一元復(fù)始，萬象更新。在四海春臨的氣象萬千中，在拼搏創(chuàng)業(yè)的激情澎湃中，我們豁然自信，我們凝心聚力，我們又一次共同用一點一滴、一分一秒，生動記錄了第一醫(yī)院奮力成長的精彩歷程!今天，全院職工匯聚一堂，回顧2010帶給我們的豐盈與感動，表彰醫(yī)療工作中的精英人物與優(yōu)秀團隊，展望第一醫(yī)院百年盛景的萬木爭榮與光輝足跡。首先，讓我們衷心感謝市衛(wèi)生局曹永文局長、程麗敏局長、王麗科長在百忙中蒞臨本次大會，更加感謝曹局長將給我們做重要講話!

　　2010年是各級黨委和政府全面加強衛(wèi)生工作的一年，也是展示衛(wèi)生系統(tǒng)良好服務(wù)和保障能力的一年。我院在市委、市政府、市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，全面落實各項衛(wèi)生工作方針，圍繞全市衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的總體要求，按照年初所制定的發(fā)展規(guī)劃，全院職工振奮精神，執(zhí)著探索，勤醫(yī)精研，改革創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力提升自主創(chuàng)新能力，在“醫(yī)學(xué)人文”的主旋律下，全力打造“三大精品工程”，全面提升醫(yī)院文化軟實力，全員迎接三級甲等醫(yī)院評審，全程再造醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理流程，強化內(nèi)部管理，弘揚人文精神，完善科系建設(shè)，拓展新增空間，展現(xiàn)出醫(yī)院百年歷史中屬于我們這個時代的精神姿態(tài)與力量源泉，書寫下屬于我們這代人的絢麗奇跡。

　　今天會議的主要任務(wù)是：貫徹落實2011年省、市衛(wèi)生工作會議精神，回顧總結(jié)2010年醫(yī)院發(fā)展歷程，部署“十二? 五”時期的各項任務(wù)及2011年重點工作。下面，我代表領(lǐng)導(dǎo)班子，將2010年醫(yī)院各項工作的完成情況做如下報告。

　　一、履行社會責(zé)任，圓滿完成各項工作指標，實現(xiàn)“兩個效益”有機統(tǒng)一。

　　在實現(xiàn)自身跨越式發(fā)展的進程中，醫(yī)院不斷踐行著公立醫(yī)院社會責(zé)任的豐富內(nèi)涵。通過全院職工的不懈努力，我院人員素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)院管理水平、硬件設(shè)施條件以及服務(wù)能力均有顯著提升，核心競爭力不斷增強，醫(yī)院受到了各級領(lǐng)導(dǎo)以及社會各界的廣泛關(guān)注與好評。先后被授予了“國內(nèi)百姓放心醫(yī)院”、國內(nèi)百家“改革創(chuàng)新醫(yī)院”、“2010患者最滿意十大醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)”、“全省衛(wèi)生文化先進單位”、“省優(yōu)質(zhì)服務(wù)金牌單位”、“省、市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院先進集體”、“全市安全工作標兵單位”、“全市行風(fēng)工作群眾滿意單位”等榮譽。與此同時，經(jīng)濟效益也保持了良好的增長態(tài)勢，為實現(xiàn)醫(yī)院又好又快、更好更快的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　醫(yī)院全年門診(門、急診)量達874，042人次，比去年同比增加90，604 人次，增長比例為11.56%;全年收治住院病人 58，284 人次,比上一年增加了 10,866人次，同比增長22.92 %;年手術(shù)量20,137人次,比去年同期增加了4,816例,同比增長31.43%。全院病床使用率為 109.53%，治療有效率為94.90%，危重病人搶救成功率為91.40% ，患者平均住院日為 11.98 天, 比上一年減少了0.42 天。

　　2010年是醫(yī)院實現(xiàn)快速發(fā)展的重要一年，也是經(jīng)濟增長幅度較大的一年，服務(wù)收入突破6個億，達到60，414萬元(08年的收入是40，164萬元，09年的收入是50，413萬元)，比2009年同期增收10，001萬元，同比增長20%;醫(yī)院凈資產(chǎn)已增長到43，923萬元，比上年同期增長了5，431萬元，同比增長14.11%。在2010年全年收入中，醫(yī)療收入為31，604萬元;藥品收入為28，810萬元;其它收入為76萬元;上級財政補助收入1，708萬元，全年收入(包括財政撥款)為62，199萬元。

　　全年服務(wù)支出61，740萬元，比去年同期增支9，546萬元，同比增長了18.29%。其中：

　　1、人員經(jīng)費支出，包括基本工資、津貼、獎金、福利、社會保障繳費等13，466萬元。占服務(wù)支出的21.81 %，同比增支1，147萬元，同比增加了9.31%。

　　2、日常公務(wù)支出，包括辦公費、藥品、衛(wèi)生材料、水電費、電話費、郵電費、交通費、差旅費等40，646萬元。占服務(wù)支出的65.83 %，同比增支6，660萬元;其中藥品消耗支出25，139萬元，同比增支4，580萬元;衛(wèi)生材料消耗支出9，438萬元，同比增支1，975萬元;低值易耗品及其他材料支出1，329萬元，同比增支498萬元;水電費支出856萬元，同比增支86萬元(其中：水費增支1.4萬元，電費增支85萬元);取暖費支出671萬元。

　　3、家庭及個人補助支出，包括離退休費、撫恤金、住房公積金、市直及統(tǒng)籌人員醫(yī)藥費、公費醫(yī)療、嬰幼兒補貼等，共計2，072萬元，占服務(wù)支出的3.36 %，同比增支470 萬元。

　　4、提取固定資產(chǎn)購建和大修費5，556萬元，占服務(wù)支出的9%。

　　2010年全年服務(wù)收支節(jié)余為459萬元(08年節(jié)約95萬元;09年節(jié)約104.2萬元)。

　　二、按照既定發(fā)展目標，2010年醫(yī)院各項工作全面進步。

　　第一、集全院之智、凝全院之心，舉全院之力，迎接三甲醫(yī)院評審，提升醫(yī)院綜合實力。

　　2010年8月，黑龍江省醫(yī)院等級評審專家組對我院進行了醫(yī)院等級評審，在21位專家的嚴格把關(guān)和悉心指導(dǎo)以及我院全體職工的不懈努力、頑強拼搏下，我院高標準通過了三級甲等醫(yī)院的評審(居全省第五名，哈醫(yī)大四院、省醫(yī)院、哈市一院、佳木斯、牡丹江等地醫(yī)院排名均在我院之后)。此次評審是我院自1991年首次經(jīng)歷醫(yī)院等級評審以來，對醫(yī)院各項工作的又一次全方位、大規(guī)模的嚴格檢驗，也是我院歷史上迎接的水平最高、質(zhì)量較好的一次檢查評審。我們醫(yī)院以此次迎評為契機，從各項基礎(chǔ)工作入手，全院上下從領(lǐng)導(dǎo)班子到每一位職工，為此都做到了全力以赴。我們實行全員參與，層層落實，逐條自查，逐項核對，并在此基礎(chǔ)上，將此次迎評轉(zhuǎn)化成為一次學(xué)習(xí)、更新的重要機會。很多科室加班加點、辛勤付出、不遺余力，以實際行動將三甲醫(yī)院的標準貫穿于醫(yī)院各個環(huán)節(jié)、各項工作的全過程，使醫(yī)院在管理水平、技術(shù)力量、設(shè)備實力、服務(wù)質(zhì)量、科研力度、教學(xué)水準、環(huán)境設(shè)施等方面得以進一步完善和提高，獲得了評審專家組的一致肯定和高度評價。評審團副團長時志新在評審總結(jié)會上說，“走進寬敞明亮、極具南國風(fēng)情的門診陽光大廳，當(dāng)你聽到鍵盤敲打出美妙的樂曲時，仿佛是醫(yī)護人員在用溫暖的雙手撫慰病痛的傷口。專家們無不為第一醫(yī)院的建設(shè)者和創(chuàng)意者嘆服，同時也為有你們這樣的同行而令我省醫(yī)界驕傲?！笔聦嵶C明，第一醫(yī)院人以特有的團結(jié)奮進的精神和蓬勃向上的良好風(fēng)貌，以及永爭第一、永不言敗的執(zhí)著意志，再一次展現(xiàn)出了百年老院的深厚底蘊與豐富內(nèi)涵，使“三甲”這塊品牌在我們這代人手中更具光彩、更加閃亮。

　　在三級甲等醫(yī)院接牌儀式上，省衛(wèi)生廳趙忠厚廳長親臨現(xiàn)場，我院職工充滿激情、團結(jié)一致、充滿勃勃生機的良好精神風(fēng)貌給來賓們留下了深刻印象。趙廳長說，齊市第一醫(yī)院是我參加接牌儀式的醫(yī)院當(dāng)中感覺職工精神面貌較好的一家?！?/p>

　　此外，我院在省醫(yī)療質(zhì)量萬里行檢查活動中獲得黑龍江省西北部地區(qū)排名第一的好成績。

　　第二、提升醫(yī)療質(zhì)量，提高安全意識，加強醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范與管理。

　　(一)以醫(yī)療安全為核心，實施全面質(zhì)量考核及全程質(zhì)量監(jiān)管。

　　2010年，我院嚴格落實各項醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，健全完善了我院各項規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，建立了全院手術(shù)醫(yī)師管理檔案、醫(yī)療技術(shù)檔案、新技術(shù)檔案，并實施了100種疾病臨床路徑管理。

　　我院依照相關(guān)法律法規(guī)，將醫(yī)療糾紛的處理納入法制化、規(guī)范化軌道，定期召開醫(yī)療安全會議，及時分析、反饋，研究不安全因素，結(jié)合實際制定整改措施。在此基礎(chǔ)上，每周對各臨床科室運行病歷及終末病歷進行抽查，對診療行為進行檢查，對病歷書寫不合格的醫(yī)生做以相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。

　　與此同時，我院中醫(yī)工作取得了建院百年前所未有的成績。“國內(nèi)綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位”順利通過公示，中醫(yī)科申報的“省級中醫(yī)老年病重點?？啤保薪Y(jié)科申報的“省級中西醫(yī)結(jié)合腎病重點?？啤?，均通過初審，并獲得了省內(nèi)外專家的一致好評。

　　(二)以“示范工程”為契機，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。

　　2010年，我院護理工作以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房為契機，不斷豐富護理工作內(nèi)涵，提高護理服務(wù)品質(zhì)。召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”啟動大會，將骨一科、普外二科、消化一科、呼吸科、眼科、心胸外科確立為第二批示范病房。選送相關(guān)科室護士長參加了示范病房培訓(xùn)班，推出了保障示范病房運行的各項措施，不斷強化護理人員的主動服務(wù)意識，倡導(dǎo)護理工作人性化，全面提高了我院臨床護理工作水平，為醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。

　　以護理部為首的全院護理隊伍，強化規(guī)章制度的執(zhí)行力度與技術(shù)操作培訓(xùn)，建立了質(zhì)控工作的檢查、考評、反饋等完整工作體系，加強了病房管理及護理工作質(zhì)量控制，提高了護士整體服務(wù)能力。2010年度，我院護理人員在省、市各類技術(shù)競賽中均取得了優(yōu)異成績，顯示出我院護理隊伍的綜合優(yōu)勢及良好風(fēng)貌。

　　(三)以高效、便捷為宗旨，保障門急診醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。

　　為進一步加強門診科室的管理，2010年，醫(yī)院組織編寫了《門診醫(yī)療質(zhì)量與安全工作制度及醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)》，規(guī)范了常見急重癥搶救程序，成立了急診創(chuàng)傷外科，為搶救生命爭取了寶貴時間。同時加大了對醫(yī)療文件書寫質(zhì)量的監(jiān)督力度，實行了電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約及醫(yī)院前臺預(yù)約等預(yù)約掛號途徑，以及“先診療后結(jié)算”的服務(wù)模式。

　　(四)以有效預(yù)防為原則，切實完善新形勢下醫(yī)院感染管理工作。

　　2010年，我院全面檢查和梳理了有關(guān)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各項工作，切實加大了院感重點部門、重點部位、重點環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)測，實現(xiàn)了通過院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)查閱臨床各科室在院患者病歷，監(jiān)督院感工作，使醫(yī)院感染管理能夠與醫(yī)院的快速發(fā)展相適應(yīng)。

　　(五)以實時監(jiān)控為平臺，逐步建立完善臨床藥學(xué)管理體系。

　　我院臨床藥學(xué)工作嚴格貫徹落實《藥品管理法》等文件規(guī)定，對不嚴格執(zhí)行處方正確書寫、超劑量用藥、無適應(yīng)癥用藥等現(xiàn)象給予嚴格規(guī)范、嚴密監(jiān)管，特別是在抗菌藥物合理應(yīng)用方面，以孫旭光主任為首的藥學(xué)部人員，按照衛(wèi)生部、省、市和我院的相關(guān)要求，對所有使用抗菌藥物的病歷一份一份的查，嚴格把關(guān)、嚴格指導(dǎo)，在全院臨床科室的共同努力下，國內(nèi)性的這一難題在我院得到了有效控制，使我院抗菌藥物使用合格率達到了衛(wèi)生部標準。我們這樣做的目的就是為進一步確保醫(yī)療質(zhì)量安全以及臨床用藥安全，促進藥物的合理、規(guī)范使用。由于工作業(yè)績突出，藥學(xué)部孫旭光主任獲得了國內(nèi)藥學(xué)會評選的“國家級優(yōu)秀藥師”榮譽稱號。

　　第三、以醫(yī)療發(fā)展為中心，以科研、教學(xué)為兩翼，躋身高端領(lǐng)域，立足時代前沿。

　　(一)拓展醫(yī)療領(lǐng)域 發(fā)展新銳技術(shù)

　　2010年，我院微創(chuàng)領(lǐng)域凸顯高端。繼成功應(yīng)用腹腔鏡技術(shù)開展了甲狀腺、膽囊切除術(shù)后，我院又成功實現(xiàn)了直腸癌、乙狀結(jié)腸癌、胃癌等疾病的微創(chuàng)手術(shù)治療，填補了我市該領(lǐng)域空白。在此基礎(chǔ)上，心血管疾病的介入治療也日趨成熟，獨立完成了我市首例三腔長期性人工心臟起搏除顫器安置術(shù)，開展了急診下行冠狀動脈支架介入治療術(shù)。調(diào)強適型放療技術(shù)為腫瘤患者的放射治療提供了副損傷小、放療效果精確的高端技術(shù)。

　　此外，腦外醫(yī)院在我省西北部地區(qū)率先開展了單個、多個以及復(fù)雜動脈瘤夾閉手術(shù)，2010年度成功實施了200余例動脈瘤手術(shù)，在全省醫(yī)療行業(yè)位居前茅。同時，我院首例肝移植患者陳喜文度過了術(shù)后六周歲生日。

　　上述科室開展的新技術(shù)，只是醫(yī)院近百個臨床、醫(yī)技科室的代表，還有很多科室也都在各自的領(lǐng)域中積極鉆研，勇于創(chuàng)新，因時間關(guān)系在此就不一一列舉了。

　　(二)引進高端設(shè)備 **醫(yī)院發(fā)展

　　2010年，我院投入資金2，662萬元，用于醫(yī)療設(shè)備的引進和更新。最新引進了日本產(chǎn)日立數(shù)字化心臟彩超，在擁有普通超聲常規(guī)功能的同時，還具備二維組織追蹤、彩色組織追蹤、左房容積追蹤等功能，為臨床診斷提供了更加前沿的診斷依據(jù)。

　　與此同時，我院引進了3臺血液透析機，使血透機總數(shù)達到33臺。為迎接醫(yī)院等級評審，使醫(yī)院硬件設(shè)施達到三級甲等醫(yī)院標準，我院先后購置了C型X光機1臺，呼吸機8臺，監(jiān)護儀31臺，并在原有基礎(chǔ)上，新近添置了十二指腸鏡、電子胃鏡、電子腸鏡、電子膀胱鏡、宮腔鏡、電子腹腔鏡系列內(nèi)窺鏡相關(guān)設(shè)備。此外，為符合滅菌要求，我院又通過招標購置了全自動立式滅菌器1臺，脈動真空滅菌器1套、超聲波清洗機3臺等儀器設(shè)備。使我院供應(yīng)室無論從管理、設(shè)備、設(shè)施、流程都達到了國內(nèi)優(yōu)秀。

　　(三)創(chuàng)新科技成果 促進學(xué)術(shù)繁榮

　　2010年，醫(yī)院推薦17項課題申報市科研立項，組織10個科研項目申報2009年度市科技進步獎，獲二等獎4項，三等獎6項，并獲得省醫(yī)療衛(wèi)生新技術(shù)獎5項。同時，我院感染監(jiān)控科、護理部”分別被市衛(wèi)生局確定為“齊齊哈爾市感染質(zhì)量控制中心”和“齊齊哈爾市護理質(zhì)量控制中心”，承擔(dān)著全市感染質(zhì)量和護理質(zhì)量的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢、服務(wù)培訓(xùn)等相關(guān)職能。此外，我院血液凈化中心、檢驗科作為“齊齊哈爾市血液透析質(zhì)量控制中心”和“齊齊哈爾市臨床檢驗中心”，也在各自的工作領(lǐng)域中發(fā)揮著積極作用。

　　2010年，醫(yī)院承辦了國家、省、市各級、各類學(xué)術(shù)活動30余次。其中包括，由國家衛(wèi)生部組織的“國內(nèi)神經(jīng)外科微創(chuàng)學(xué)術(shù)論壇”，這是迄今為止我院承辦的規(guī)格最高、規(guī)模最大的國家級學(xué)術(shù)會議。以康鐵江院長為首的腦外醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員為此做出了積極貢獻。同時，黑龍江省第九次物理醫(yī)學(xué)與康復(fù)醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會議也由我院圓滿承辦。齊市醫(yī)學(xué)會2010年度成立了胸心外科、普外科、手顯微外科專業(yè)委員會，主任委員均由我院專家擔(dān)任。

　　(四)完善科系建設(shè) 占領(lǐng)醫(yī)療市場

　　我院生殖醫(yī)學(xué)中心順利通過了國家生殖醫(yī)學(xué)專家組驗收，是我省單獨一家一次驗收通過的醫(yī)療單位，并已成功開展了省內(nèi)首例未成熟卵培養(yǎng)試管嬰兒技術(shù)，首例試管嬰兒已成功受孕(目前已成功受孕2例)，開創(chuàng)了我省生殖領(lǐng)域的又一先河。

　　(五)強化教學(xué)管理 提升實踐能力

　　我院嚴格規(guī)范教學(xué)工作，組織了實踐技能操作培訓(xùn)，舉辦了基礎(chǔ)技能操作競賽，舉辦了第三屆“十佳教師”評選活動。2010年底，在齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院組織的教學(xué)大檢查活動中，以崔廣成副校長為首的專家組對我院教學(xué)任務(wù)的完成情況給予了充分肯定和高度評價。

　　第四，優(yōu)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，完善社區(qū)醫(yī)療體系。

　　我院積極推行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)，繼續(xù)堅持“大醫(yī)院領(lǐng)辦”的方針，完成了新化、文化、彩虹、誼聯(lián)名居三個社區(qū)衛(wèi)生中心、一個站的重新裝備和規(guī)劃改建，社區(qū)的醫(yī)護人員進戶走站，定期舉行健康教育知識講座，組織我院醫(yī)療專家下社區(qū)、入村屯進行義診活動。新化社區(qū)在多次迎檢中受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

　　第五，創(chuàng)新管理機制，打造特色人才隊伍。

　　(一)引進優(yōu)秀人才 完善人員結(jié)構(gòu)

　　我院堅持人才立院的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷引進優(yōu)秀醫(yī)學(xué)人才。2010年，我院兩次赴哈醫(yī)大召開醫(yī)學(xué)院校專場**會，引進博士生4人，碩士生42人。

　　2010年，經(jīng)市委、市政府批準，我院面向社會招收105名正式在編護士。醫(yī)院本著嚴謹、公平、公正的原則，主動要求市紀檢委、公證處參與。12月，在衛(wèi)生局的組織下，在人事局的指導(dǎo)下，在紀檢委、公證處的監(jiān)督下，公平、公正地完成了351名考生的理論考試和281名考生的面試考核。同時，醫(yī)院嚴格按照公務(wù)員體檢標準，對新**的105名護士進行了體檢。同時，醫(yī)院也頂住不正之風(fēng)的干擾，對身體不符合要求者不予錄用，對冒名頂替者堅決取消資格。

　　(二)構(gòu)建名醫(yī)團隊 提高人員素質(zhì)

　　2010年，我院將打造名醫(yī)團隊作為工作重點。由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊，派出90人的科主任團隊，分兩批赴廣州南方醫(yī)院進行了短期學(xué)習(xí)?？浦魅蔚耐獬鰧W(xué)習(xí)，在提高醫(yī)院各專業(yè)技術(shù)水平、拓展醫(yī)療新領(lǐng)域、優(yōu)化管理理念等方面起到了極大的推動作用，科主任在南方醫(yī)院如饑似渴的學(xué)習(xí)，大家都感到收獲很大。

　　與此同時，醫(yī)院加大了對住院醫(yī)師的培訓(xùn)工作，出臺了《醫(yī)院規(guī)范化培訓(xùn)細則》，并印制了醫(yī)院規(guī)范化培訓(xùn)細則手冊、醫(yī)師培訓(xùn)登記手冊，繼續(xù)實行住院醫(yī)師三年輪轉(zhuǎn)，全院近500名醫(yī)生參加了2010年度百題服務(wù)知識考試，合格率達100%。

　　第六，完善基礎(chǔ)設(shè)施，夯實基礎(chǔ)建設(shè)，全力構(gòu)建花園式醫(yī)院。

　　1、向有關(guān)部門申請，通過招商引資的方式，建設(shè)第一醫(yī)院院前廣場及**停車場的規(guī)劃，已通過省人防辦立項;2、醫(yī)院辦公樓于7月開始施工，10月中旬土建工程結(jié)束，目前已進入整體裝修階段;3、為順利實施內(nèi)科樓的興建，醫(yī)院配合市動遷辦、市、區(qū)棚改辦及承辦部門，對醫(yī)院北地段居民進行動遷，截止目前已有61戶居民遷出，剩余48戶;4、積極配合有關(guān)部門，對我院開發(fā)區(qū)南院項目進行規(guī)劃論證;5、對綜合內(nèi)科樓、兒科病區(qū)、腦外病區(qū)等區(qū)域的消防設(shè)施進行維修改造，僅此一項醫(yī)院就投入了100余萬元。

　　第七，以文化樹形象，彰顯人文情懷，傳承百年風(fēng)范。

　　對于全院職工而言，2010年是我們精神文化生活最為富足的一年，我們從不斷的實踐中認識到了文化在醫(yī)學(xué)科學(xué)中的意義所在，努力實現(xiàn)科學(xué)精神與人文精神的理想整合。

　　2010年，我們的主題口號是：讓“技術(shù)精深、醫(yī)學(xué)人文”成為第一醫(yī)院人特有的名片，讓愛心與溫暖無處不在。圍繞全年工作重點，我院開展了醫(yī)學(xué)人文主題系列活動，全力打造“人文醫(yī)院”特色品牌。邀請了北京協(xié)和醫(yī)院原副院長李學(xué)旺教授為全院職工進行“醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)患溝通”專題講座;哈爾濱醫(yī)科大學(xué)人文學(xué)院院長尹梅教授，為我院醫(yī)務(wù)人員進行了《重塑醫(yī)患溝通能力》專題講座。我院還組織了各科室主任、責(zé)任主治醫(yī)及手術(shù)科室護士長近200人參加了《手術(shù)人員如何進行科學(xué)的管理》座談會、《新形勢下醫(yī)療質(zhì)量患者安全》主題講座。舉辦了“神圣職業(yè) 人文服務(wù)”征文比賽;號召全院職工學(xué)習(xí)保衛(wèi)科孫大明同志15年義務(wù)照顧敬老院孤寡老人的先進事跡，以及沈浩、馬慶軍等先進人物事跡;組織全院醫(yī)務(wù)人員觀看了《患者的隱私權(quán)》錄像片，116個科室上交了學(xué)習(xí)體會。

　　2010年，我院進行了第七屆“十佳白衣天使”評選活動，并為歷屆十佳白衣天使佩戴胸章上崗，以他們的優(yōu)秀品行和良好形象，影響和激勵身邊的醫(yī)務(wù)人員立足本崗、努力工作。院黨委還舉辦了“創(chuàng)先始于心、爭優(yōu)踐于行”主題演講比賽。并組織巡講團，在全院范圍內(nèi)進行宣講。創(chuàng)辦了我市衛(wèi)生系統(tǒng)首家集圖片、文字、動畫、音效于一體的電子雜志——《醫(yī)苑》，將醫(yī)院文化、人文情懷以及醫(yī)務(wù)人員科學(xué)嚴謹?shù)墓ぷ骼砟?、技術(shù)精深的工作作風(fēng)，借助局域網(wǎng)絡(luò)資源廣泛傳播。

　　9月，由健康報社主辦的2010改革創(chuàng)新醫(yī)院交流研討會上，我院作為大力開展醫(yī)學(xué)人文活動的先進典型在大會發(fā)言?！督】祱蟆穼ξ以旱倪@一創(chuàng)新舉措給予了相關(guān)報道。

　　第八，分院、精神五官分院、120急救中心肩負使命，再創(chuàng)佳績。

　　精神五官分院始終是自強不息、改革創(chuàng)新的開拓者，2010年更是其自身專科品牌優(yōu)勢得以充分發(fā)揮的重要一年。在以陳萬春院長為首的班子帶領(lǐng)下，精神五官人團結(jié)奮進、銳意進取，全院職工轉(zhuǎn)變觀念，積極行動，有力推動了醫(yī)院的健康發(fā)展。精神五官分院口腔科被黑龍江省衛(wèi)生廳授予全省口腔病防治工作先進集體，精神衛(wèi)生中心被授予“2010年度黑龍江省心理工作先進集體標兵”稱號。五官方面，順利實施了眼科三病區(qū)的組建工作;準分子治療中心經(jīng)過重組，科室整體面貌煥然一新;門診樓整體改建已完成規(guī)劃，預(yù)計4月份施工;全年省級科研立項1項，完成市級科研成果鑒定2項，取得市級科技進步三等獎1項。精神方面，成為齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院精神專業(yè)教學(xué)醫(yī)院;配合衛(wèi)生部精神健康調(diào)查，深入7所中、小學(xué)、幼兒園等場所，發(fā)放心理健康調(diào)查問卷1700份，為國家相關(guān)部門調(diào)研獲得基礎(chǔ)信息。

　　精神五官分院2010年全年服務(wù)收入4，403萬元，比去年同期增長954萬元。(其中五官部分3，396萬元，同比增長31%;精神衛(wèi)生中心1，007萬元，同比增長16 %)。

　　2010年是分院人提升服務(wù)質(zhì)量，促進科學(xué)發(fā)展的豐收年。在以李建偉院長為首的分院班子領(lǐng)導(dǎo)下，分院全面實施以“持續(xù)改善質(zhì)量、保障醫(yī)療安全”為主題的各項工作，取得了顯著成果，獲省新技術(shù)應(yīng)用三等獎、市科技進步二等獎各1項，為我院醫(yī)療工作的整體發(fā)展做出了貢獻。全年門診量38，000人次，完成手術(shù)2，018例，住院患者4，339人，床位使用率119.77%，全年服務(wù)收入2，608萬元，同比增長24%。

　　“120”急救中心是開啟生命綠色通道的健康使者，2010年，急救中心全體同仁,在李志旻站長及班子的領(lǐng)導(dǎo)下，強化安全意識，提高綜合素質(zhì)，圓滿完成全年院前急診急救任務(wù)，用堅定信念和實際行動詮釋了救死扶傷的偉大精神和神圣職責(zé)。全年救護車安全行駛544，704公里，全年往診16，018人次，服務(wù)收入315萬元。

　　第九，深入創(chuàng)建平安醫(yī)院活動，努力創(chuàng)造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境。

　　2010年，我院與新聞媒體、公安、民政、工商等部門密切合作，加大綜合治理的工作力度，建立長效機制，取得了切實成效，并在全院范圍內(nèi)組織了安全工作大檢查，對于發(fā)現(xiàn)的隱患徹底清查、及時解決。

　　為增強醫(yī)護人員的消防安全意識，提高醫(yī)護人員的自護自救能力，做到防患于未然，我院在全院范圍內(nèi)組織了一次大規(guī)模消防疏散演練。此次演練活動精心組織、落實具體、指揮有方、撤離有序，取得圓滿成功。得到了市衛(wèi)生局及新聞媒體的高度關(guān)注，并給予全方位報道，衛(wèi)生系統(tǒng)各單位主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)科長觀摩了此次演練。

　　第十，對外協(xié)作領(lǐng)域不斷拓展，醫(yī)院外埠影響力得以提升。

　　2010年，我院與呼倫貝爾市第二人民醫(yī)院、大興安嶺農(nóng)管局中心醫(yī)院建立了協(xié)作醫(yī)院關(guān)系。全年陸續(xù)選派各學(xué)科專家100余人次深入?yún)f(xié)作醫(yī)院舉行義診和醫(yī)療科普知識宣教活動。先后對鄂倫春自治旗二院、鄂倫春自治旗人民醫(yī)院、根河市醫(yī)院、陳巴爾虎旗人民醫(yī)院、扎蘭屯中蒙醫(yī)院;內(nèi)蒙大興安嶺農(nóng)管局直屬的宜里農(nóng)場和諾敏河農(nóng)場及宜里鎮(zhèn)衛(wèi)生院等九家醫(yī)院進行了工作訪問，就建立協(xié)作醫(yī)院等具體事宜達成共識。先后接待了佳木斯中心醫(yī)院、牡丹江醫(yī)學(xué)院附屬二院、大慶市第五醫(yī)院、黑河醫(yī)院，以及扎賚特旗人民醫(yī)院、大興安嶺農(nóng)管局中心醫(yī)院、扎蘭屯市中蒙醫(yī)院等醫(yī)院組織的參觀團，共計100余人次來我院進行包括醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、內(nèi)涵建設(shè)、環(huán)境設(shè)施等領(lǐng)域的全面學(xué)習(xí)。

　　此外，醫(yī)院與俄羅斯阿穆爾州兒童國立醫(yī)院建立了協(xié)作醫(yī)院關(guān)系，并參加了阿穆爾州組織的首屆“醫(yī)務(wù)節(jié)”，使醫(yī)院影響力得以進一步延伸。

　　第十一，信息化建設(shè)立足長遠，面向未來。

　　2010年，我院信息化建設(shè)以“開拓新理念、尋求新載體”為宗旨，全面應(yīng)用OA系統(tǒng)，提高辦公效率，實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)管理;建立短信平臺，通過手機短信形式，開展預(yù)約掛號;門診均實行了電子叫號系統(tǒng);升級電子病歷服務(wù)器，做到數(shù)據(jù)無損過渡;完成了門急診綜合樓的三塊LED顯示屏的建設(shè);協(xié)助各相關(guān)科室，搭建了院內(nèi)信息統(tǒng)計平臺，逐步建立完善一個高效率、高水平、高質(zhì)量、高保障的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)。

　　第十二，醫(yī)院經(jīng)濟工作實現(xiàn)科學(xué)管理。

　　我院嚴格執(zhí)行國家各項財經(jīng)政策，加強財務(wù)管理，嚴格按照《第一醫(yī)院成本核算辦法》要求，實行了內(nèi)部服務(wù)成本核算制度。

　　同時，我院加強了審計物價工作，由主管院長與相關(guān)職能科室人員，每周深入財產(chǎn)物質(zhì)管理科室、臨床服務(wù)科室，對財產(chǎn)物質(zhì)管理、醫(yī)療收費等內(nèi)控制度進行檢查通報，不斷強化內(nèi)部控制制度，使醫(yī)院經(jīng)濟管理更加科學(xué)、規(guī)范。

　　第十三，全心為民，切實做好醫(yī)療保險、新農(nóng)合、公費醫(yī)療工作。

　　為進一步提高醫(yī)保工作管理內(nèi)涵，我院加強了醫(yī)保質(zhì)量管理體系建設(shè)，擴大了患者服務(wù)體系的范疇，以及醫(yī)療保險及新型農(nóng)村合作醫(yī)療的就診范圍。2010年我院醫(yī)保及新農(nóng)合住院患者達3萬余人次，服務(wù)收入超過3億元。

　　與此同時，我院高度重視公費醫(yī)療離休老干部的醫(yī)療保障工作，圓滿完成了全年各項指標，受到市老干部局、市財政局等相關(guān)部門以及老干部們的一致好評。

　　第十四，全方位啟動，多措施并舉，扎實推進醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)。

　　2010年，醫(yī)院行風(fēng)工作將“群眾滿意單位評議”活動與國內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院動態(tài)管理工作緊密結(jié)合，跟蹤問效醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，廣泛接受社會監(jiān)督，扎實推進醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)。全年共收到表揚信308封，錦旗115面;電話回訪患者4000余人，發(fā)放醫(yī)療服務(wù)工作滿意度調(diào)查表16，000余份，綜合滿意率為96.45%。在全市行風(fēng)工作評議中，我院在六個行業(yè)、六家醫(yī)療機構(gòu)中排名第一(中醫(yī)院第二、附屬三院第三、附屬二院最后)，“120”急救中心獲得“較好單位”稱號。

　　第十五，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為主線，加強創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。

　　2010年，醫(yī)院黨委以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，圍繞醫(yī)院中心工作，全面加強創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，為實現(xiàn)醫(yī)院各項工作的順利開展，提供了有力的思想保障和組織保障。

　　一是認真貫徹落實市衛(wèi)生局《在全市衛(wèi)生系統(tǒng)基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》。

　　二是加強基層黨組織建設(shè)，按照黨性教育、崗位奉獻、服務(wù)群眾、亮牌示范、組織創(chuàng)新“五項活動”的具體要求，深入研究，精心組織，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展。

　　三是充分利用各種媒體平臺，對醫(yī)院進行全方位宣傳，營造健康醫(yī)療環(huán)境。全年出版院報12期，創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報12期，在國家、省、市各媒體發(fā)表稿件550篇，充分展示了醫(yī)院的精神風(fēng)貌。

　　四是注重民主黨派工作，充分發(fā)揮黨外知識分子的技術(shù)骨干作用。我院的6個民主黨派成員，立足本崗、依托載體，積極組織參加社會公益事業(yè)活動，參與民主管理，為醫(yī)院發(fā)展諫言獻策，形成了醫(yī)院發(fā)展合力。

　　五是有效保持共青團隊伍的先進性。醫(yī)院團委結(jié)合工作實際，通過在全院團員中廣泛開展形式多樣的活動，充分發(fā)揮廣大團員青年在醫(yī)院建設(shè)中的生力軍作用。

　　此外，根據(jù)省委、市委組織部《關(guān)于做好我省第一批援疆干部和人才選派工作有關(guān)問題的通知》文件要求，我院醫(yī)務(wù)人員紛紛踴躍報名，院黨委從中選派了葛斌、畢勝、潘永東三名優(yōu)秀主任參加了援疆工作。同時，各黨支部、各黨派開展了各類主題鮮明的創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動，組織黨員走進農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校和福利院，免費為群眾義診、發(fā)放藥品、慰問品及健康宣教。

　　第十六，履行工會職能，增強自身建設(shè)。

　　2010年，醫(yī)院工會定期召開職工代表會議，對醫(yī)院重大事項進行決策，定期征求職工意見，積極關(guān)心職工生活，每逢傳統(tǒng)節(jié)日，領(lǐng)導(dǎo)班子均通過工會為職工送去福利，并連續(xù)六年為女職工購買了安康保險。

　　醫(yī)院舉辦了職工籃球賽，并代表市衛(wèi)生局參加了全市羽毛球比賽，積極參加了市衛(wèi)生局組織的各類文體活動，如足球賽、乒乓球賽等。

　　回顧過去的一年，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院得到了長足發(fā)展，取得了令人矚目的成績。但我們也必須認識到，在我們的管理工作中還存在著不足，還有一些薄弱環(huán)節(jié)。比如有些制度落實得還不到位，“老大自居”的思想在一些人身上體現(xiàn)還比較明顯，危機意識不強等等。這些都是我們在新的一年里需要加大力度改進的。

　　親愛的各位同仁，今天，我們在二十一世紀的一一年代回首，梳理新世紀的第一個十年，感慨萬千，豪情萬千。十年來，我們醫(yī)院在大膽探索中繼承和發(fā)展，全院職工同舟共濟，奮發(fā)有為，實現(xiàn)了年門診量、年收治病人數(shù)、凈資產(chǎn)、年人均工資、年服務(wù)收入等各項指標的完好跨越，以及醫(yī)院管理、醫(yī)療領(lǐng)域、資源整合、基礎(chǔ)建設(shè)等方面的重大突破(2000年門診量為377，947人次;2010年門診量為874,042人次。2000年收治住院病人數(shù)為15，951人次;2010年收治住院病人數(shù)為58，284人次。2000年凈資產(chǎn)為11，731萬元;2010年凈資產(chǎn)為43，923萬元。2000年年人均工資為14，116元;2010年年人均工資為30，016元。2000年服務(wù)收入為8，873萬元;2010年服務(wù)收入為60，414萬元)。醫(yī)院的每一個進步、發(fā)展，每一項成績、嘉獎，都銘刻著全院醫(yī)務(wù)人員團結(jié)奮進、自強不息、拼搏進取的執(zhí)著印記。在此，我代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，向全院職工表示由衷的敬意和衷心的感謝!感謝你們長久以來，甘于奉獻、勤于勞作、精于科研、勇于挑戰(zhàn)，將第一醫(yī)院人勤奮求實的質(zhì)樸學(xué)風(fēng)和嚴謹縝密的科學(xué)態(tài)度中融入了人文的底蘊，在救死扶傷的第一線上豐富經(jīng)驗、充實學(xué)養(yǎng)、勤勉從醫(yī)、履職盡責(zé)，在我們的共同努力下，第一醫(yī)院的百年輝煌得以彰顯，百年風(fēng)范得以傳承!我由衷的感謝大家!!!

　　2011年是“十二五”的開局之年，也是新世紀第二個十年的開篇之年。2011年，醫(yī)院工作的總體思路是：按照昨天召開的全市衛(wèi)生工作會議精神和2011年全市衛(wèi)生工作總體要求，以黨的十七大精神為指南，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照全省衛(wèi)生工作確定的目標和任務(wù)，緊緊圍繞市委、市政府確定的中心工作，抓住進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革這一主線，突出三個作用，即“十二五”規(guī)劃的統(tǒng)領(lǐng)作用、項目建設(shè)的拉動作用和局直醫(yī)療衛(wèi)生單位的龍頭作用，在公共衛(wèi)生、醫(yī)院管理、衛(wèi)生監(jiān)督、中醫(yī)中藥、行風(fēng)建設(shè)和安全管理上實現(xiàn)六項新突破，推動衛(wèi)生事業(yè)又好又快和更好更快發(fā)展。為貫徹這一會議精神，我院今年工作的總體思路是推行精益管理 實施品牌戰(zhàn)略。精益管理是源于日本豐田汽車公司生產(chǎn)體系的一整套科學(xué)管理模式，是對豐田生產(chǎn)方式的總結(jié)與提升，是一種消除浪費、降低成本、加快優(yōu)化流程、提高效率、提高質(zhì)量、提高患者滿意度的管理工具。精益管理使人規(guī)范化、使事流程化、使物規(guī)格化，是管理精細化的先進方法。工欲善其事，必先利其器，精益管理有其不可阻擋的魅力，被稱為21世紀的主流管理模式，在國內(nèi)醫(yī)療界剛剛開始使用，廣州南方醫(yī)院已在國內(nèi)首家開展了精益管理。我們醫(yī)院發(fā)展到今天，我感覺也特別需要這種精益管理，把醫(yī)院的內(nèi)涵做得更精、更有益。因此，我們今年提出圍繞一個中心——打造黑龍江省西部地區(qū)區(qū)域性醫(yī)療中心;兩條主線——精益管理和醫(yī)學(xué)人文。今年的主題口號是：“用精益管理擦亮第一醫(yī)院人‘技術(shù)精深、醫(yī)學(xué)人文’的特有名片，讓百年名院綻放異彩”。經(jīng)過3至5年時間的努力，建設(shè)醫(yī)院精益管理完整體系，按照精益培訓(xùn)、精益分析、精益實施等，把精益理念、精益思維融入到我們的工作中，去改善我們的缺陷。實施精益管理、精益醫(yī)療、精益服務(wù)、精益財務(wù)、精益成本、精益流程，通過大家的共同努力，最終建立起精益文化，把醫(yī)院打造成為一個高品質(zhì)、高效率、低成本、充滿活力的現(xiàn)代化醫(yī)院。圍繞一個中線、兩條主線，我們今年要重點完成25件大事。

　　第一件事，打造黑龍江省西部地區(qū)區(qū)域性醫(yī)療中心。

　　這項工作在今年韓市長的政府工作報告中提到，在曹局長昨天的特別鼓舞士氣、振奮人心的報告中也提到：發(fā)揮局直機構(gòu)的龍頭作用，發(fā)揮市第一醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院等優(yōu)勢醫(yī)院的龍頭作用，啟動第一醫(yī)院南院建設(shè)項目，推進市第一醫(yī)院內(nèi)科病房樓建設(shè)項目、院前廣場建設(shè)項目。通過規(guī)模擴張、技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量升級，著力打造2個具有省內(nèi)優(yōu)秀水平的設(shè)施完善、管理現(xiàn)代、服務(wù)優(yōu)秀、輻射周邊地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)集團，使其成為我省西部地區(qū)教學(xué)、臨床、科研基地，使疑難雜癥、惡性腫瘤等重大疾病在本市能得到救治，力爭市外患者就診率提高8個百分點。曹局長在報告中說，“我們強調(diào)發(fā)揮局直醫(yī)療機構(gòu)的龍頭作用，就是要求局直醫(yī)療機構(gòu)在發(fā)展速度上要更快一些，在救治能力、管理水平和服務(wù)質(zhì)量上做得更好一些，通過局直醫(yī)療機構(gòu)的快速發(fā)展，使其在本轄區(qū)內(nèi)成為醫(yī)療預(yù)防、科研教學(xué)、技術(shù)指導(dǎo)的中心，切實發(fā)揮龍頭示范、帶動和輻射作用，促進城市衛(wèi)生綜合服務(wù)能力的整體提升?！?/p>

　　我們大家清楚，我院作為省西部地區(qū)最大的綜合性公立醫(yī)院，肩負著保障全市以及周邊群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，提高百姓健康水平的重要使命。為此，2010年，我院要全力打造黑龍江省西部地區(qū)醫(yī)療中心，爭創(chuàng)全省10個省級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院，充分顯示衛(wèi)生資源、技術(shù)力量、品牌效益、環(huán)境建設(shè)、地緣位置等綜合優(yōu)勢。在開展高精尖技術(shù)、提高疑難病診治、急診急救水平、提高科研能力、擴大醫(yī)院規(guī)模及醫(yī)療服務(wù)輻射范圍、培養(yǎng)學(xué)科高端人才、組建學(xué)科團隊、開展規(guī)范服務(wù)等方面繼續(xù)發(fā)揮**和示范作用;加大對下級醫(yī)院的技術(shù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)力度，力爭在創(chuàng)新管理上有新建樹，用精益管理體系，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，使醫(yī)院綜合實力進一步提升。

　　與此同時，精神分院歸屬我院管理后，開放床位由原來的150張增至206張，收治病人量明顯增加，已申請成為國家“重性精神疾病管理治療項目”執(zhí)行單位。2011年，精神分院從四方面工作入手，全力創(chuàng)建省西部地區(qū)精神專業(yè)區(qū)域醫(yī)療中心。1、完成規(guī)劃及申報工作;2、加強人才梯隊建設(shè)，進一步引進人才，完善人員結(jié)構(gòu);3、強化硬件建設(shè)，完成老年精神科、心理病房組建，達到科系齊全，功能完善;配備必要的診斷與治療設(shè)備，提高醫(yī)院整體實力;4、提升科研、教學(xué)水平，力爭在省、市級科研成果上有所突破，同時，嚴格規(guī)范教學(xué)工作，努力成為管理科學(xué)、工作嚴謹?shù)慕虒W(xué)醫(yī)院。

　　第二件事，實施精益管理，做精醫(yī)院內(nèi)涵。

　　我院作為政府舉辦的非營利性醫(yī)療機構(gòu)，在實踐公立醫(yī)院社會價值的同時，同樣要講科學(xué)管理、講效益、講效率、講成本，強化公立醫(yī)院的內(nèi)部管理。卓越的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)能力需要科學(xué)管理來驅(qū)動2011年，我們將在全院范圍內(nèi)，部署并開展精益管理，通過培訓(xùn)實踐，使大家建立起精益的方法、精益的措施、精益的溝通，使我們各項工作努力做到精益求精，促進我院核心競爭力的進一步提升以及新型醫(yī)院文化的形成，確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

　　第三件事，迎接“三甲”復(fù)審，貫穿“三甲”標準，提高醫(yī)療質(zhì)量。

　　以迎接“三級甲等醫(yī)院復(fù)審”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”檢查等活動為基礎(chǔ)，緊密結(jié)合“平安醫(yī)院創(chuàng)建工作”及國內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院動態(tài)管理，全面提升醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)能力，以實際行動將三甲醫(yī)院的標準貫穿于醫(yī)院各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，推動醫(yī)院各項工作全面進步。同時，進一步加大對醫(yī)療安全、合理用藥及病歷質(zhì)量的管理力度，衛(wèi)生部發(fā)布今年在國內(nèi)范圍內(nèi)開展“抗菌藥物應(yīng)用專項治理行動”。采取突擊檢查、飛行檢查、現(xiàn)場點評等多種形式，對不合理用藥問題進行集中打擊。因此，我們要在前期工作做得非常好的同時，進一步加大力度，實行嚴格規(guī)范、嚴密監(jiān)管。制定可操作性強的醫(yī)療質(zhì)量管理工作方案，為臨床工作提供保障。在臨床科室中全面實施臨床路徑管理，有效提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，減輕患者負擔(dān)。

　　第四件事，進一步推進“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動，優(yōu)化護理服務(wù)，豐富工作內(nèi)涵。

　　把這項工作進一步做精細、做精確、做精益，轉(zhuǎn)變工作模式，提高服務(wù)能力，使患者在我院得到“不是親人勝似親人”的專業(yè)化護理服務(wù)。

　　第五件事，實行評聘分開。

　　醫(yī)院制定切實可行的考核標準和聘任方案，按需設(shè)崗，以崗定編，按編聘任，實行動態(tài)管理，實現(xiàn)身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。例如，科室設(shè)定3個正高職崗位，實有5名正高職人員，通過對科研、服務(wù)、醫(yī)療水平等方面的綜合考核及評價，擇優(yōu)錄用，使專業(yè)技術(shù)職務(wù)真正成為反映專業(yè)技術(shù)人員學(xué)術(shù)水平、專業(yè)技能水平的標志。

　　第六件事，實施績效管理，推行工資活化。

　　按照醫(yī)院制定的績效管理體系和績效考核體系，將科室的管理能力、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平、科研教學(xué)等納入績效評價，對各責(zé)任人和科室實行獎優(yōu)罰劣、行政問責(zé)。并將此項工作與工資活化結(jié)合，2011年，醫(yī)院全面實施工資活化制度。在推行全成本核算的基礎(chǔ)上，堅持績效優(yōu)先，兼顧公平公正、按勞分配的原則，實行實際工資與檔案工資相分離，體現(xiàn)向第一線和特殊崗位傾斜，努力激發(fā)全體職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，加大醫(yī)院分配制度改革力度，逐步建立符合醫(yī)院特點、與醫(yī)療市場體制相適應(yīng)的分配獎勵機制。

　　第七件事，分子實驗室、干細胞治療項目正式啟用。

　　2011年，我院分別與(北京)康圣環(huán)球基因技術(shù)有限公司臨床檢驗所、寧夏中聯(lián)達生物有限公司，技術(shù)合作的分子實驗室和干細胞治療項目正式啟用。這是我院向醫(yī)學(xué)高端領(lǐng)域進軍的又一力作，分子實驗室將成為黑龍江省首家開展此項技術(shù)的醫(yī)療單位，開創(chuàng)省內(nèi)醫(yī)療領(lǐng)域先河。

　　第八件事，引進PET-CT。

　　基于我院的綜合實力，經(jīng)過衛(wèi)生部、省、市相關(guān)部門的審批，我院作為齊市地區(qū)單獨一家批準單位，將于2011年下半年，引進PET-CT,并在臨床工作中推廣應(yīng)用，使更多的患者能夠在PET-CT的早期診斷上得到及時、有效的治療。

　　第九件事，發(fā)展高端技術(shù)。

　　在將原有醫(yī)療技術(shù)進一步做精的同時，緊跟現(xiàn)代外科發(fā)展步伐，緊密結(jié)合醫(yī)院發(fā)展需要，大力開展微創(chuàng)技術(shù)，使“微創(chuàng)”成為今后外科發(fā)展的新方向。對于自體肺移植、半離體肝移植、心臟介入治療、腫瘤綜合治療以及更多優(yōu)秀技術(shù)的開展，給予積極扶持，并為其引進相關(guān)設(shè)備及提供資金保障。

　　同時，在成功開展了省內(nèi)首例未成熟卵培養(yǎng)試管嬰兒技術(shù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善拓展相關(guān)技術(shù)，為更多不孕不育患者提供生殖醫(yī)學(xué)技術(shù)，將生殖醫(yī)學(xué)中心進一步做大、做強。

　　第十件事，啟動第一醫(yī)院南院工程，謀劃醫(yī)院未來發(fā)展前景。

　　2011年，我院啟動第一醫(yī)院南院工程，這是歷史性的一次機遇。我院預(yù)計五年內(nèi)完成南院開發(fā)區(qū)第一醫(yī)院南院建設(shè)項目。堅持一次性規(guī)劃，分階段實施的原則，從院區(qū)整體性、人文性、前瞻性、科學(xué)性和可持續(xù)發(fā)展進行設(shè)計，突出新建院區(qū)的現(xiàn)代形象。新征用地20萬平方米，建筑面積18萬平方米，計劃建造門診醫(yī)技樓、內(nèi)科病房樓、外科病房樓各一棟，建筑面積分別為3萬平方米;骨科醫(yī)院與體檢中心樓，建筑面積1萬平方米;老年護理中心樓一棟，建筑面積3.5萬平方米;黑龍江省西北部地區(qū)醫(yī)師培訓(xùn)基地一棟，建筑面積1萬平方米;綜合服務(wù)樓一棟，建筑面積1.5萬平方米;**停車場2萬平方米，兩棟專家公寓建筑面積3萬平方米，總投資約9.8億元人民幣。建設(shè)時間：2011年下半年動工建設(shè)門診醫(yī)技樓部分和骨科醫(yī)院樓，力爭2012年末與新火車站同步投入使用。2013年春動工興建內(nèi)科病房樓、老年護理中心，2015年春建設(shè)外科病房樓及其他部分，力爭2016年底前完成全部工程建設(shè)。

　　第十一件事，建設(shè)院前廣場，接軌現(xiàn)代停車場建筑理念。

　　我院將通過招商引資的方式建設(shè)院前廣場，預(yù)計今年動工，使其成為醫(yī)院必不可少的功能區(qū)域，全面推進打造花園式醫(yī)院進程。院前廣場分為地上、**兩部分，地上部分為布局合理、環(huán)境優(yōu)美、綠色自然的院前廣場;**兩層為停車場，為節(jié)省空間，依照現(xiàn)代停車場建筑理念，投資建設(shè)升降式車位。建筑面積約1.4萬平方米，總投資約1億元。

　　第十二件事，新建內(nèi)科病房樓，5000米綜合樓投入使用。

　　與現(xiàn)代化的外科樓相比，我院內(nèi)科病房由于床位有限，患者住院難現(xiàn)象時有發(fā)生。同時，由于病床擁擠，空氣流通不暢，患者得不到很好休養(yǎng)，影響了患者的及時康復(fù)和醫(yī)院發(fā)展。今年如果動遷工作順利，新建內(nèi)科第二病房樓。

　　2011年，于放療科和腦外分院之間新建的5000平方米綜合樓正式啟用。屆時，“120”急救中心、康復(fù)科病房、內(nèi)分泌二科、消化二科、分子生物學(xué)檢驗中心、病理科等科室將搬遷新樓，它將有效緩解醫(yī)院使用空間的緊張狀況，新技術(shù)得以開展。

　　第十三件事，五官分院門診樓改建，6000米精神五官分院病房樓前期規(guī)劃。

　　五官分院是齊市地區(qū)**的五官?？漆t(yī)院，經(jīng)過30年的發(fā)展，醫(yī)療輻射區(qū)域逐漸擴大，門診量逐年遞增，?？破放苾?yōu)勢逐漸突顯。五官分院現(xiàn)有門診樓整體破舊，設(shè)施簡單，遠不能滿足患者的就診需求。2011年，醫(yī)院計劃對五官醫(yī)院門診樓進行整體裝修改建，同時規(guī)劃建設(shè)6000米精神五官分院病房樓，使這兩塊鶴城百姓心中的?？破放浦胤女惒省?/p>

　　第十四件事，實行“精益科研”，建設(shè)重點?？?，營造科技創(chuàng)新的良好氛圍。

　　2011年，我院重點實行“精益科研”，加大科研力度，扶持重點項目，把目標定位在“國家自然科學(xué)基金、省科技進步獎、省醫(yī)療衛(wèi)生新技術(shù)應(yīng)用獎”等前沿項目上，提供科研實踐平臺，建立科學(xué)有效的獎勵機制，努力營造科技創(chuàng)新的良好環(huán)境。在學(xué)科建設(shè)上對專業(yè)技術(shù)人員提出更高的學(xué)術(shù)要求，不斷鞏固醫(yī)院作為區(qū)域性醫(yī)療衛(wèi)生中心的學(xué)術(shù)地位。

　　同時，根據(jù)醫(yī)院規(guī)模、人才結(jié)構(gòu)、綜合實力及戰(zhàn)略目標，我院將制定完善重點學(xué)科和?？平ㄔO(shè)的規(guī)劃機制，努力培養(yǎng)優(yōu)勢顯著的重點學(xué)科和特色?？?，爭創(chuàng)兩個國家級重點專科、四個省級重點?？?。

　　第十五件事，引進高端人才，加強人才培養(yǎng)，全面構(gòu)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院。

　　2011年，醫(yī)院實施“精益人才”開發(fā)戰(zhàn)略，進一步加快人才隊伍建設(shè)。人才培養(yǎng)方面，積極與上級醫(yī)院開展技術(shù)協(xié)作交流，制定專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)計劃，采取走出去、請進來的方式加快人才培養(yǎng)步伐，鼓勵專業(yè)人員參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流活動，定期舉辦各類學(xué)術(shù)交流及技術(shù)觀摩活動，營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，建設(shè)有活力的學(xué)習(xí)型醫(yī)院。引進人才方面，加大引進博士的力度，改善人員結(jié)構(gòu)，定期赴優(yōu)秀醫(yī)學(xué)院校舉行“人才**會”，拓寬人才**渠道。同時，為高端人才營造良好工作環(huán)境、提供發(fā)展空間、給予優(yōu)厚待遇，促進精益人才的培育和精益團隊的打造，以提升醫(yī)院整體的科研能力和技術(shù)水平。在此基礎(chǔ)，與齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院合作，實行“實驗室共享”，為科研人員進行科學(xué)試驗搭建平臺。

　　第十六件事，加大住院醫(yī)師培訓(xùn)力度，完善繼續(xù)教育工作。

　　從兩方面加大對住院醫(yī)師培訓(xùn)的執(zhí)行力度，1、完善制度，使醫(yī)生的規(guī)范化培訓(xùn)能夠達到預(yù)期目標，必須按計劃執(zhí)行，住院醫(yī)師必須經(jīng)過三年輪轉(zhuǎn)，并考核合格方可定科;2、加大力度，抓好住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的落實和管理，住院醫(yī)師每輪轉(zhuǎn)一個科，科室主任須給予鑒定，不合格者繼續(xù)培訓(xùn)。

　　醫(yī)院成立相關(guān)組織機構(gòu)，建全考評體系，建立住院醫(yī)師培訓(xùn)以及繼續(xù)教育工作的一整套行之有效的規(guī)范化管理制度。

　　第十七件事，成立招標采購辦公室。

　　為將精益管理的理念深入落實，逐步建立精益化成本控制制度，本著精益成本、消除浪費公平公正、集體決策的原則，2011年，我院在學(xué)習(xí)其他醫(yī)院先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策，成立招標采購辦公室。以往設(shè)備科、供應(yīng)科、網(wǎng)絡(luò)中心、總務(wù)科、被服科、大樓管理處、中西藥局，以及精神五官分院、分院等14個部門的采購任務(wù)，都由招標采購辦公室通過公開招標集體參與統(tǒng)一采購。此舉受到了全院絕大多數(shù)職工的擁護。

　　在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院將建立網(wǎng)上請領(lǐng)平臺，改善采購供應(yīng)流程，并實行流程自動化再造，方便科室使用，便于費用控制，減少物資請領(lǐng)的中間環(huán)節(jié)，做到把時間還給臨床。

　　第十八件事，生命呼救保障網(wǎng)工程全面應(yīng)用。

　　我院與深圳一家公司合作，成功開發(fā)研制了“生命隨身呼救機”，2010年已研制成功，將于2011年全面投入使用。 采用手機的模式、原理，使無人陪伴的突發(fā)疾病患者，通過特制的手機快捷鍵，發(fā)出急救信號，“120”急救中心平臺會立即顯示需救助者前期入網(wǎng)體檢時的全部個人信息，在第一時間趕到急救現(xiàn)場，爭取搶救時間，并與急診科及其家人取得聯(lián)系，為患者的及時救治和生命安全提供保障，平時對入網(wǎng)者進行健康管理。

　　第十九件事，更新信息管理，數(shù)字化建設(shè)與時代發(fā)展同步

　　2011年，我院將在“信息化建設(shè)”上再顯高端。一是實施“銀醫(yī)卡” (即“一卡通”)工程，與建設(shè)銀行合作,建立全新的現(xiàn)代化門診就診流程，開展多種形式的預(yù)約服務(wù)，實現(xiàn)門診就診全程“無現(xiàn)金”，門診醫(yī)生通過計算機網(wǎng)絡(luò)即可完成各種電子處方錄入。二是與國內(nèi)最大的HIS廠家合作,更新原有系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療文書全部計算機完成。

　　第二十件事，積極投身公益事業(yè)，啟動貧困聾兒搶救性康復(fù)項目。

　　2011年，由國內(nèi)殘聯(lián)組織的“貧困聾兒搶救性康復(fù)項目”全面啟動。我院承擔(dān)該項目中的“人工耳蝸康復(fù)項目定點篩查”和“助聽器康復(fù)項目定點驗配”兩項任務(wù)，為推動我市建立健全殘疾兒童康復(fù)服務(wù)保障措施起到表率和示范作用。

　　此項工作得到了市殘聯(lián)和市紅十字會的大力支持，并為我院捐助了聾兒助聽器及相關(guān)設(shè)備。

　　第二十一件事，加強人文修養(yǎng)，傳遞醫(yī)學(xué)技術(shù)以外的關(guān)愛，讓醫(yī)學(xué)更加富有人性色彩。

　　“醫(yī)學(xué)人文”作為我院大力倡導(dǎo)的醫(yī)院精神已深入于每位職工的心里，2011年，我們的首要任務(wù)就是要將人文理念與精益思想相融合，創(chuàng)立一種與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)的特色醫(yī)院文化?！对干屏汲蔀獒t(yī)學(xué)的靈魂》一文的作者高金生教授，在媒體得知我院始終執(zhí)著于大力開展醫(yī)學(xué)人文活動后，專程致信給我說，“看到您如饑似渴的帶領(lǐng)全院職工不斷學(xué)習(xí)，提升醫(yī)院整體素質(zhì)的歷程，心中不由得升起一股敬意。對人文醫(yī)學(xué)價值的如此認同，給我以很大的激勵和鼓舞，也希望能把你們的經(jīng)驗讓更多的醫(yī)院了解?！蔽覀儗⒂诮衲暄埜呓鹕淌趤碓?，做“醫(yī)學(xué)人文”方面的講座，2011年我們要將醫(yī)學(xué)人文體現(xiàn)在我們的每一項診療活動中，真正實現(xiàn)“讓醫(yī)院具有生命的溫度”。

　　那么，什么叫做“具有生命的溫度”?就是說醫(yī)務(wù)工作者要具有人文情懷，對病人要有人文關(guān)懷，這也是我們從事醫(yī)學(xué)工作的重要責(zé)任。已故當(dāng)代優(yōu)秀醫(yī)學(xué)泰斗、國內(nèi)工程院院士裘法祖教授，是我國德高望重的醫(yī)學(xué)前輩，裘老經(jīng)常對他的學(xué)生說：“一個病人，愿意在全身麻醉的情況下，讓醫(yī)生為他開刀，這對醫(yī)生是多么大的信任啊。這種以生命相托的信任，理應(yīng)贏得醫(yī)生親人般的赤誠。我們要盡全力，把病人一個一個的背過河?！边@是一個心懷重任的醫(yī)學(xué)前輩的教誨，我們應(yīng)從他的言語中認識到，當(dāng)醫(yī)生、護士、做醫(yī)務(wù)工作者，要時刻想到自己工作的責(zé)任重大，我們面對的是每個人只有一次的生命。

　　我們也看到很多如裘老一樣的醫(yī)學(xué)專家，技術(shù)精湛、頗具威望，有了不起的成就，但他們卻非常謙恭和藹，彬彬有禮。而我們也發(fā)現(xiàn)，有些成長中的醫(yī)生，醫(yī)術(shù)還不夠好，架子卻很大，這是極不可取的。我們要以自己的實際行動去證明，懂得尊重別人，真誠的關(guān)愛患者才是真正高尚的醫(yī)生。醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該時時刻刻注意對自身品格的磨礪，我們需要具備冷靜的頭腦和理性的思維，更應(yīng)該有一顆熾烈的、善良的心，應(yīng)該比任何行業(yè)的從業(yè)者更懂得人的情感、人的需要，我們的人文修養(yǎng)體現(xiàn)在人格的高貴，體現(xiàn)在對患者、對家屬、對他人的尊重。

　　21世紀的醫(yī)學(xué)走向是：從“疾病醫(yī)學(xué)”到“健康醫(yī)學(xué)”、從“重治療”到“重預(yù)防”、從“生物治療”到“身心綜合治療”、從“強調(diào)醫(yī)生作用”到“強調(diào)病人自我保健作用”……而其中的每一個轉(zhuǎn)向都在提示我們的醫(yī)護人員，要做到“既懂病、又懂人，既關(guān)心疾病、又關(guān)心病人”。據(jù)統(tǒng)計，一名醫(yī)生在職業(yè)生涯中，要接診12萬到16萬名病人，也就是說，醫(yī)生在工作崗位上的大部分時間都在與病人接觸、溝通，有60%到80%的疾病診療方案都是基于與病人之間的談話確定的，醫(yī)生的技術(shù)進步、科研成果等也無一不來源于病人。所以說作為醫(yī)生，應(yīng)該用感恩的心態(tài)來面對你的病人，用真摯的言語來溫暖你的病人。曾有一位被搶救成功的危重病人出院后，意外的接到了主治醫(yī)生打來的問候電話，患者感動不已。一個細節(jié)，傳遞出的信息確是價值深刻、意義深遠。在這個世界上，沒有任何一種職業(yè)像我們所從事的工作這樣，和生命的關(guān)系如此緊密，對于我們而言，制造更多這樣的細節(jié)，是我們完成醫(yī)學(xué)任務(wù)之外的重要使命。要敬畏生命、善待病人，時刻牢記“仁愛是從醫(yī)者的上崗證，病人是我們醫(yī)院最重要的人”，只要患者踏入我們醫(yī)院，無論貧富貴賤，都會得到醫(yī)院所有員工無微不至的關(guān)懷和照料。

　　第二十二件事，開展“醫(yī)學(xué)人文大講堂”活動，增強職業(yè)素養(yǎng)。

　　醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院內(nèi)涵發(fā)展的核心內(nèi)容，只有向患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院才能保持長期的生命力。2011年，我院以深入實施“精益管理”為目標，以“加強內(nèi)涵建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量”為主題，深入開展醫(yī)學(xué)人文方面的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和知識培訓(xùn)。一是開展“醫(yī)學(xué)人文大講堂”活動，邀請優(yōu)秀學(xué)者來院舉辦專題講座，同時，讓我們周圍優(yōu)秀的人文醫(yī)生、人文護士，以身邊生動感人的事跡為題材，為全院職工做專場人文主題報告會。二是舉行醫(yī)務(wù)人員研討會，討論醫(yī)療工作中還需要做什么，以此提高廣大職工的主人翁意識和民主管理意識。三是組織相關(guān)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)取經(jīng);舉行以人文精神為主題的征文比賽及文藝競賽，展現(xiàn)新時期第一醫(yī)院人特有的精神風(fēng)貌。

　　成就卓越在于不斷學(xué)習(xí)，我們也將組織全院職工參加“精益管理在醫(yī)院中的運用”等專題講座，深入學(xué)習(xí)理解“精益管理”的思想理念、方式方法和服務(wù)策略，實現(xiàn)“資源更省、診療更精、流程更快、服務(wù)更優(yōu)”，使醫(yī)院管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、理性化。

　　第二十三件事，全面落實“五個一”系列人性化服務(wù)項目，完善多種形式的預(yù)約掛號。

　　2011年，我院以加強醫(yī)患溝通為橋梁，以創(chuàng)新服務(wù)舉措為切入，以打造業(yè)內(nèi)服務(wù)“第一”為目標，對醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行全面、系統(tǒng)、科學(xué)的總結(jié)和改進，實現(xiàn)技術(shù)精益求精、服務(wù)優(yōu)質(zhì)貼心。一是開展“五個一”服務(wù)，即接待患者要有一句溫馨的問候，一個得體的稱謂，一個對疾病合理治療的方案，一張健康指導(dǎo)處方，一張醫(yī)生聯(lián)系卡。二是全年確定五個主題月，如“醫(yī)學(xué)人文服務(wù)月”、 “百姓健康服務(wù)月”、“精益服務(wù)宣傳月”等，進一步提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)建政府、群眾、職工三滿意的多贏格局。

　　預(yù)約診療服務(wù)是我院開展“精益服務(wù)”的重要措施，對于方便群眾就醫(yī)、提高醫(yī)療服務(wù)水平具有重要意義。2011年，我院將全面推行多種形式的免費預(yù)約掛號服務(wù)，有效解決群眾“看病難”問題。在原有電話預(yù)約的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將網(wǎng)上預(yù)約、114導(dǎo)航預(yù)約、手機預(yù)約以及醫(yī)院前臺預(yù)約等預(yù)約診療服務(wù)深入開展，為不同需求患者的就診提供便利。

　　第二十四件事，慶祝醫(yī)院百年華誕，凝煉醫(yī)院文化精神。

　　2011年，我院中心工作的重要部分就是醫(yī)院百年慶典活動。我們將本著隆重、熱烈而不奢華的原則，展示第一醫(yī)院日新月異的發(fā)展巨變和第一醫(yī)院人凝心聚力、與時俱進、拼搏創(chuàng)新的頑強精神。組織院慶系列活動，包括紀念大會、文藝匯演、學(xué)術(shù)講座、攝影書畫展、運動會等，并以此為契機，凝煉醫(yī)院文化精神，拓展醫(yī)療經(jīng)營領(lǐng)域，搭建廣域的對外交流平臺。

　　第二十五件事，爭創(chuàng)國內(nèi)文明單位，迎接百姓示范醫(yī)院第三周期驗收。

　　2011年，我院以爭創(chuàng)國內(nèi)文明單位、迎接百姓示范醫(yī)院第三周期驗收為工作主線，將其作為繼“三甲評審”之后對醫(yī)院各項工作的又一次全方位梳理和檢驗。我們將深入實施“精益管理”，完善各項機制體制，落實各項工作任務(wù)，推行各項保障措施，使醫(yī)院在管理水平、技術(shù)力量、服務(wù)質(zhì)量等方面得以持續(xù)改進和提高，并以此為平臺，進一步深化內(nèi)涵建設(shè)，塑造精益文化，從而不斷增強醫(yī)院的綜合實力與發(fā)展活力。

　　此外，醫(yī)院還將完成職代會換屆選舉，完善管理監(jiān)督機制，履行職工代表職責(zé)，一方面參與民主管理，維護職工權(quán)益;另一方面發(fā)揮民主監(jiān)督職能，群策群力開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。

　　親愛的各位同仁，新世紀的第一個十年，我們的醫(yī)院在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和社會各界的熱情關(guān)注下，在醫(yī)院各項指標的完好跨越和多項領(lǐng)域的重大突破中，全院職工同心同德、同舟共濟、拼搏進取、奮發(fā)圖強，各項工作取得了歷史性進展。過去的一年，我們負重奮進、頑強拼搏、肩負重任、勇挑重擔(dān)，醫(yī)院職能不斷強化，管理體制和運行機制不斷完善，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量不斷進步，創(chuàng)造了全新的發(fā)展業(yè)績。未來的歲月，我們?nèi)匀豢梢源笥凶鳛?，堅持在實施精益管理、提升服?wù)能力中發(fā)展壯大，力爭獲得更高效率、更多效益和更強競爭力;未來的歲月，我們必須更加奮發(fā)有為，以高度的責(zé)任意識和強烈的使命意識，以更具優(yōu)勢的品牌實力和發(fā)展活力，在彰顯我院特色的前進道路上繼續(xù)闊步前行，為創(chuàng)造醫(yī)院百年發(fā)展史上更多的繽紛細節(jié)和精彩里程，貢獻我們?nèi)康膱?zhí)著、努力、智慧和行動!