2012年10月，國內(nèi)首套信訪專業(yè)方向研究生教材面世，作為我國信訪領(lǐng)域首套集理論創(chuàng)新性、知識系統(tǒng)性、實(shí)務(wù)操作性為一體的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)專業(yè)用書，該套教材的出版，填補(bǔ)了目前國內(nèi)信訪系統(tǒng)培訓(xùn)教材的出版空白，有力促進(jìn)了新時期信訪工作理論研究與專業(yè)培訓(xùn)工作。

　　今年年初，受北京市信訪矛盾分析研究中心委托，回龍觀醫(yī)院參與了該套教材《高級信訪工作實(shí)務(wù)》的編寫工作。該研究中心是國內(nèi)信訪系統(tǒng)第一個分析和研究通過信訪渠道反映出來的社會矛盾和社會問題的專業(yè)機(jī)構(gòu)，近年來，回龍觀醫(yī)院發(fā)揮自身專業(yè)特色和優(yōu)勢與該研究中心聯(lián)合開展了一系列合作，在提高信訪工作者工作技巧、舒緩工作壓力，緩解社會矛盾、促進(jìn)社會和諧等方面做出了一定貢獻(xiàn)。

　　作為一名信訪工作者掌握一定的心理疏導(dǎo)技能，不僅可以有助于在工作中改善與上訪者間的關(guān)系，有效引導(dǎo)上訪者將心態(tài)調(diào)整到與信訪工作者和政府部門共同解決問題的層面上來，更有助于矛盾的解決。同時，通過學(xué)習(xí)心理疏導(dǎo)技能能夠提高信訪工作者自身應(yīng)對工作、生活、學(xué)習(xí)等壓力的能力，使信訪工作者，乃至其家庭成員的內(nèi)心更為和諧，從而提高信訪工作的績效。通過回龍觀醫(yī)院專家的積極參與將心理學(xué)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)編寫入該教材，與以往的信訪理論研究工作相比，第一次較為完整地建立了信訪學(xué)科體系，在信訪學(xué)科建設(shè)歷史上具有標(biāo)志性意義。

　　該套教材既可以作為碩士研究生專業(yè)方向的系列專業(yè)教材，也可以作為信訪系統(tǒng)工作人員開展培訓(xùn)和繼續(xù)教育的輔導(dǎo)用書。在日后的工作中，回龍觀醫(yī)院將會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)與相關(guān)部門合作，大力推進(jìn)信訪與社會矛盾沖突管理碩士研究生專業(yè)發(fā)展和國內(nèi)信訪系統(tǒng)干部探索新形勢下信訪工作新機(jī)制等工作，在發(fā)揮心理衛(wèi)生專業(yè)優(yōu)勢服務(wù)人民，構(gòu)建和諧社會上做出更大的貢獻(xiàn)。