中蒙醫(yī)院堅持“以人為本”、“以病員為中心”，千方百計為廣大病員提供便民服務(wù)措施：

　　1、門診部大廳設(shè)置咨詢服務(wù)臺,開設(shè)導醫(yī)服務(wù)項，方便病員就醫(yī)。

　　2、實行院長接待日制度，每周六上午安排一位院領(lǐng)導或職能部門中層領(lǐng)導接待患者(家屬)，受理病人投訴并處理主要事務(wù)。

　　3、門診大廳設(shè)置醫(yī)院專家一覽表、就醫(yī)指南、價格公示(電子屏)，以便患者就診。

　　4、設(shè)置醒目的門診病人就診程序圖、門診樓層分布圖，開設(shè)便民門診。

　　5、門診部、病區(qū)設(shè)置各科室位置分布圖，各種導醫(yī)標識規(guī)范、明顯、準確。

　　6、為行動不便的患者提供輪椅及擔架車;各樓層設(shè)候診椅，方便患者候診。

　　7、開辟“生命綠色通道”，實行24小時急診，急診重患者應(yīng)邊搶救邊辦理入院手續(xù)。

　　8、殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人、70歲以上病患者優(yōu)先安排就診、檢查。

　　9、全體醫(yī)務(wù)人員實行掛牌上崗，接受社會公眾監(jiān)督。

　　10、 建立高效投訴機制，成立投訴辦，公布投訴電話，設(shè)立投訴意見箱，向社會各界聘請監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會，利用各種形式接受社會監(jiān)督。

　　11、各病區(qū)設(shè)健康教育專欄，為廣大病員提供各科常見疾病的防治、護理知識。

　　12、醫(yī)技科室免費郵寄外地患者的檢查報告單。

　　13、公布主要收費項目價格，實行住院病人費用清單制，增加收費透明度。

　　14、收款處備有零錢找零，為老年人提供老花鏡;增設(shè)掛號、收費、發(fā)藥服務(wù)窗口，減少患者等候時間。

　　15、裝備數(shù)碼電視監(jiān)控系統(tǒng)，保衛(wèi)科實行24小時不間斷巡邏制度，及時發(fā)現(xiàn)各種損害病員生命財產(chǎn)的情況，為廣大病員提供安全的就醫(yī)環(huán)境。