為加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，深入推進(jìn) “三好一滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)水平和職工職業(yè)形象，醫(yī)院于近日組織全院職工開(kāi)展了“醫(yī)院服務(wù)禮儀”專(zhuān)題培訓(xùn)。

　　醫(yī)院特從北京邀請(qǐng)優(yōu)秀禮儀培訓(xùn)講師徐克茹老師做專(zhuān)題講座，徐克茹老師結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，從禮儀的基本概念、工作交往中的禮儀、醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)形象及醫(yī)患溝通中的禮儀四個(gè)方面，用風(fēng)趣的語(yǔ)言、生動(dòng)的事例和現(xiàn)場(chǎng)示范，為職工進(jìn)行了深入淺出、通俗易懂的講解，歷時(shí)3個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，使在場(chǎng)的近300名職工在輕松愉悅的氛圍中學(xué)到了很多服務(wù)禮儀知識(shí)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性，對(duì)于進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，提升醫(yī)院形象起到積極的推動(dòng)作用。

　　良好的服務(wù)禮儀的養(yǎng)成不是朝夕短暫之行為，而是需要長(zhǎng)久地堅(jiān)持下去。通過(guò)培訓(xùn)，大家一致認(rèn)為受益匪淺，并紛紛表示，一定以此次培訓(xùn)為契機(jī)，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到日后工作中去，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，不斷提升自身素質(zhì)和職業(yè)形象，更好地為病人服務(wù)。

　　今后，醫(yī)院不但加強(qiáng)各崗位的服務(wù)培訓(xùn)，而且還要加大督導(dǎo)力度，通過(guò)評(píng)選“群眾滿意服務(wù)明星”等活動(dòng)來(lái)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。