近日,作為醫(yī)院監(jiān)察室的工作人員，我按照慣例查看了懸掛在全院28個(gè)科室的《患者意見(jiàn)本》，患者家屬留下的一些文字讓我頗有一些感觸。

　　婦產(chǎn)科的一位產(chǎn)婦這樣寫(xiě)道：“在初次經(jīng)歷了這樣步步驚心的事后，我們母子平安。從懸著的心到慢慢安定，這期間非常感謝婦產(chǎn)科的醫(yī)生、護(hù)士。醫(yī)者父母心，護(hù)者赤情深!當(dāng)我們半夜熟睡的時(shí)候，你們卻悄悄地幫我們察看著剛出生的小寶寶。護(hù)士孫婭的熱情、微笑、細(xì)心，位元春的貼心、無(wú)微不至，張麗娟的勤快、精心(小張護(hù)士其實(shí)你笑一笑挺好看的)……這份感動(dòng)讓我難以敘說(shuō)，只能真心地祝愿，本院步步高升，本科所有工作人員諸事順心如意!如果有下一個(gè)孩子，一定會(huì)來(lái)本科接生，也會(huì)推薦朋友前來(lái)就醫(yī)。感恩!祈福!加油!”從字里行間我感受到了醫(yī)患之間的情誼。張麗娟護(hù)士雖然不愛(ài)笑，但她的勤快、認(rèn)真負(fù)責(zé)，產(chǎn)婦卻看在眼里、記在心里。我們的醫(yī)務(wù)人員用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)了患者!

　　還有一位在功能科做B超檢查的患者5月6日因等候時(shí)間長(zhǎng)在意見(jiàn)本上寫(xiě)道：“以醫(yī)謀私，太慢了!沒(méi)有一點(diǎn)醫(yī)德!” 而當(dāng)他5月7日做完檢查，感受到B超室醫(yī)生的服務(wù)后，又在意見(jiàn)本上寫(xiě)道：“對(duì)于昨天的評(píng)價(jià)，深表歉意!今天，做我的檢查，發(fā)現(xiàn)他們服務(wù)熱情，檢查全面，講解詳細(xì)。昨天只是一時(shí)生氣，在此向白衣天使致敬!”在與科室醫(yī)生溝通時(shí)，醫(yī)生們表示：等待做檢查的患者都希望快一點(diǎn)，而接受檢查的患者都希望醫(yī)生給自己看得仔細(xì)一點(diǎn)，慢一點(diǎn)。這一“快”一“慢”，都考量著作為醫(yī)生的智慧。

　　還有一位心內(nèi)科患者寫(xiě)道：“突發(fā)心梗住院，身邊沒(méi)有家人照顧，上了監(jiān)護(hù)儀和輸液后，行動(dòng)受限，感到無(wú)助和恐懼，護(hù)士虎蕊主動(dòng)幫助我聯(lián)系親友及單位，留下了不是親人勝似親人的感受!”“護(hù)士虎蕊主動(dòng)幫我及同病室的老大爺打水，臉上總是微笑著，夜間巡視時(shí)反復(fù)叮囑我們：晚上有事一定要按鈴，千萬(wàn)別不好意思，你們的事就是我們最大的事。多么純樸的一句話!出院后，回到工作崗位，我一定以你們?yōu)榘駱?，努力工作，積極向上!”一個(gè)微笑、主動(dòng)幫忙打個(gè)電話、幫病人打開(kāi)水、一句貼心的話語(yǔ)……這些細(xì)小的舉動(dòng)，卻有著如此巨大的魔力! “細(xì)節(jié)”拉近了醫(yī)患心與心的距離，“細(xì)節(jié)”感動(dòng)影響著身邊的每一個(gè)人!希望全體醫(yī)護(hù)人員感動(dòng)服務(wù)，從細(xì)節(jié)做起!大家共勉!