衛(wèi)生部主辦、醫(yī)院承辦的“國內(nèi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”網(wǎng)全文刊發(fā)了“充滿愛心、真心、親情的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)溫暖每一位患者——寧夏自治區(qū)醫(yī)院推進(jìn)‘優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程’紀(jì)實(shí) ”一文。文章詳細(xì)介紹了我院在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，尤其是“人性化特色服務(wù)滿足了?？萍膊》?wù)需求”、“患者出現(xiàn)何種需求，醫(yī)院針對需求解決問題”、“‘3、4、5、7’模式提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)”等活動的開展，為我院推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　我院自開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動以來，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，先后開展了“親情聯(lián)系卡”、“愛心體位衣褲”、“出院復(fù)診預(yù)約卡”、“愛心交流卡”等送卡交心活動，并結(jié)合各院區(qū)實(shí)際，開展了對病人“主動接待、主動觀察、主動幫助”等“三主動”、“為病人多做一點(diǎn)、為病人多講一點(diǎn)、讓病人方便一點(diǎn)、讓病人滿意一點(diǎn)”等“四亮點(diǎn)”以及“一張真誠的笑臉、一聲親切的問候、一張整潔的床鋪、一次詳細(xì)的入院介紹、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境”等“五個一”活動，同時，為了讓患者滿意在醫(yī)院，各科醫(yī)務(wù)人員做到“病人入院有迎聲、治療操作有稱呼聲、操作失敗有歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲”等“七個聲”活動，促進(jìn)了全院各院區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程工作不斷引向深入，為推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動積累了經(jīng)驗(yàn)，豐富了活動內(nèi)容，贏得了廣大患者一致好評。