優(yōu)化后，大大節(jié)約了病人時(shí)間?！必?fù)責(zé)人說。

　　檢查之變

　　相關(guān)檢查科室在一起

　　在采訪中記者看到，在市二醫(yī)院新大樓的心內(nèi)科門診區(qū)域，心電圖、心臟彩超等檢查科室也集中在這里，“原來由于修建原因，檢查科室都分布在不同的地方，病人在這里看病，卻要到距離很遠(yuǎn)的地方檢查，來來回回非常耗時(shí)耗力，新大樓啟用后，我們就徹底改變了?！必?fù)責(zé)人說，讓心內(nèi)科的相關(guān)檢查科室設(shè)在一個(gè)地方，讓患者方便，也讓疾病的管理更為科學(xué)，患者可以得到更好的治療和照顧。

　　標(biāo)識(shí)之變

　　外國(guó)人看病也方便

　　成都正向國(guó)際化邁進(jìn)，作為城市的服務(wù)窗口之一，醫(yī)院在為不同群體提供便捷服務(wù)上也體現(xiàn)出了國(guó)際性。記者日前在市二醫(yī)院新大樓看到，每一個(gè)道口、每一個(gè)就診區(qū)域都制作了全新的中英文對(duì)照標(biāo)識(shí)，“如果有外國(guó)人來看病，即便不懂中文，也能根據(jù)標(biāo)識(shí)順利找到就診點(diǎn)?！必?fù)責(zé)人說，除了標(biāo)識(shí)標(biāo)牌外，醫(yī)院還專門設(shè)立了“外籍人士接待中心”，并安排了專門的診室和英文非常好的醫(yī)務(wù)人員為他們提供服務(wù)。

　　停車之變

　　200個(gè)車位緩解停車難

　　市二醫(yī)院負(fù)責(zé)人告訴記者，門診還未搬到新大樓時(shí)，院內(nèi)停車最受人詬病，經(jīng)常是病人急著進(jìn)來看病，但院內(nèi)無法停車。新大樓的啟用徹底改變了這一現(xiàn)象，負(fù)責(zé)人說，新大樓的**停車場(chǎng)開放了200個(gè)車位，加上原有的露天停車位，使停車難的問題得到大大緩解，病員方便多了。

　　負(fù)責(zé)人告訴記者，目前醫(yī)院發(fā)生的這些變化，僅僅是一部分，“明年初，新大樓的住院樓層將全部啟用，還將推出更多的新服務(wù)?！?/p>