“生如夏花之絢爛，逝如秋葉之靜美”，這是泰戈?duì)栐凇讹w鳥集》中的一句話，也是許多人終生的夢想。為落實(shí)油田公司“讓廣大員工群眾生活得更幸福、更體面、更有尊嚴(yán)”的宏偉目標(biāo)，大慶油田總醫(yī)院集團(tuán)讓北醫(yī)院作為大慶市第一家專門提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的公立醫(yī)院，積極替油田員工兒女盡孝心，幫油田員工家屬解難題，堅(jiān)持立足油田，面向大眾，服務(wù)老人，用創(chuàng)新的思維謀發(fā)展，用發(fā)展的眼光干事業(yè)，不斷提升“無陪老年關(guān)懷”品牌優(yōu)勢，用智慧、堅(jiān)韌和奉獻(xiàn)譜寫了老年關(guān)懷事業(yè)的嶄新篇章。

　　特色服務(wù)讓油田醫(yī)療發(fā)展的成果惠及老職工

　　在銀發(fā)浪潮襲來的時(shí)代，為老人服務(wù)行業(yè)被人們稱為朝陽產(chǎn)業(yè)。大慶油田總醫(yī)院集團(tuán)讓北醫(yī)院站在“服務(wù)百年油田，構(gòu)建和諧礦區(qū)”的高度上，推出了“無陪老年關(guān)懷病房”醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，即患者在住院期間可以全程無家人陪護(hù)，醫(yī)療護(hù)理和生活護(hù)理相關(guān)由醫(yī)院專業(yè)護(hù)理人員完成，這種特色服務(wù)模式一經(jīng)推出就獲得了廣大油田員工家屬的贊譽(yù)和好評。

　　住在3號病房的李阿姨一看到有生人來，就會主動(dòng)向人問好，并說：“這里真的不錯(cuò)，挺好。”原來，困擾老人多年的糖尿病在這里得到了有效控制。從2008年開始，李阿姨輾轉(zhuǎn)住過三四家老年公寓，但病情一直得不到有效控制，出現(xiàn)了嚴(yán)重的并發(fā)癥?！盁o陪老年關(guān)懷病房”剛開始試運(yùn)行，李阿姨的家人就把他送到了這里，這一來就沒有再離開。

　　在這里，像李阿姨這種患慢性病的老人很多，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”型老年關(guān)懷醫(yī)院的特色就在于為老人提供生活照料的同時(shí)還能為這些老人提供專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理，遇到突發(fā)情況能夠得到及時(shí)診療，減輕了家人長期照料的困難，緩解了社會壓力和大型醫(yī)院的壓床現(xiàn)象。

　　讓北醫(yī)院還與社區(qū)街道合作，成立了慶新日間照料中心、馨園護(hù)理技能培訓(xùn)學(xué)校和“牽手”愛心**者活動(dòng)基地，形成了老年養(yǎng)護(hù)服務(wù)大社區(qū)的框架，探索出了多層次的愛老、助老、護(hù)老的鏈條式服務(wù)，為醫(yī)院向老年關(guān)懷醫(yī)院轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　規(guī)范服務(wù)讓老年關(guān)懷學(xué)科實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展

　　讓北醫(yī)院“無陪老年關(guān)懷病房”分為重癥監(jiān)護(hù)區(qū)、家庭養(yǎng)護(hù)區(qū)、老年關(guān)懷區(qū)、慢病醫(yī)療區(qū)。由不同學(xué)科醫(yī)生組成醫(yī)療團(tuán)隊(duì)為每一位新入住的老人進(jìn)行體檢，建健康檔案，根據(jù)老人“一體多病”的特點(diǎn)制定個(gè)性化的治療方案;由護(hù)士和護(hù)工組成護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為老人提供醫(yī)療、生活、心理護(hù)理相結(jié)合的整體護(hù)理。老人病情控制平穩(wěn)后入住家庭養(yǎng)護(hù)，也有專門的醫(yī)生定期查房，對老人的病癥進(jìn)行跟蹤診治。力求從根本上解決老人患病后家庭護(hù)理困難、醫(yī)療救治不及時(shí)、生活無人照料的難題。

　　為了突出老年關(guān)懷病區(qū)特色，“無陪老年關(guān)懷病房”在設(shè)計(jì)上充分考慮到老年病人的心理需求和身體特點(diǎn)。在地面鋪設(shè)了PVC地膠，防滑防靜電;最大限度運(yùn)用了圓角設(shè)計(jì)，減少意外損傷;實(shí)施了無障礙設(shè)計(jì)，方便老人活動(dòng);采用了暖色調(diào)的裝修風(fēng)格和多彩的工作服，減少患者的恐懼心理。病區(qū)添置了機(jī)械保姆、震動(dòng)排痰儀、自動(dòng)降溫毯、降溫帽、自動(dòng)營養(yǎng)泵等先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，安裝了中央輸液管理系統(tǒng)、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)和中央監(jiān)控遠(yuǎn)程探視系統(tǒng)，老人可以隨時(shí)與家屬聯(lián)絡(luò)，非常方便。醫(yī)院還加強(qiáng)了配套設(shè)施的建設(shè)，改造了食堂，澡堂、增加了洗熨服務(wù)部，開放了康復(fù)訓(xùn)練室、善別室，為老人營造了一個(gè)溫馨、舒適、安全的康樂家園。

　　為了服務(wù)好老年患者，醫(yī)院一方面加強(qiáng)了科室內(nèi)涵建設(shè)，通過開展“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化科室建設(shè)”活動(dòng)，制定了《讓北醫(yī)院患者安全目標(biāo)》，實(shí)施老年常見病種臨床路徑。并結(jié)合安全目標(biāo)，補(bǔ)充制定了20條涉及護(hù)理、藥品管理、醫(yī)療安全的制度和流程，特別修訂了腕帶管理、防墜床管理等制度和流程，努力加強(qiáng)醫(yī)療安全。醫(yī)院全面培育以“家”文化為特色的服務(wù)文化，提出了(微笑 、誠信、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、舒適、安全)的“6S”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和治療個(gè)體化、護(hù)理整體化、病房家庭化、環(huán)境生態(tài)化、管理智能化的“五化”管理理念。以“奉獻(xiàn)兒女親情、營造溫馨家園、提高生命質(zhì)量”為服務(wù)目的;以 “家家放心，人人滿意、處處和諧”為最高追求，提出了“打造愛心事業(yè)，福潤百年油田”的發(fā)展愿景，為醫(yī)院老年關(guān)懷學(xué)科實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展指明了方向。

　　感動(dòng)服務(wù)讓老人感受到兒女般的親情

　　走進(jìn)“無陪老年關(guān)懷病房”，墻上一排 “愛心在這里集結(jié)，感動(dòng)在這里延伸”的紅字震撼著每一位到訪者的心靈。住在“無陪老年關(guān)懷病房”的老人，年齡最大的94歲，最小的也超過70歲了，80%都生活不能自理，只有20%的病患可以下床活動(dòng)。他們有的沒有清醒意識，是我們常說的植物人;有的被病魔折磨的骨瘦如柴，是生命即將走進(jìn)盡頭的癌癥晚期患者;有的能走能吃，但卻聽不懂話，是老年癡呆患者;有的意識清醒自己卻不能動(dòng)或不能說，是腦血管意外的患者。但病區(qū)內(nèi)寬敞整潔，病房內(nèi)的電視、空調(diào)、微波爐、空氣凈化器等家用電器設(shè)施齊全，床鋪打理的清潔平整，窗臺上綠蔥蔥的蘭草煥發(fā)著勃勃生機(jī)。老人們或躺或半靠在病床上，臉色紅潤，面容和善，十分安詳。

　　這里的醫(yī)護(hù)人員的工作量很大，除了常規(guī)的醫(yī)療護(hù)理每天還要進(jìn)行單點(diǎn)巡視、整點(diǎn)服務(wù)，包括為患者翻身、叩背、喂水、如廁、換尿不濕，還定期為老人洗澡、理發(fā)、洗衣服。這些活又臟又累，同時(shí)每天還要與患者們的膿痰、膿鼻涕、膿液、糞便打交道，但醫(yī)護(hù)人員和護(hù)工們從不嫌臟怕累，沒有任何的抱怨。

　　在踐行“奉若父母，情同親生”服務(wù)理念中，醫(yī)護(hù)人員自覺提出了：一個(gè)笑臉情暖人心、一句問候體現(xiàn)關(guān)愛、一個(gè)眼神傳遞溫情、一個(gè)動(dòng)作感受親情、一個(gè)措施方便病人、一點(diǎn)細(xì)心創(chuàng)造感動(dòng)的“六個(gè)一點(diǎn)”的親情服務(wù)要求，有些病人因病痛的折磨經(jīng)常發(fā)脾氣，拒絕吃飯、吃藥和喝水，這時(shí)，護(hù)士們會像哄孩子一樣哄著老人，逗他們開心，給他們講故事，減輕他們的恐懼心理，說服他們接受治療。他們不僅陪老人們聊天，鼓勵(lì)老人們樂觀地生活，還給老人們送去快樂和喜悅。天氣好時(shí)，護(hù)理員會推輪椅讓半自理的老人出去曬太陽，組織一些唱歌和游戲活動(dòng)， 想方設(shè)法減輕老人們遭受疾病折磨的痛苦。每逢住院老人過生日，醫(yī)護(hù)人員會為老人送上一份承載著生日祝福的小禮物和生日紀(jì)念照片。醫(yī)護(hù)人員用愛心、耐心、細(xì)心為老人送上了兒女般的親情服務(wù)，贏得了患者的感動(dòng)，營造出了醫(yī)患“一家親”良好氛圍。

　　莫道桑榆晚，為霞尚滿天。讓北醫(yī)院承載著為油田員工家屬健康保駕護(hù)航的神圣使命，為了讓“夕陽”更紅;讓“晚霞”更美，積極向“老年關(guān)懷醫(yī)院”轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持“發(fā)展不忘老會戰(zhàn)”，處處體現(xiàn)除了“以老為本、以老為先”的服務(wù)宗旨，“無陪老年關(guān)懷病房”也被群眾真誠地贊為惠及油田老人的愛心事業(yè)，造福油田員工的民心工程。