我院以維護(hù)群眾利益、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、改善醫(yī)療作風(fēng)、提高服務(wù)水平為落腳點(diǎn)，積極踐行向社會公開承諾的服務(wù)舉措，深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)專項(xiàng)活動，確?；顒尤〉脤?shí)效。

　　一是形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、職能部門抓落實(shí)、干部職工齊參與的工作機(jī)制。二是完善了院長接待日制度，增進(jìn)醫(yī)院與患者的溝通，及時(shí)傾聽建議和需求。三是通過開通熱線電話和電子郵箱，設(shè)立便民意見箱，開展門診、出院病人滿意度調(diào)查等途徑，廣泛征求患者意見和建議。四是在全院范圍內(nèi)查找遵守職業(yè)道德、執(zhí)行工作紀(jì)律、落實(shí)服務(wù)規(guī)范、履行崗位職責(zé)等方面存在的突出問題并認(rèn)真整改。五是優(yōu)化服務(wù)改善就醫(yī)矛盾。針對“看名專家難”，進(jìn)一步推進(jìn)無假日專家門診和無午休門診工作，實(shí)施門診掛號全預(yù)約工作，實(shí)現(xiàn)專家門診和普通門診預(yù)約全覆蓋;實(shí)施門診診間預(yù)約和出院復(fù)查預(yù)約，方便患者就診。針對“中藥配方難”，優(yōu)化中藥配方流程，提高效率;實(shí)施彈性排班，增開配藥窗口，延長工作時(shí)間，盡可能縮短患者候藥時(shí)間。