4月25日，自治區(qū)文明城市測評體系培訓班來我市參觀指導。我院榮幸成為創(chuàng)城示范點，這是對我院創(chuàng)城工作的積極肯定。我院在創(chuàng)城工作中，認真執(zhí)行上級部門要求，周密部署，采取多項措施保證創(chuàng)城任務落到實處：

　　一是實行管理責任制，明確責任目標，保證創(chuàng)城工作常態(tài)化。成立工作領導小組全面負責"創(chuàng)城"工作，形成了一把手負總責、分管領導明確分工、工作人員具體抓的工作局面。

　　二是全民動員，保證宣傳教育**。全市動員大會以后，我院采取動員大會、宣傳標語、宣傳欄、發(fā)放宣傳材料、院報、掛橫幅及電子滾動屏等多種形式，積極宣傳創(chuàng)建國家文明城市和衛(wèi)生城市的目的、意義及任務。

　　三是突出重點，實現(xiàn)創(chuàng)城工作無死角。對照創(chuàng)城工作任務，我院逐條逐項落實，保證創(chuàng)城工作無遺漏。堅持開展控煙工作，推進無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構建設。開展院內的環(huán)境衛(wèi)生和行業(yè)作風、服務態(tài)度整治活動;組織衛(wèi)生下鄉(xiāng)，為農村牧區(qū)群眾免費提供疾病普查和醫(yī)療服務;按照《傳染病防治法》的要求，依法開展監(jiān)督、管理和上報工作，做到無院內感染引起的傳染病暴發(fā)疫情和死亡事故;進一步完善接待投訴處理機制。在每個部門、每個窗口及每個科室均設置了投訴箱、投訴電話;對全院衛(wèi)生區(qū)域實行分片承包、責任到人的辦法，行政職能科室所有工作人員分別承包負責一個衛(wèi)生區(qū)域，醫(yī)護人員對各自所在科室轄區(qū)衛(wèi)生負責，隨時保證衛(wèi)生清潔;開展**者服務惠民活動，要求醫(yī)院窗口工作人員使用文明用語等，積極營造醫(yī)院的"創(chuàng)城"氛圍。對群眾反映的問題第一時間解決，對不文明行為及時予以處理，并將處理結果及時回復給相關部門同時反饋給投訴舉報人。