JCI認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和衡量要素如此嚴(yán)苛，我們?nèi)绾芜_(dá)標(biāo)，主動(dòng)接軌這條金標(biāo)準(zhǔn)呢?加盟和美，從入職培訓(xùn)到日常JCI學(xué)習(xí)，讓我有幸目睹了和美內(nèi)外兼修、化繭成蝶的嬗變。

　　消防培訓(xùn)為員工插上安全的翅膀

　　加盟和美后，在6月份醫(yī)院組織的消防演習(xí)讓我記憶猶新：一大批醫(yī)護(hù)人員模仿真實(shí)火災(zāi)現(xiàn)場，開展報(bào)警、疏散、逃生、滅火演習(xí)。

　　這次演習(xí)是我參加工作以來，第一次零距離的接觸消防實(shí)訓(xùn)，也讓我第一次真正體會(huì)到了JCI的核心理念——以病人安全為中心。

　　毋庸置疑：醫(yī)院的消防安全在一定程度上比醫(yī)療安全更加重要。因?yàn)獒t(yī)療安全出現(xiàn)問題傷害的僅是個(gè)體，而醫(yī)院的火災(zāi)卻可以使數(shù)以千計(jì)的門診病人、住院病人、病人家屬及醫(yī)務(wù)人員都受到傷害。一旦發(fā)生火災(zāi)，普通病房病人及陪護(hù)家屬可在醫(yī)護(hù)人員協(xié)助下從消防通道逃生，而對(duì)于臥床不起的搶救病人和正在接受手術(shù)的全麻病人來說，逃生過程不單是迅速，更要講究醫(yī)療安全規(guī)范。

　　持續(xù)改進(jìn)，從源頭上回避錯(cuò)誤或隱患的機(jī)會(huì)

　　防微杜漸，才能防患未然。要以病人安全為中心，就得從源頭上回避錯(cuò)誤或隱患的機(jī)會(huì)。清晰明了的安全出口指示牌、擺放規(guī)范有序的消防滅火器材、隨處可見“小心臺(tái)階”的安全提示，迎接JCI認(rèn)證前，一些常規(guī)的安全防范設(shè)備設(shè)施、安全提醒遍布門診、住院、辦公區(qū)域。

　　按JCI的要求：用作安全出口的消防門一般要處于閉合狀態(tài)，并且一推即開，這是消防的必須要求。經(jīng)評(píng)審專家明示后，醫(yī)院的辦公樓遍布的消防門立即整改：全部改為閉合狀態(tài)。

　　接軌國際金標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上完善自我

　　持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，這是JCI核心理念的重心。在學(xué)習(xí)、迎接JCI認(rèn)證的過程中，我深深地感覺了實(shí)實(shí)在在的“以人為本”。特別是醫(yī)院圍繞細(xì)節(jié)建立起的一整套全新規(guī)范，讓“以病人安全為中心”不再空泛，一切更顯得實(shí)實(shí)在在，一切都可執(zhí)行。

　　如按JCI要求：醫(yī)院從輸液病人到住院病人，全都要佩戴腕帶進(jìn)行標(biāo)識(shí);接到危重病人并電話告知醫(yī)生時(shí)，只有口頭復(fù)述遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還得同步進(jìn)行文本記錄;即便是后勤保障，每項(xiàng)醫(yī)療設(shè)備都有其可追溯的“身份證”、每個(gè)消防栓擺放的位置必須嚴(yán)格遵守相關(guān)章程。

　　得標(biāo)準(zhǔn)者得市場，細(xì)節(jié)讓我們走得更遠(yuǎn)

　　得標(biāo)準(zhǔn)者得市場。人們常說，優(yōu)秀的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做產(chǎn)品。

　　誰掌握了標(biāo)準(zhǔn)的制訂權(quán)，誰的技術(shù)就成為標(biāo)準(zhǔn)，誰就能夠有效掌握市場競爭的主動(dòng)權(quán)，獲得最大的利益和生存空間。因此，標(biāo)準(zhǔn)往往被稱為跨國企業(yè)的 “殺手锏”，成為接軌國際的通行證。

　　JCI標(biāo)準(zhǔn)是世界公認(rèn)的醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，它關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、病人安全及其不斷改進(jìn)和提高，是國際最高等級(jí)的醫(yī)院黃金認(rèn)證。

　　JCI認(rèn)證過程是醫(yī)院質(zhì)量、服務(wù)提升的過程;是落實(shí)“以病人為中心”服務(wù)理念，加強(qiáng)病人安全治療的過程;是醫(yī)院邁進(jìn)國際化的標(biāo)志之一。

　　“不拒細(xì)壤，故能成其高;江河不擇細(xì)流，故能就其深?！毙∈鲁删痛笫?，細(xì)節(jié)成就完好，細(xì)節(jié)讓我們走得更遠(yuǎn)。與和美同成長，在細(xì)節(jié)中完善自己，把握日常管理工作中的細(xì)節(jié)，醞釀過程中的細(xì)節(jié)之美，真好!

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