今年，錫城出現(xiàn)了持續(xù)高溫天氣，市中醫(yī)醫(yī)院服務工作量也持續(xù)攀升，日均門診**達3000余人次。為做好高溫期間醫(yī)療安全和服務保障工作，全院職工堅守崗位、全力以赴，多舉措、**做好夏季醫(yī)療服務工作，緩解群眾就醫(yī)困難。

　　完善預約方式——緩解“掛號難”?？商峁┐翱?、電話、短信、網(wǎng)上掛號、自助掛號機等多種掛號方式，有效緩解了排長隊掛號現(xiàn)象。目前，醫(yī)院所有專家門診均可提供分時段預約，患者可根據(jù)預約時間段自由安排行程，避免了診室外擁診、長時間候診、院內(nèi)交叉感染等問題。同時，醫(yī)院正積極推進門診全預約工作，力爭提供專家門診、普通門診100%號源的預約服務，方便群眾掛號就醫(yī)。

　　優(yōu)化服務舉措——緩解“看病難”。針對酷暑高溫季節(jié)，門診多舉措全力保障患者就醫(yī)需求：推行無假日專家門診、無午休門診等極大地方便患者就醫(yī);掛號收費窗口通過提早上班時間、高峰時增加收費窗口、延長下班時間等舉措**限度滿足掛號收費需求;針灸科、皮膚科、呼吸科、兒科等“冬病夏治”特色門診人氣火爆，醫(yī)院增加了人員全力滿足患者需求，已累計服務超20000人次;組織**者引導就診、為無陪伴行動不便患者提供全程陪伴就診服務。

　　挖掘服務潛力——緩解“配藥難”。“高溫崗位”中藥煎制中心全體藥師加班加點，每天煎煮中藥多達3000余貼，保證患者在最短時間內(nèi)能服藥;中藥配方窗口延遲下班時間，堅持服務到最后一位病人完成就診才下班;代煎中藥送藥上門服務進一步擴大延伸了配送范圍，讓更多的患者在夏日里享受足不出戶拿到湯藥的便民服務。