近幾年，沈陽市骨科醫(yī)院領導班子運用細節(jié)管理理念，貫穿于醫(yī)院的發(fā)展軌跡，使原本一所普通的市屬專科醫(yī)院，以精湛的技術、高質量的服務，在省內建立了20多家分院機構，并與北京積水潭醫(yī)院、新加坡中央醫(yī)院聯(lián)合辦院，從而名揚省內外。

　　一、醫(yī)院在完善細節(jié)中悄然變化

　　提起骨科醫(yī)院，不能不提到院長冷重光，這位從日本讀完博士歸國的優(yōu)秀人才，不僅帶來了高深的醫(yī)學理論和豐富的臨床經(jīng)驗，而且還將先進的國外管理經(jīng)驗、管理理念引來，使沈陽市骨科醫(yī)院在幾年間有了突飛猛進的發(fā)展。

　　細節(jié)之一：以科技創(chuàng)新帶動學習型醫(yī)院的發(fā)展

　　院長冷重光和黨委書記徐江以高度的熱情關注科技創(chuàng)新，從科技發(fā)展趨勢和病人的需要出發(fā)，科學地制定科技創(chuàng)新目標和規(guī)劃，在“有所為”的領域重點攻關，將科技興院作為頭等大事來抓。醫(yī)院實行了幾位院長分別帶一項技術項目的做法，使醫(yī)院在短時間內形成了多個技術強項帶動多項經(jīng)濟增長點的局面，并培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的技術人才。將醫(yī)院的重點科室由原來的3個增加到5個，床位平均專用設備配備費用由原來的9500元增加到58000元。為了使醫(yī)院技術人員開拓視野、快速提高技術水平，醫(yī)院領導每年都派出近百名人才到新加坡、北京、上海等技術先進醫(yī)院進修學習，使醫(yī)院的整體技術水平在這幾年內有了顯著的提高，一些技術在國內外骨科領域處于優(yōu)秀水平。同時，利用走聯(lián)合之路、交流之路創(chuàng)新醫(yī)院科技，不僅邀請國內外優(yōu)秀專家來院講學，而且同美國、俄羅斯、新加坡、德國等發(fā)達國家進行人員互訪和學術交流，引進了關節(jié)鏡技術、計算機導航系統(tǒng)、射頻技術等世界前沿技術。從1999年開始，先后成立了骨傷學術委員會、創(chuàng)傷骨科研究所、北贏醫(yī)科大學關節(jié)病診療研究中心“沈陽分中心”，與美國弗羅里達大學醫(yī)學院骨外科合作成立“中美沈陽市人工關節(jié)置換中心”，開展了人工膝關節(jié)置換術，使科技成果及時向臨床轉化。醫(yī)院還舉辦了多次大型骨科學術會議，每年都舉辦4—5次國內大型骨科學術會議，接待50多次國內醫(yī)院的參觀學習，使醫(yī)院在國內骨科學術界聲名鵲起。

　　在醫(yī)療設備不斷更新的同時，醫(yī)療技術創(chuàng)新、技術突破，給醫(yī)院帶來前沿的科技空間。2006年3月2日，在以冷院長為首的醫(yī)療專家組的治療下，一名患有強直性脊柱炎，臥床6年、雙髖雙膝關節(jié)僵硬，被醫(yī)學界稱為“木板人”的患者，經(jīng)過醫(yī)院醫(yī)療專家組連續(xù)14個小時的緊張手術，成功實施了雙側髖膝四大關節(jié)同時置換手術。據(jù)檢索，髖膝四關節(jié)同時進行關節(jié)置換手術在國內僅有北京301醫(yī)院實施過一例。沈陽市骨科醫(yī)院一次麻醉下同時實施髖膝四大關節(jié)置換手術為國內第二例，填補了東北三省的空白，標志著醫(yī)院在人工關節(jié)置換技術上達到了國內優(yōu)秀水平。

　　2006年3月10目，沈陽市骨科醫(yī)院在院長冷重光帶領下，應用計算機導航技術成功為一名伸直位膝關節(jié)骨性強直患者進行全膝表面關節(jié)置換手術，術后效果非常好。于術后第二天開始膝關節(jié)功能康復訓練，術后14天膝關節(jié)功能屈曲為70度，完全能伸直，6周后功能屈曲能達90度。由于患者是化膿性感染，導致伸直位功能障礙，此類手術在骨科領域是非常復雜、目前在世界骨科領域內都是骨科專家不敢輕易涉及的手術。冷重光院長應用現(xiàn)代高精尖的計算機導航技術以及準確的截骨和特別的軟組織松解技術，使手術得以成功。此類手術成功病例至今在國內骨科界仍無文獻報道。

　　細節(jié)之二：以科學管理帶動人才愛院的情懷

　　醫(yī)院領導班子清醒地認識到，人才工作是一項堅持不懈的工作，通過強化一把手意識、人才標準多樣化意識、人才至上意識、人才大開發(fā)意識來為人才成長提供條件、優(yōu)化環(huán)境、創(chuàng)造氛圍。通過改革，醫(yī)院實現(xiàn)了用人方式多樣化，臨床科室實行雙向選擇，擇優(yōu)聘用，用人科室領導對人員的進出有選聘決定權。打破以往論資排輩的干部選拔方法，院黨委從2002年起通過競聘上崗大膽起用了一批學有所長、年富力強的專業(yè)人才擔當重任，組建了一支“高學歷、高智商、高水平”的醫(yī)療隊伍，科主任平均年齡41.9歲，護士長平均年齡32.8歲。2003年，針對機關后勤干部年齡老化問題，通過競聘，有16名學歷高、事業(yè)心強的管理干部走上崗位，給醫(yī)院的管理隊伍輸入了新鮮血液，使“向管理要效益、向管理要質量”的理念得到科學的驗證。

　　建立合理的人才流動機制。充分調研論證后，醫(yī)院加大臨床、醫(yī)技科室緊缺人才的引進速度，2002年，引進2名專業(yè)人才充實醫(yī)院的科技建設中，引進一名副院長的同時也將關節(jié)鏡技術引入我院，為醫(yī)院創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點。建立科學的選用人機制。堅持后備干部民主選拔化，2005年院黨委建立了醫(yī)院“優(yōu)秀人才庫”，為人才隊伍儲備了力量，擴大發(fā)展空間。對中層干部實行pDcA管理模式，每月召開職能科長聯(lián)席會，以月初有計劃措施、月中有實施落實、月未有總結反饋的方式提高中層干部的能力水平和責任意識，提升了效率和質量。完善公平的分配激勵機制。實行了科室成本核算，科室獎金與消耗、固定資產(chǎn)、收支掛鉤，嚴格規(guī)范了收費制度，杜絕了浪費現(xiàn)象，人人都有當家作主人的感覺，職工的收入通過科學管理明顯增多，開創(chuàng)了科室新局面。連續(xù)幾年，醫(yī)院均設立了突出貢獻獎，對于工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的科室、個人分別給予獎勵，極大調動職工積極性。醫(yī)院積極鼓勵醫(yī)務人員參與科研研究，對于在正規(guī)國家級雜志上發(fā)表論著的職工給予重獎，掀起了院內學習的熱潮。

　　醫(yī)院利用“七一”黨的生日、護士節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日，開展各種活動。在保持共產(chǎn)黨員先進性教育括動中，組織全院職工漂流活動，培養(yǎng)職工的團隊意識;組織職工到雷鋒紀念館參觀，感召職工全心全意為人民服務的意識;組織職工到九·一八紀念館參觀，增強職工愛國、愛院的主人翁意識。

　　二、細節(jié)管理呈現(xiàn)出巨大的后續(xù)效應

　　近年來，醫(yī)院領導班子提出了以質量建院、人才興院、科技立院的辦院方針，從發(fā)展科學特色和強項人手，在創(chuàng)醫(yī)院品牌、名牌上下功夫，瞄準省內、國內先進學科發(fā)展目標與方向，腳踏實地抓落實。醫(yī)院是中醫(yī)起家，傳統(tǒng)的手法整復技術比國內其他骨科同行略高～籌，多年來也正是中醫(yī)傳統(tǒng)治療方法在維護醫(yī)院的發(fā)展。面對醫(yī)院提出的一系列科技興院的措施，有人懷疑，有人觀望。如今，職工們面對醫(yī)院的變化無不贊嘆，社會百姓面對醫(yī)院的改觀高看一眼。其中變化，用數(shù)字足以說明。

　　2001年，醫(yī)院的經(jīng)濟收入為5000余萬元，2005年，醫(yī)院經(jīng)濟收入越過1億元大關，與2001年相比翻了一番。

　　2001年至2005年，醫(yī)院共完成人工全髖置換手術1208例，脊柱手術203例，人工膝關節(jié)置換手術167例，關節(jié)鏡手術1089例，2005年新開展脊柱錐體成形術12例，射頻技術手術25例。

　　醫(yī)院新引進了大型先進的DR、CR、彩色超聲診斷儀、計算機導航儀、關節(jié)鏡、大型全身螺旋cT、骨密度測定系統(tǒng)、多功能麻醉劑、全自動生化分析儀等先進儀器。修建了ICU病房，擴建了軟傷康復病房，裝修了院內13個病房，給患者治病養(yǎng)病提供了便利、溫馨、舒適的環(huán)境。近幾年醫(yī)院先后榮獲了遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)“誠信服務杯”競賽標兵單位，遼寧省“白求恩杯”奪杯單位，遼寧省精神文明先進單位，沈陽市精神文明先進單位等光榮稱號，正是這些數(shù)字和榮譽顯示了4年來，用多軌制培養(yǎng)，走中西醫(yī)結合之路是正確的，就是因為做至乒了堅持科學的發(fā)展觀，堅持觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，發(fā)展了一批優(yōu)勢品牌學科和技術，構建了醫(yī)療、教學、科研互為依托的發(fā)展格局，營造了“以人為本”的良好就醫(yī)環(huán)境，才探索到一條適合沈陽市骨科醫(yī)院健康快速發(fā)展之路。

　　三、追求細節(jié)管理是醫(yī)院發(fā)展永恒的主題

　　醫(yī)院是面對社會、面向百姓的服務窗口，沈陽市骨科醫(yī)院始終把創(chuàng)新服務作為深化落實醫(yī)療質量管理年的重點，全力打造“以人為本，以德為先，病人至上，誠信關愛”的醫(yī)院精神。以拯救患者生命為宗旨，促進患者健康為目標，在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的進程中，堅持以深化改革為動力，以學科建設為龍頭，以人才和隊伍建設為保障，沖破常規(guī)思維，強化科學管理、細節(jié)管理，打造優(yōu)秀品牌，開展“網(wǎng)絡化”服務。面對醫(yī)院的未來，冷重光院長將帶領全院職工，使醫(yī)院管理更加法制化、規(guī)范化、科學化，更多地體現(xiàn)人文關懷，使“全心全意為人民服務”不再是一句口號，“以病人為中心”不再是一條標語，自主創(chuàng)新，努力探索出一套長效促進醫(yī)院發(fā)展的機制，把追求細節(jié)管理融入到醫(yī)院發(fā)展的具體實踐之中。