1月29日下午，我院舉辦醫(yī)療管理、服務水平系列講座第二講，由黨委副書記郭書敏授課。醫(yī)院班子成員、各科室主任、護士長以及部分職工參加了講座。

　　郭書記講座分為二部分，第一部分簡要介紹了由清華大學經(jīng)濟管理學院與耶魯大學全球衛(wèi)生**學院聯(lián)合推出的巾幗圓夢計劃之一 “國內(nèi)女性醫(yī)療管理課程”的概況和在清華大學的學習情況;第二部分講解科學解決問題的方式，整理總結(jié)“八步工作法”：一、界定問題，明確目標;二、善用“smart原則”制定整體目標;三、利用魚骨圖、流程圖等方式進行問題根源分析;四、制定多個干預方案;五、進行比較分析;六、選擇較好方式;七、制定實施計劃并實施;八、制定評估計劃并評估。講解過程中結(jié)合醫(yī)院實際，廣舉實例，深入查找突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，提高大家分析、處理問題時將過程變得簡單、明確的能力。(孫 璐)