膠南市人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、急救于一體的綜合性二級(jí)甲等醫(yī)院、青島市涉外定點(diǎn)醫(yī)院、濰坊醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院、北京大學(xué)第三醫(yī)院“跨省市醫(yī)療技術(shù)協(xié)作網(wǎng)”成員單位、國內(nèi)首批“百姓放心示范醫(yī)院”。榮獲山東省文明單位、山東省醫(yī)療質(zhì)量管理先進(jìn)集體、青島市衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作先進(jìn)單位等稱號(hào)。 醫(yī)..." />

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膠南市人民醫(yī)院

膠南市人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、急救于一體的綜合性二級(jí)甲等醫(yī)院、青島市涉外定點(diǎn)醫(yī)院、濰坊醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院、北京大學(xué)第三醫(yī)院“... [ 詳細(xì) ]

  • 【類型】二級(jí)甲等 / 綜合醫(yī)院
  • 【電話】0532-86117120
  • 【網(wǎng)址】www.jnsrmyy.com
  • 【地址】膠南市人民路287號(hào)

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膠南農(nóng)民看病有“專線”

時(shí)間:2012-11-14 16:34來源:求醫(yī)網(wǎng)

  “溫馨溝通”溫暖千百農(nóng)民患者心

  “俺看病不僅能報(bào)銷,而且還有專線呢。從醫(yī)院出院回家二個(gè)多月了,每個(gè)星期四上午,醫(yī)院大夫都會(huì)準(zhǔn)時(shí)打電話到家里詢問病情、指導(dǎo)用藥,這工作可真是做到了咱農(nóng)民的心坎上了!”5月12日上午,膠南市大村鎮(zhèn)雙墩村村民孟憲富樂呵呵地對(duì)筆者說。

  像孟憲富這樣出院但在家繼續(xù)康復(fù)的病人,在膠南市人民醫(yī)院出院病人登記簿上都有登記。為幫助出院病人疾病的有利康復(fù),針對(duì)農(nóng)村患者出院后醫(yī)療咨詢、用藥不方便的實(shí)際情況,膠南市人民醫(yī)院特地開通了“溫馨溝通”服務(wù)專線。該服務(wù)專線由專人根據(jù)出院需要康復(fù)的病人定期進(jìn)行隨訪。醫(yī)院住院處每天將出院病人的通訊地址、聯(lián)系電話送到服務(wù)專線處。隨訪的服務(wù)內(nèi)容不僅包括病人對(duì)在醫(yī)院期間的服務(wù)滿意程度,還包括當(dāng)前的疾病恢復(fù)情況和醫(yī)療需求等,真正把服務(wù)工作做到了農(nóng)民家,將溫暖送到了廣大患者的心上。

  該專線還熱情接受廣大農(nóng)民群眾關(guān)于用藥和病情的咨詢,隨時(shí)解答病人困惑。對(duì)一時(shí)解答不了的疑難病癥,由專線服務(wù)人員記錄下來后,及時(shí)轉(zhuǎn)往相關(guān)科室或者由醫(yī)院組織專家進(jìn)行“會(huì)診”,明確結(jié)果再回復(fù)病人,并對(duì)病人病情治療提出切實(shí)可行的意見。同時(shí),針對(duì)病人提出服務(wù)態(tài)度方面等問題的處理情況通過專線反饋病人。

  據(jù)悉,該服務(wù)專線自3月1日成立以來先后對(duì)出院的2000 余名病人進(jìn)行了隨訪,為農(nóng)民出院后康復(fù)指導(dǎo)和病情轉(zhuǎn)軌提供了幫助,解決了農(nóng)民因病出院后繼續(xù)治療、用藥、康復(fù)等方面帶來的不便,接受了1000余人次的咨詢。(張成玉)

  山東省膠南市人民醫(yī)院 郵編266400

  地址 山東省膠南市人民路287號(hào)


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