2012年9月22日，由北京中歐國際醫(yī)院管理中心主辦、我院協(xié)辦的“醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)與醫(yī)患溝通藝術(shù)高級培訓(xùn)班”在門診綜合樓四樓報告廳舉辦，來自海南省、四川省、江西省、福建省、浙江省、江蘇省、新疆以及黑龍江省等國內(nèi)各地醫(yī)院的管理者、職能部門管理人員參加此次培訓(xùn)。

　　醫(yī)患溝通服務(wù)技巧問題是目前醫(yī)院發(fā)展中的新課題，我院在注重醫(yī)療技術(shù)設(shè)備創(chuàng)新發(fā)展的同時，十分重視醫(yī)療服務(wù)水平提升。在優(yōu)化就醫(yī)流程，改善服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，注重對醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，努力提升與患者之間的溝通能力。

　　培訓(xùn)班上，中歐國際醫(yī)院管理中心高級培訓(xùn)師，北京積水潭醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系辦主任陳偉主講了《醫(yī)患溝通藝術(shù)》課程;中歐國際醫(yī)院管理中心醫(yī)院管理實(shí)戰(zhàn)專家及教練、國內(nèi)人民大學(xué)醫(yī)院EMBA特邀講師池宇翔主講了《醫(yī)院全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建立》課程。

　　兩位高級專家圍繞醫(yī)院管理提升、服務(wù)藝術(shù)、醫(yī)患關(guān)系處理、醫(yī)患溝通方法技巧等方面，通過視覺沖擊力極強(qiáng)的影像圖片、生動詳實(shí)的事例進(jìn)行了深入淺出、引人入勝的講解，令與會學(xué)員耳目一新，獲益匪淺。對打造醫(yī)院核心競爭力，進(jìn)一步提升醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)，提高醫(yī)院中層干部管理能力和執(zhí)行力起到了積極有效的推動作用。

　　中歐國際醫(yī)院管理中心在我院設(shè)立了齊市地區(qū)培訓(xùn)基地，在9月22日開班儀式上，中歐國際醫(yī)院管理中心負(fù)責(zé)人向我院授牌。