為進一步加強醫(yī)患溝通和醫(yī)患糾紛處置工作，總結(jié)交流醫(yī)患溝通和醫(yī)患糾紛處置經(jīng)驗，充分發(fā)揮醫(yī)務人員在醫(yī)患溝通中的主導作用，有效化解醫(yī)患矛盾，為人民群眾提供更加安全、滿意的醫(yī)療服務，3月7日，醫(yī)院舉辦了由醫(yī)院全體醫(yī)護人員參加的醫(yī)患溝通技巧專題經(jīng)驗交流會。

此次交流會采取個別發(fā)言、分組討論、領(lǐng)導總結(jié)相結(jié)合的形式，在消化內(nèi)科、心血管內(nèi)科、心胸外科、小兒科組織了4位在醫(yī)患溝通方面頗有心得的一線人員現(xiàn)身說法，他們通過對當前醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的深入思考，結(jié)合自己在醫(yī)護崗位上的一些典型案例進行總結(jié)和歸納，就如何做好醫(yī)患溝通、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、提高病人的滿意度發(fā)表見解并向全院醫(yī)護工作者提出了建議，使全體與會人員受益匪淺。

這次活動是該院認真貫徹落實“三好一滿意”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”為民服務活動的具體舉措，旨在通過身邊的同事就身邊的案例進行經(jīng)驗交流，提高醫(yī)患溝通的意識，學習醫(yī)患溝通的技巧，引導廣大醫(yī)護人員積極爭做和諧醫(yī)患關(guān)系的倡導者、維護者、實踐者和促進者，讓良好的醫(yī)患溝通與和諧的醫(yī)患關(guān)系更好地促進醫(yī)療活動，最終為病人提供更加科學合理、溫馨舒適的醫(yī)療服務。