近期隨著我院病員的快速增長(zhǎng)，護(hù)理工作已面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)：一些年齡偏大的護(hù)士隨著病員的增加，勞動(dòng)強(qiáng)度增強(qiáng)，身體有些透支;較多適齡年輕護(hù)士請(qǐng)了婚假、產(chǎn)假;一些科室因?yàn)樽o(hù)理人員短缺只能安排每周休息兩個(gè)半天，護(hù)士的生活壓力過(guò)大，還有些護(hù)士長(zhǎng)管理模式過(guò)于僵化，造成一些護(hù)士工作中情緒化，勞累的同時(shí)卻得不到相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神上的安慰，加上護(hù)理質(zhì)量考核非常嚴(yán)謹(jǐn)、懲罰力度也大，有向其它醫(yī)院流失的跡像，我認(rèn)為這些現(xiàn)象與護(hù)士長(zhǎng)的管理方式有關(guān)。因此加強(qiáng)人性化管理，堅(jiān)持以人為本，積極調(diào)動(dòng)和發(fā)掘每一位護(hù)士工作的積極性和主動(dòng)性，最大限度地發(fā)揮每一位護(hù)士工作的潛能和價(jià)值，應(yīng)是當(dāng)前護(hù)理工作穩(wěn)中之重。

　　護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自我素質(zhì)和管理水平

　　護(hù)士長(zhǎng)作為本科室護(hù)理工作的管理者，首先要樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，不斷參加服務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的思想品質(zhì)，以提高管理水平。隨著我院各項(xiàng)制度逐步規(guī)范和完善，并向三級(jí)醫(yī)院穩(wěn)步的邁進(jìn)，有少部分護(hù)士長(zhǎng)因?yàn)楹苌賹W(xué)習(xí)已經(jīng)不能跟上醫(yī)院前進(jìn)的步伐，要知道，一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)的品質(zhì)往往會(huì)給一個(gè)護(hù)士帶來(lái)巨大的正面影響，自己做得欠缺何以為師長(zhǎng)?護(hù)士長(zhǎng)首先要學(xué)會(huì)做到很好的自我情緒控制，胸懷極大的熱忱投入到每一項(xiàng)工作中，并持之以恒地做好每一件事，從而以自我奉獻(xiàn)的精神和忘我工作的影響力來(lái)帶動(dòng)和感染護(hù)士，給她們營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，以達(dá)到良好的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全性，努力實(shí)現(xiàn)自己在竟選護(hù)士長(zhǎng)演講臺(tái)上許下的諾言，真正起到在科室護(hù)理工作中的帶頭帶教并有一定示范的作用。

　　要善于應(yīng)用激勵(lì)的工作方法

　　良好的激勵(lì)機(jī)制能夠在管理工作中起到舉足輕重的作用，護(hù)士長(zhǎng)在科室管理中，要善于運(yùn)用多種形式不斷引導(dǎo)大家充分認(rèn)識(shí)護(hù)理工作的意義和價(jià)值，增加崗位神圣意識(shí)和職業(yè)自豪感。在具體工作管理中，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)將精神與物質(zhì)激勵(lì)密切地結(jié)合起來(lái)，使護(hù)理人員的積極性得到最大的激發(fā)。

　　一方面，護(hù)士長(zhǎng)在管理實(shí)踐中要以尊重為核心，積極協(xié)調(diào)和處理好護(hù)士的關(guān)系，對(duì)于護(hù)士工作中存在的一些不足和缺點(diǎn)，護(hù)士長(zhǎng)要盡量避免在晨會(huì)和公開場(chǎng)所指出缺點(diǎn)進(jìn)行批評(píng)，護(hù)理管理者處處以人為本的管理形式，會(huì)形成一種良好的工作氛圍，這種積極的氛圍能夠讓護(hù)士主動(dòng)樂(lè)意地去接受任務(wù)和完成工作，從而提高整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高整體的護(hù)理質(zhì)量。相反則會(huì)造成帶著情緒上班，護(hù)理差錯(cuò)的出現(xiàn)，降低護(hù)理質(zhì)量，事倍功半。

　　另一方面還要注重情感激勵(lì)。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)尊重護(hù)士的情感，體諒護(hù)士的苦衷，正確處理護(hù)士與患者之間的摩擦。既要維護(hù)患者的利益，又要注意保護(hù)護(hù)士的自尊心，正確看待護(hù)士的成績(jī)與過(guò)失，理解和信任她們。多與護(hù)士溝通，了解她們，多聽取她們的意見和建議，在和諧的氣氛中進(jìn)行指導(dǎo)，在情感的交流中提高認(rèn)識(shí)。為她們做好工作創(chuàng)造條件，解決難題，做護(hù)士的貼心人，這樣既排除了護(hù)士的憂慮，又提高了工作效率。

　　在本科室建立合理化建議制度并善于授權(quán)

　　科主任、護(hù)士長(zhǎng)不但是科室的領(lǐng)導(dǎo)，也是某些學(xué)科帶頭人。常常聽到一些年輕的護(hù)士暗談自己的護(hù)士長(zhǎng)是如何的兇，就像大人訴責(zé)小孩完全不顧忌別人一絲情感，我認(rèn)為，威信的樹立并不在于令人生畏，而是讓人感到親切，愿意接近。對(duì)于科室護(hù)理工作中一些決策的制訂與落實(shí)，護(hù)士長(zhǎng)要善于聽取科主任和護(hù)士的意見，積極采納護(hù)士合理化建議，要努力創(chuàng)造和維持一種和諧友愛的氛圍，讓大家同心協(xié)力努力完成各項(xiàng)工作。并結(jié)合本科特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，集思廣益，制定出既具有可行性，又具有可操作性的制度與決策。這樣也可凝聚和鼓勵(lì)護(hù)士，充分調(diào)動(dòng)她們的敬業(yè)精神和爭(zhēng)先意識(shí)，防止因不切合實(shí)際而挫傷護(hù)士的積極性。另外授權(quán)是現(xiàn)代護(hù)理管理的重要內(nèi)容之一，根據(jù)本科護(hù)士實(shí)際工作能力特點(diǎn)進(jìn)行具體分工，將工作授權(quán)與她們，讓人人學(xué)會(huì)管理，人人參與管理，這樣既可讓護(hù)士有一種被信任感，又有自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)被認(rèn)可的滿足感，由此增加工作責(zé)任心，同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)的工作也會(huì)得到大家的支持和認(rèn)可，這在哲學(xué)上叫做“倍增法”，一個(gè)人去管理難免很累，讓事情一件件的分下去，并給予充分信任，讓大家一起去管理，從結(jié)果中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題自然會(huì)收到事半功倍的效果。

　　正確處理好醫(yī)生和護(hù)士間關(guān)系，要寬嚴(yán)相濟(jì)

　　有的護(hù)士反映:護(hù)士長(zhǎng)在科室管理上有一邊倒的現(xiàn)象，很多事情的發(fā)生不論醫(yī)生對(duì)錯(cuò)不問(wèn)清紅皂白一律拿護(hù)士試問(wèn)，的確醫(yī)治病人是醫(yī)生的一種神圣責(zé)任，但護(hù)理工作同等重要，偌大一個(gè)科室如果沒有好的護(hù)理質(zhì)量作保證，醫(yī)生再高明的技術(shù)也是紙上談兵。我認(rèn)為病人更需要一個(gè)較好的服務(wù)態(tài)度，而這種態(tài)度不僅僅是通過(guò)醫(yī)生的診療、查房表現(xiàn)出來(lái)的，更需要護(hù)理人員持久的、耐心的、熱情的微笑服務(wù)，抽血、輸液、輔床、量體溫等每一舉一動(dòng)直接淋漓盡致地表現(xiàn)在病人的眼前，她們與病人的融洽溝通作用至關(guān)重要，護(hù)士長(zhǎng)不可一味地寬以待醫(yī)、嚴(yán)于待護(hù)，真正做到寬嚴(yán)相濟(jì)。

　　總之，護(hù)士長(zhǎng)在具體的管理工作中應(yīng)注重人性化管理，將人際關(guān)系的重點(diǎn)放在調(diào)動(dòng)被管理者的積極性和創(chuàng)造性上，這樣才會(huì)克服當(dāng)前醫(yī)院護(hù)理工作的困境、提高全院整體的護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)而達(dá)到創(chuàng)建省級(jí)護(hù)理示范醫(yī)院最終目標(biāo)。