9月27日下午，蘇州市衛(wèi)生局院務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)檢查組在衛(wèi)生局紀(jì)委副書(shū)記、監(jiān)察室主任周興元的帶領(lǐng)下，赴市三院進(jìn)行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)復(fù)查，常熟市衛(wèi)生局黨委委員張淼洲、紀(jì)檢組張鳴春主任陪同檢查。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了熱情接待，顏紅英副書(shū)記以ppt形式向檢查組匯報(bào)了我院院務(wù)公開(kāi)開(kāi)展情況。檢查組分別檢查了我院院務(wù)公開(kāi)的組織管理、向社會(huì)公開(kāi)、向病人公開(kāi)、向內(nèi)部職工公開(kāi)的內(nèi)容、形式等。對(duì)我院院務(wù)公開(kāi)工作給與充分肯定   。

    市三院于2008年開(kāi)始推行院務(wù)公開(kāi)工作，并將院務(wù)公開(kāi)工作同醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)工作緊密結(jié)合，從形式到內(nèi)容不斷完善，增加工作透明度。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保院務(wù)公開(kāi)工作有序推進(jìn)。成立了院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組。先后制定了院務(wù)公開(kāi)制度、收費(fèi)公示制度、醫(yī)療費(fèi)用查詢制度、醫(yī)療投訴和處理制度、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾等一系列院務(wù)公開(kāi)制度。建立并逐步完善了《院務(wù)公開(kāi)目錄》，將院務(wù)公開(kāi)納入醫(yī)院年度工作計(jì)劃，使院務(wù)公開(kāi)工作正?；⒁?guī)范化、制度化。將院務(wù)公開(kāi)制度執(zhí)行情況納入科室目標(biāo)考核體系，定期組織檢查督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決，保證院務(wù)公開(kāi)工作扎實(shí)有序開(kāi)展。二是完善機(jī)制，不斷豐富院務(wù)公開(kāi)內(nèi)涵。根據(jù)上級(jí)對(duì)院務(wù)公開(kāi)目錄要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定了院務(wù)公開(kāi)目錄并先后多次修改、完善，進(jìn)一步明確規(guī)定了公開(kāi)的內(nèi)容、形式和責(zé)任科室、責(zé)任人，從而使院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開(kāi)工作更加規(guī)范、具體。院務(wù)公開(kāi)包括對(duì)外公開(kāi)、對(duì)內(nèi)公開(kāi)。對(duì)外公開(kāi)包括醫(yī)院服務(wù)信息、服務(wù)指南、服務(wù)流程、專家、?？崎T(mén)診、常用藥品的價(jià)格、服務(wù)熱線、投訴等信息；對(duì)內(nèi)公開(kāi)包括醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、總結(jié)、財(cái)務(wù)狀況、醫(yī)院基建、設(shè)備招標(biāo)、人事、醫(yī)療質(zhì)量、藥品使用及排序等事項(xiàng)。所有院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容通過(guò)醫(yī)院公示欄、心靈120網(wǎng)站、院報(bào)、院務(wù)公開(kāi)欄、電子顯示屏、電子觸摸屏等形式公開(kāi)。三是加強(qiáng)溝通，建立醫(yī)患雙方共同參與的互動(dòng)平臺(tái)。嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)患溝通制度”，加強(qiáng)住院病人知情談話，對(duì)貴重藥品的使用、大型檢查、特殊檢查及治療方案的實(shí)施均予以告知，發(fā)放復(fù)診卡，方便患者隨時(shí)與責(zé)任醫(yī)生聯(lián)系咨詢或預(yù)約門(mén)診；對(duì)出院病人電話隨訪，認(rèn)真收集出院病員的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量的提高。四是持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)醫(yī)院管理再上新臺(tái)階。開(kāi)展門(mén)診病人、住院病人、出院病人問(wèn)卷調(diào)查，召開(kāi)病員座談會(huì)及行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，在門(mén)診、各病區(qū)設(shè)立意見(jiàn)箱，對(duì)出院病人進(jìn)行電話隨訪，在全院職工中開(kāi)展科學(xué)發(fā)展院務(wù)論談等征集活動(dòng)，多途徑收集病人、群眾及職工對(duì)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)等方面的意見(jiàn)、建議，對(duì)收集到的信息及時(shí)反饋給相關(guān)科室，制定整改措施不斷改進(jìn)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和病人的滿意度。曾先后榮獲蘇州市院務(wù)公開(kāi)先進(jìn)單位、常熟市院務(wù)公開(kāi)先進(jìn)單位。

    檢查組領(lǐng)導(dǎo)要求市三院再接再厲，一如既往做好醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作，抓住機(jī)遇，推動(dòng)醫(yī)院改革與發(fā)展，為常熟衛(wèi)生系統(tǒng)樹(shù)立標(biāo)桿。