徐州民政南湖醫(yī)院/徐州精神病院：徐州民政南湖醫(yī)院為貫徹落實“全市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風行風工作推進會”精神，推進“雙爭”活動、“三好一滿意”活動和民主評議醫(yī)療衛(wèi)生機構政風行風活動的深入開展，進一步提升醫(yī)療衛(wèi)生服務水平、改善群眾看病就醫(yī)感受、構建和諧醫(yī)患關系。

　　按照《市衛(wèi)生局關于開展“構建和諧醫(yī)患關系—讓我們從細節(jié)做起”主題活動的實施意見》(徐衛(wèi)〔2012〕137號)要求，向社會公開推出徐州精神病院細節(jié)服務項目。

　　1、實行“365天，天天門診，24小時，時時服務”的無假日醫(yī)院服務。

　　2、堅持公立醫(yī)院公益性，堅持“合理檢查、合理用藥、合理治療”的診療原則，切實維護患者利益。

　　3、推行預約診療，提供現(xiàn)場預約、電話預約、網上預約服務，公布就醫(yī)流程、專家介紹，公開專家、專病門診表，為患者就醫(yī)提供方便。

　　4、門診一站式服務臺免費為患者提供一次性飲水杯、飲水服務。

　　5、門診一站式服務臺免費為行動不便的患者提供輪椅等服務。

　　6、門診一站式服務臺提供便民箱(內有針線、紐扣、老花鏡、信封、紙、筆等)服務。

　　7、門診收費處為病人提供銀聯(lián)機刷卡、費用查詢服務。

　　8、輸液室為患者免費提供體溫表，冰袋、大小便器，幫助有困難的患者交費、打電話、入廁等服務。

　　9、病區(qū)配置微波爐，方便病人熱飯菜服務。

　　10、綜合科為病人提供陪人床、陪護凳服務。

　　11、病區(qū)設立健康教育宣傳欄、結合病區(qū)和季節(jié)性發(fā)病特點，進行疾病防治宣傳。

　　12、病區(qū)設置“溫馨提示牌”，提醒患者注意事項、以防遺忘。

　　13、在病房衛(wèi)生間放置防滑墊，防止病人滑倒。

　　14、病區(qū)免費提供輪椅、擔架推車接送行動不便的患者做各種檢查、治療，為住院患者提供聯(lián)系護工、理發(fā)、代購生活用品服務。

　　15、總務科設立水、電、汽、暖、空調和辦公設備維修24小時報修電話，10分鐘內到場服務。