9月27日下午，蘇州市衛(wèi)生局院務(wù)公開示范點檢查組在衛(wèi)生局紀(jì)委副書記、監(jiān)察室主任周興元的帶領(lǐng)下，赴市三院進(jìn)行醫(yī)院院務(wù)公開示范點復(fù)查，常熟市衛(wèi)生局黨委委員張淼洲、紀(jì)檢組張鳴春主任陪同檢查。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了熱情接待，顏紅英副書記以ppt形式向檢查組匯報了我院院務(wù)公開開展情況。檢查組分別檢查了我院院務(wù)公開的組織管理、向社會公開、向病人公開、向內(nèi)部職工公開的內(nèi)容、形式等。對我院院務(wù)公開工作給與充分肯定   。

    市三院于2008年開始推行院務(wù)公開工作，并將院務(wù)公開工作同醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)工作緊密結(jié)合，從形式到內(nèi)容不斷完善，增加工作透明度。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保院務(wù)公開工作有序推進(jìn)。成立了院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組。先后制定了院務(wù)公開制度、收費公示制度、醫(yī)療費用查詢制度、醫(yī)療投訴和處理制度、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾等一系列院務(wù)公開制度。建立并逐步完善了《院務(wù)公開目錄》，將院務(wù)公開納入醫(yī)院年度工作計劃，使院務(wù)公開工作正常化、規(guī)范化、制度化。將院務(wù)公開制度執(zhí)行情況納入科室目標(biāo)考核體系，定期組織檢查督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決，保證院務(wù)公開工作扎實有序開展。二是完善機(jī)制，不斷豐富院務(wù)公開內(nèi)涵。根據(jù)上級對院務(wù)公開目錄要求，結(jié)合醫(yī)院實際，制定了院務(wù)公開目錄并先后多次修改、完善，進(jìn)一步明確規(guī)定了公開的內(nèi)容、形式和責(zé)任科室、責(zé)任人，從而使院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開工作更加規(guī)范、具體。院務(wù)公開包括對外公開、對內(nèi)公開。對外公開包括醫(yī)院服務(wù)信息、服務(wù)指南、服務(wù)流程、專家、?？崎T診、常用藥品的價格、服務(wù)熱線、投訴等信息；對內(nèi)公開包括醫(yī)院長期發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、總結(jié)、財務(wù)狀況、醫(yī)院基建、設(shè)備招標(biāo)、人事、醫(yī)療質(zhì)量、藥品使用及排序等事項。所有院務(wù)公開內(nèi)容通過醫(yī)院公示欄、心靈120網(wǎng)站、院報、院務(wù)公開欄、電子顯示屏、電子觸摸屏等形式公開。三是加強(qiáng)溝通，建立醫(yī)患雙方共同參與的互動平臺。嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)患溝通制度”，加強(qiáng)住院病人知情談話，對貴重藥品的使用、大型檢查、特殊檢查及治療方案的實施均予以告知，發(fā)放復(fù)診卡，方便患者隨時與責(zé)任醫(yī)生聯(lián)系咨詢或預(yù)約門診；對出院病人電話隨訪，認(rèn)真收集出院病員的意見和建議，促進(jìn)醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量的提高。四是持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)醫(yī)院管理再上新臺階。開展門診病人、住院病人、出院病人問卷調(diào)查，召開病員座談會及行風(fēng)監(jiān)督員會議，在門診、各病區(qū)設(shè)立意見箱，對出院病人進(jìn)行電話隨訪，在全院職工中開展科學(xué)發(fā)展院務(wù)論談等征集活動，多途徑收集病人、群眾及職工對醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)等方面的意見、建議，對收集到的信息及時反饋給相關(guān)科室，制定整改措施不斷改進(jìn)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和病人的滿意度。曾先后榮獲蘇州市院務(wù)公開先進(jìn)單位、常熟市院務(wù)公開先進(jìn)單位。

    檢查組領(lǐng)導(dǎo)要求市三院再接再厲，一如既往做好醫(yī)院院務(wù)公開工作，抓住機(jī)遇，推動醫(yī)院改革與發(fā)展，為常熟衛(wèi)生系統(tǒng)樹立標(biāo)桿。