一、分診

　　就診程序首先應是分診，醫(yī)院門診要配備服務人員做好預檢分診工作，幫助病人正確選科，及時發(fā)現(xiàn)有傳染性疾病的病人，防止門診范圍內(nèi)的交叉感染，從而提高門診工作效率和質(zhì)量。

　　二、掛號

　　1.門診病人就診時必須掛號。

　　2.凡初診病人還要建立新病歷。

　　3.普通門診、專家門診、分開，也可實行按時間順序分段掛號等方式。

　　三、候診

　　1.病人掛號后到相應門診科室候診。

　　2.門診護士要維持好候診室的秩序，告訴病人等候次序，安排病人依次就診，進行必要的檢查如測視力等。

　　3.對病情較重較急的病人及時安排優(yōu)先就診，回答病人提出的相關問題，需進行特殊檢查或轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院的病人進行指導和處理幫助，對可疑傳染病人采取及時措施，對病人進行健康宣教、保持門診環(huán)境的有序、安靜和衛(wèi)生。

　　四、就診

　　1.門診護士按掛號順序把病人依次分配到診室就診，保護病人的私有權(quán)利是就診時十分重要和必須注意的要求。

　　2.診室要求每位醫(yī)師每次就診一位病人，其他病人不得入內(nèi)，病重或敘述病史有困難者可允許一位陪同者入內(nèi)。

　　3.醫(yī)師接待病人前以及診治完每一門診病人后都要洗手;要耐心聽取病人的病史陳訴和進行認真的體檢，必要時作相應的檢驗和特殊檢查。

　　4.醫(yī)師根據(jù)病情和檢查作出初步診斷;要認真書寫門診病歷，做到簡明扼要、明確清楚、內(nèi)容規(guī)范、項目齊全。

　　5.醫(yī)師提出的治療意見應向病人清楚而如實地說明，在征得病人同意后才能予以治療(包括手術(shù))，或開出處方到藥房取藥，或到藥店購藥。

　　6.醫(yī)師對疾病診斷有疑問，可囑病人復診復查，或請上級醫(yī)師會診，或進行疑難病例討論直至轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院。

　　7.凡病情復雜或較重，門診難以作出有效處理者，應收入住院。

　　8.凡需出具疾病診斷證明書者，應由門診部統(tǒng)一蓋章，以保持診斷書的嚴肅性。

　　五、醫(yī)技科室檢查和治療

　　1.凡需要作化驗檢查、放射超聲影像檢查、電生理檢查、眼熒光血管造影、OCT、門診小手術(shù)、注射、清創(chuàng)換藥、理療、針灸等檢查治療時，醫(yī)師必須開出檢查或治療申請單。2.醫(yī)師應囑咐檢查或治療前的準備及注意事項，對個別要預約登記者應予說明，并告訴上述檢查單的報告出具時間和取單地點、手續(xù)等。

　　六、取藥

　　1.門診醫(yī)師必須嚴格執(zhí)行處方制度，處方內(nèi)容齊全，書寫端正清楚，不得涂改(有涂改時醫(yī)師要在涂改處簽字)。

　　2.藥劑科不得擅自修改處方，凡毒、麻、限劇藥物處方要嚴格按照毒、限劇藥管理制度和麻醉藥管理辦法執(zhí)行。門診醫(yī)師要囑告病人所開處方藥物內(nèi)容和用途。

　　3.藥劑科發(fā)藥前要認真查對，并向病人說明用法和注意事項。

　　七、離院、留院觀察、入院或轉(zhuǎn)院

　　1.病人經(jīng)診治后，大多數(shù)人取藥后離院回家，但病情較重或診斷不明需進一步觀察病情變化者，可根據(jù)病情程序和住院病床情況，作出轉(zhuǎn)門診觀察室觀察或住院的處理決定，開出住院通知單，辦理入院手續(xù)。

　　2.對應轉(zhuǎn)院治療者，要開具轉(zhuǎn)院意見書，并提出轉(zhuǎn)向何院的建議。