由杭州市第一人民醫(yī)院醫(yī)療集團、錢江晚報社、浙江省英特藥業(yè)有限責任公司三家在本行業(yè)內(nèi)均具有相當影響力的單位攜手合作、共同創(chuàng)辦的“市一**者之家”6 月26日上午在我院正式成立，杭州市衛(wèi)生局團工委書記郭君萍、杭州市**者協(xié)會副秘書長沈曉峰為辦公室揭牌，院黨委書記黃進宇、錢江晚報編委吳蒂、浙江英特藥業(yè)公司副總經(jīng)理張一鳴作為三方代表參加啟動儀式并簽約致詞。

　　作為活動發(fā)起人——杭州市第一人民醫(yī)院，建院已近90年，現(xiàn)為杭州地區(qū)融醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防和社會保健于一體的市屬最大的綜合性三級甲等醫(yī)院，醫(yī)院也是整個杭州地區(qū)的危重孕產(chǎn)婦搶救中心、心臟血管診治中心、腫瘤診治中心、健康管理中心，杭州市藥劑、放射、病理、護理、急救、腫瘤、檢驗、產(chǎn)科、院感、骨科、ICU等質(zhì)控中心的掛靠單位。醫(yī)院年門診量230多萬人次，出院病人4.5萬人次以上，手術(shù)病人1.8萬人次以上。作為杭城老百姓最親切的市民醫(yī)院， “老杭州”都有小時候在市一醫(yī)院看兒科、結(jié)婚后在市一醫(yī)院生孩子、家里老人生病了也送市一醫(yī)院來看病的經(jīng)歷，對市一醫(yī)院的環(huán)境和流程比較熟悉。而隨著新醫(yī)改深入、醫(yī)保覆蓋面擴大、全省醫(yī)保一卡通推行、各地農(nóng)保等工作開展，越來越多的外地病人來到杭州、來到市一看病，這些病人大都沒有城市生活經(jīng)歷，對市一醫(yī)院的環(huán)境布局十分陌生，有的病人甚至連到醫(yī)院看病的基本常識也沒有，這些外地病人，尤其是一些文化程度不高的病人，來大醫(yī)院看病非常需要有人指點，雖然醫(yī)院也設(shè)置了預(yù)檢、樓層導(dǎo)醫(yī)、門診服務(wù)中心等等，但急劇增長的病人需求越來越難以得到滿足;另一方面，對于大部分人來說，可能一生僅有一次住院經(jīng)歷，住院期間，除了身體的病痛，還不得不面對因陌生環(huán)境帶來的緊張感，克服手術(shù)、治療的恐懼，如何幫助患者盡快、更好地適應(yīng)這些變化，成為了醫(yī)院引入**者服務(wù)的初衷。

　　“市一**者之家”成立后，將分層次、分崗位地把更多的、各階層、各行業(yè)的愛心人士吸引到**者的隊伍里來：從社會上招募的普通**者將為患者提供咨詢導(dǎo)診、指導(dǎo)患者使用醫(yī)院的自助掛號、自助預(yù)約B超、自助取化驗報告以及預(yù)約診療等便捷服務(wù)，減少患者排隊時間;有醫(yī)護相關(guān)背景的熱心人士加盟“市一**者之家”，則更多走進手術(shù)室，給等候手術(shù)的住院病人以心理安慰，讓他們擺脫恐懼、擔憂，積極與醫(yī)護人員配合，坦然地面對手術(shù)。市一醫(yī)院也將為有志于**者事業(yè)的廣大愛心人士提供一個服務(wù)平臺，通過“市一**者之家”對**者經(jīng)過面試和集中培訓(xùn)后上崗，包括心肺復(fù)蘇、預(yù)防院內(nèi)感染、基礎(chǔ)護理等在內(nèi)的基本技術(shù)培訓(xùn)，并對**者的服務(wù)記錄進行規(guī)范管理，為**者提供必要的服務(wù)。我們將努力做到：在市一醫(yī)院當**者，將是一件非常有意義的事情，是一段會留下美好的回憶的經(jīng)歷。

　　如果你年滿18周歲，并愿意為因疾病而處在焦慮、恐懼之中的患者帶去些許幫助，即日起即可到醫(yī)院**者辦公室報名。

　　我們有理由相信，在廣大市民的鼎力支持和主導(dǎo)下，隨著時間的延續(xù)，隨著**服務(wù)內(nèi)涵的深化， 這一舉動對于促成“人人為我，我為人人”的和諧社會環(huán)境、對于促進“向善”的浙江人共同價值觀形成必將起到良好的推動作用。

　　啟動儀式結(jié)束后，設(shè)在醫(yī)院門診大樓一樓的現(xiàn)場報名點人頭攢動，我院黃進宇書記、錢江晚報吳蒂編委及媒體記者也到現(xiàn)場紛紛報名。短短一個多小時，現(xiàn)場共接待包括我院醫(yī)務(wù)人員、社會愛心人士在內(nèi)的報名、咨詢?nèi)藛T70余人次。相信在大家的關(guān)心、支持下，“市一**者之家”的隊伍將不斷壯大，并將更好地為廣大病患服務(wù)。