我院，活躍著一支朝氣蓬勃、自信洋溢、踏實勤奮的白衣隊伍，她們就是護理部的護士們

　　真我的風采

　　這是一個團結奮進、不畏艱難、充滿智慧、積極進取的團隊，她們用過硬的專業(yè)知識和精湛的護理技術，幫助病人解除痛苦；她們用親切的話語、甜美的微笑，鼓勵病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心；她們用積極向上的精神、熱愛生活的激情，激起患者對美好生活的向往；她們用辛勤的汗水、閃光的智慧，譜寫了“白衣天使”的絢麗篇章。

嚴格制度：病人的安危放在**

　　護理部以“病患至上，用心服務”的服務理念，按患者“十大安全目標”要求，制定和完善各項制度、規(guī)范、操作程序。還成立了由消毒隔離、護理文件、病房管理、管道管理、基礎護理、輸液管理、壓瘡管理、健康教育管理、病人滿意度管理、技術操作監(jiān)控共10個組組成護理質量管理小組，將各項檢查指標量化，進行每季一大查，每月定時查，平時隨時查，并把每季的考核結果進行排列，以達到激勵護士長提高管理水平，增強科室團隊凝聚力的目的。

　　根據(jù)醫(yī)院年輕護士較多的特點，護理部制定各個護理單元人力配置原則，采取以老帶新、新老結合的方法，對于一些工作量大、重患者多的科室，配置工作能力強、資質高的護理人員。合理調配護理人力資源，在人手十分匱乏的情況下，發(fā)揮較好的效能，準確地了解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務水平。

認真服務：病人的滿意是工作的標準

　　護理部將病人的滿意作為工作的標準，成立門診換藥室、小手術室，增加CT室窗口護士、便民服務中心和回訪中心，為行動不便的病人提供上門服務，危急重病人的檢查有人全程陪護。病人多，人手少，工作量大，病人住院床位緊張，面對這些問題，護理部的護士們忙而不亂，態(tài)度和藹，’各項操作準確無誤，努力把病人的痛苦減少到最小。

　　內科曾收治一名重度壓瘡病人，她曾去過多家醫(yī)院求醫(yī)，都不見好轉。后來抱著試試看的心態(tài)來到了縣中醫(yī)院。經(jīng)過兩個月的精心治療和細心護理照料，壓瘡完全治好了。一名衛(wèi)生系統(tǒng)的退休醫(yī)生因患腦血管病，在上級醫(yī)院住院已達一年之久，轉到中醫(yī)院繼續(xù)康復治療，護士們不怕臟，不怕累，對病人不厭其煩地進行各項康復訓練和生活照料、心理疏導，使病人病隋大有好轉。

　　護理部給每位病人發(fā)放明白卡、養(yǎng)護卡及溫馨提示卡，住院病人使用腕帶，各引流管標記明確，轉科及進人手術室都必須交班和護送，以增加病人的識別，確保醫(yī)療安全。護士長在病人入院時盡早去看望，出院時征求意見。每日晨間護理時間，護士長為病人提供醫(yī)療收費等相關內容的咨詢解釋。出院回訪率達100%，力爭把個性化服務做到實處。

主動學習：護理工作是科研的課題

　　護理部努力創(chuàng)造機會讓大家外出學習、交流，在護理人員十分緊張的情況下，仍選派護士長和護理骨干去上級醫(yī)院進修，每月進行目標明確的培訓與考核，學歷教育達100%?？蒲惺亲o理工作的基石，沒有科研的護理，將是死板的護理，無法促進病人的早日康復。

　　正是基于這樣的理念，我院護理部開我縣護理科研之先河。2007年，她們進行的“出院病人回訪在醫(yī)院服務中作用的社會調查”研究課題，通過了醫(yī)藥衛(wèi)生科技計劃項目的驗收?！傲愕耐黄啤敝?，她們的干勁更足了，目前就有“改進的鼻飼方法在控制呼吸機相關性肺炎中的影響”和“延續(xù)護理對農(nóng)村地區(qū)慢性阻塞性肺疾病患者的影響”兩項課題正在進行中。

用心工作:病人的需求是工作的主導

　　護士們在家中是妻子、是母親、是女兒、是兒媳……雖然她們身上承擔著多重的責任，然而，她們巾幗不讓須眉，勇敢地承擔起了工作的重任，組成了一個團結和諧、朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力、競爭力和創(chuàng)新精神的優(yōu)秀團隊。

　　自2006年起，我院挑選愛崗敬業(yè)、具有良好醫(yī)德醫(yī)風的護士長及部分服務骨干成立了出院病人回訪小組，利用業(yè)余時間對該院住院病人進行出院回訪，充分發(fā)揮中醫(yī)護理專業(yè)特長，為病人提供便捷、到位的服務。2006年至2009年，出院病人電話回訪15565人次，信件回訪4739人次，家訪1571人次，切實為病人提供一體化的全程醫(yī)療服務和人性化關懷，并把醫(yī)療服務拓展到院外，延伸到家庭。

　　回訪小組中，有近3年堅持利用休息時間，趕到20多里外的舊縣街道母嶺村半山腰的一家農(nóng)舍，為八旬老太熊梅秀替換導尿管的護士申屠瑛；有不辭辛勞，堅持利用節(jié)假日到縣城石馬小區(qū)，為腦溢血后遺癥患者插胃管的護士長陳曉芳；還有把年幼的孩子寄托在同事家，也要趕到患者家里進行回訪的骨科護士長吳云。正是她們不辭辛勞，犧牲了自己陪伴家人和休息的時間，默默地為患者們服務著，年復一年、日復一日，沒有人退卻，沒有人掉隊，更沒有人放棄。她們是生命和健康的“忠誠衛(wèi)士”。