近日，我院義工隊(duì)伍又增添新生力量，他們是來(lái)自嘉定區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)事務(wù)中心的23位**者，除了開展導(dǎo)醫(yī)工作外，還將提供醫(yī)保政策咨詢等服務(wù)。10月20日上午，首批2名**者已經(jīng)在門診開展了義工服務(wù)，深受患者歡迎。

　　據(jù)悉，區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)事務(wù)中心23名**者是我院**者隊(duì)伍中又一批重要的專業(yè)人員，第一輪**工作將從今年10月持續(xù)至明年8月，每周六上午安排兩名**者輪流開展義工服務(wù)。為了使其盡快熟悉服務(wù)環(huán)境、掌握服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，10月18日醫(yī)院社工部對(duì)其進(jìn)行了義工上崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)圍繞著醫(yī)院基本情況介紹、個(gè)人的防護(hù)、**者管理制度及方法、醫(yī)院的規(guī)范服務(wù)流程、**者的服務(wù)規(guī)范及文明用語(yǔ)、忌語(yǔ)等方面。社工部老師還帶領(lǐng)**者們來(lái)到門急診對(duì)醫(yī)院的環(huán)境、標(biāo)識(shí)、自助掛號(hào)機(jī)的使用等做了詳細(xì)的介紹，讓**者們有了感性的認(rèn)識(shí)。

　　醫(yī)療保險(xiǎn)事務(wù)中心李志鋒主任表示，他們將會(huì)利用自己的專業(yè)特長(zhǎng)，在門診為醫(yī)保政策進(jìn)行宣傳并及時(shí)解答患者的疑問(wèn)，為推進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展和推動(dòng)城市的文明進(jìn)步盡自己的一份力。