本報(bào)訊（吳芳 報(bào)道） ８月１３日，我院信息系統(tǒng)突然發(fā)生故障。醫(yī)院第一時(shí)間啟動(dòng)了信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急流程，通過(guò)采取一系列措施，確保醫(yī)院運(yùn)行平穩(wěn)，把給患者就診帶來(lái)的影響降到最低。 故障發(fā)生后，醫(yī)院信息科立即組織技術(shù)力量應(yīng)急搶修故障設(shè)備，為爭(zhēng)取盡早恢復(fù)信息系統(tǒng)使用，信息科在科長(zhǎng)孫成的帶領(lǐng)下，馬不停蹄日以繼夜，連續(xù)作戰(zhàn)４８小時(shí)，徹底排除故障、解決隱患。 為不影響患者就診，醫(yī)院開放急診“綠色通道”，對(duì)于急診患者實(shí)行“先診療、后付費(fèi)”，確保急、危、重癥患者在第一時(shí)間得到有效救治，確保醫(yī)療安全。門診實(shí)行免掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)為患者先行診斷、提供免費(fèi)健康指導(dǎo)，視病情需要開具手寫處方。對(duì)急需開藥的患者，為其辦理欠費(fèi)手續(xù)后即提供藥物。對(duì)于需要收治入院的患者，一律實(shí)行“先收治入院，后補(bǔ)辦登記手續(xù)”的原則，保證患者得到及時(shí)、有效的治療。醫(yī)技科室確保各項(xiàng)檢查項(xiàng)目有效運(yùn)轉(zhuǎn)，信息系統(tǒng)修復(fù)前，出具手寫報(bào)告，以供臨床診斷參考。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職能科室工作人員全天候在門急診一線對(duì)病情較輕或慢性病配藥患者做好解釋、安撫和疏散的工作。醫(yī)院免費(fèi)向患者發(fā)放飲用水并主動(dòng)提供醫(yī)院聯(lián)系方式，盡一切力量做好維穩(wěn)勸說(shuō)工作。信息系統(tǒng)修復(fù)后，醫(yī)院調(diào)整門診作息時(shí)間，早上提前開診并推遲下班時(shí)間，以滿足患者的就診需求。 值得一提是，面對(duì)突如其來(lái)的故障全院上下沒(méi)有絲毫慌亂，而是在啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后迅速轉(zhuǎn)換工作模式，門辦、黨辦、院辦的行政工作人員和醫(yī)院的青年**者穿梭在門診和急診有條不紊地維持著就醫(yī)秩序，并不斷向病人做解釋、疏散、引導(dǎo)工作，相關(guān)職能科室及時(shí)主動(dòng)下沉做好應(yīng)急協(xié)調(diào)工作。醫(yī)院上下群策群力應(yīng)對(duì)得當(dāng)，順利排除故障確保病員就診不受影響，充分體現(xiàn)了全院職工的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急處置能力。